問題二：旅社違操守 旅議會從未“釘牌”

　　對于今次有旅客被迫購物而激死，旅議會表示會嚴肅處理，調查相關旅行社、導游及登記店鋪有否違規，但究竟旅議會本身是否能有效監管業界，亦引起一連串疑問。過往對于違規的旅行社，旅游業議會最嚴重都是以罰款作為懲處，從未就操守問題將違規旅行社“釘牌”，立法會旅游界議員謝偉俊認為，應考慮介入旅議會的規管功能，免除“自己人管自己人”的嫌疑。

　　被指“自己人管自己人”

　　據了解，香港有關部門已就今次事件與旅議會聯系，雙方研究以“最嚴重”的形式處理，即對違規會員除牌。

　　特區政府目前對于旅游業是利用“雙軌規管”，由旅游代理商注冊處負責發牌，旅議會負責監察業界操守。雖然旅議會28名理事中，有12人由政府委任，但仍然未能釋除外界質疑它“自己人管自己人”。不過，商務及經濟發展局長劉吳惠蘭上周才于立法會委員會上表示，抽離行業規管將無法掌握業界運作，認為旅游業應繼續由行內自行規管，但她同意要改善旅議會的運作，包括委聘核數師為議會衡工量值，亦會與廉政公署合作，就議會的選舉制度訂下更清晰指引。

　　除牌個案 全涉帳目非操守

　　對于嚴重違規的會員旅行社，旅議會以“開除會籍”懲處，再由旅游代理商注冊處決定是否除牌，但過往對于操守有問題的旅行社，旅議會只曾罰款，最嚴重的個案就是06年青海團被領隊遺棄事件，違規旅行社被停牌一個月，緩刑半年，罰款10萬元。至于被注冊處除牌的個案，全部與帳目有關，沒有一宗涉及操守。

　　他指出，負責作出裁判的規條委員會，由業界和非業界人士組成，每次以隱去被指違規會員的名字方式進行，針對事件作出裁決并處分，強調做法“高透明度、公平、公正”。

　　謝偉俊指出，由于旅議會初期由外游旅行社組成，近幾年才加入入境旅游，處理經驗和能力有不足，要求港府效法國家旅游局做法，由政府介入規管，免除“自己人管自己人”的嫌疑。