中新網11月13日電 綜合澳門日報報道，近年美容纖體行業事故頻生，澳門消委會二○○四年至今，共接獲過百宗投訴，個別已鬧上法庭。最近，法院就其中一宗個案作出判決，裁定一家“老字號”的美容院敗訴，賠償受害人所預繳護膚及醫療費合共五千○五十九元，法官更質疑美容院是否具備專業資格。
受害人于今年初光顧一間號稱有十九年臨床經驗的美容纖體公司，選擇了十次送兩次的美容療程(費用為四千八百元)。經兩次美容療程后，臉紅持續未退，求診證實臉頰急性皮膚炎。受害人向消委會投訴，但美容院拒絕退款。鑒于消委會監管范圍有限，受害人唯有向輕微民事法庭提起訴訟。法庭早前經審訊聽證，于上周做出書面裁決。
法官認為美容院負責人及職員明知受害人臉紅，仍為其做抗敏護理，更建議受害人停用醫生所開的處方，改用美容院提供有抗敏、紓緩作用的護膚品，質疑美容院是否具備專業資格；綜合專科醫生意見，受害人臉頰急性皮膚炎，由外來物質引致的機會較食物過敏為高。
法庭引用了保護消費者條文：“禁止在正常、可預見的情況下，使用時危及消費者健康或安全的物品或服務。”裁定美容院敗訴，賠償受害人所預繳護膚及醫療費合共五千○五十九元。至于美容院指受害人向法庭提出惡意訴訟，令其公司聲譽受損，要求索償一萬五千元亦吿敗訴，另需支付堂費。
澳門消費者委員會表示，被判敗訴的美容院曾多次被消費者投訴，由于該美容院并非其加盟商號，消委會無權強制該美容院接受仲裁，故建議消費者循法律途徑解決事件。
現在澳門消委會已制訂了“美容業行業守則”，計劃于本月十五日正式向外公布。消委會表示，除了其轄下的加盟商號、誠信店要遵守守則條文外，亦提供予其它非加盟商號參考和遵守，共同維護行業整體的聲譽，推動行業正面發展。
