中新網10月6日電 據香港《文匯報》報道,惡劣天氣令不少航班受影響,5日一班香港國泰CX400往臺北航機,安排乘客上機后,因天氣緣故遲遲未能起飛,逾百名乘客困在機上4.5小時。
其后航空公司安排乘客轉乘另一架往臺北的航機,被30多名內地乘客拒絕,更與機組人員發生爭執,事件擾攘近兩小時,5日晚11時才告平息。
該報接獲一名內地讀者彭先生投訴,指他5日從上海乘飛機經香港轉飛臺北公干,他乘坐的國泰CX400航班原定5日下午4時25分起飛,卻遲遲未能起飛。
彭先生說:“那時天空下著大雨,機組人員一時說因為天氣問題,一時又稱飛機需要加油,晚上9時更說(飛機)壞了,要我們轉乘另一班機。”他表示,全機乘客呆等4.5小時,航空公司卻沒有正式的交待原因,十分不滿其安排。
彭先生表示,包括他在內的33名內地乘客拒絕轉乘另一班航機,要求國泰作出解釋及為事件致歉,但對方沒有理會他們的訴求,全體機組人員更離開飛機,并關掉機上的空調。他表示,兩保安人員及一名自稱經理的職員到機艙與他們商討,“其實我明(今)早要到臺北開會的,都不想耽誤下去,但很不滿他們的處理方法,只希望得到合理的解釋及道歉。”
國泰企業傳訊經理余似心說,礙于大雨及風速問題,5日全日共有7班原定來港的飛機要轉飛臺北及首爾,也有逾30班香港起飛的航班受到影響。
余似心回應乘客投訴指,由于CX400的機組人員當值時數超過規定,所以在晚上根據民航法例讓他們離開飛機及調動機組人員。她重申,機組人員曾清楚向乘客交待事件,最終也在晚上近11時解決事件,機上全部乘客已轉往另一航班飛赴臺北。
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