(聲明：刊用中國(guó)《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán))

　　文／童雪松

　　做企業(yè)不怕年頭長(zhǎng)，怕的是未老先衰

　　每年都有人不厭其煩地來(lái)介紹世界500強(qiáng)，翻開中國(guó)的管理雜志，大都是成功企業(yè)的報(bào)道。其實(shí)，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)還以每年兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)的時(shí)候，做得好的企業(yè)其實(shí)是挺沒意思的，基本上，他們唯一做好的就是沒有犯什么愚蠢的錯(cuò)誤。至于媒體要把他們塑造成英雄，那是市場(chǎng)運(yùn)作的需要。

　　這和好萊塢制造明星是一個(gè)道理。讀的人不一定當(dāng)真，怕的是故事里的主人翁卻把它當(dāng)了真。我想講的是，讀者中還有一些人真地是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)讀的。英雄故事對(duì)他們來(lái)說(shuō)基本上是一個(gè)個(gè)成功學(xué)講座，聽時(shí)熱血沸騰，過(guò)兩天也就忘記了。能夠真正啟發(fā)人的東西，反而是一些企業(yè)失敗的故事。能夠在這么好的市場(chǎng)上，把一個(gè)企業(yè)做到關(guān)門，這需要一些本事。

　　當(dāng)然，企業(yè)的衰亡有各種各樣的原因。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)短命已經(jīng)是一個(gè)“地球人都知道”的事實(shí)。有自己把自己給“造”死的，這樣的企業(yè)死后需鞭尸三百；有被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或市場(chǎng)逼死的，可憐；也有自己“老”死的。有5歲“老”死的，也有10歲“老”死的。雖然企業(yè)年頭都不長(zhǎng)，但不少未老先衰。

　　其實(shí)人不怕老，怕朽，聽說(shuō)過(guò)“朽木不可雕”，沒聽說(shuō)過(guò)“老木不可雕”。企業(yè)和人一樣，也是不怕老，要不中國(guó)的很多大企業(yè)都想做百年老店，沒聽說(shuō)誰(shuí)想做百年“朽”店的。企業(yè)是由人組成的，所以說(shuō)企業(yè)老也好，朽也好，其實(shí)就是看那里的人是老還是朽。再說(shuō)白一點(diǎn)，就是看那里的領(lǐng)導(dǎo)人是老還是朽了。

　　企業(yè)里永遠(yuǎn)都有老人，今天沒有，明天也會(huì)有。老了不可怕，怕朽，那會(huì)壞事。怎么能知道周圍的老人開始變朽了呢。這里列舉了六大征兆，按重要性從小到大排列。

　　第一征兆：對(duì)行業(yè)變化熟視無(wú)睹

　　在一個(gè)行業(yè)做了10年以上，為公司立下了汗馬功勞�？傄詾樽约鹤盍私膺@個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)中發(fā)生的任何變化都熟視無(wú)睹，總覺得一切都在其掌握之中。這樣的領(lǐng)導(dǎo)人基本上已經(jīng)“朽”掉了。

　　今天在一個(gè)行業(yè)成功的人，許多在當(dāng)初入行時(shí)都是門外漢。有時(shí)和這些人聊天，總能聽到他們說(shuō)過(guò)去如何有意思，雖然自己不懂行，但是一邊摸索一邊干，錢掙了很多。然后再發(fā)一句感嘆：現(xiàn)在這生意怎么越來(lái)越難做了！總是埋怨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，卻很少聽到他們?cè)谧约荷砩险以�因�?/p>

　　我們可以為這些人畫兩張像，一是剛剛創(chuàng)業(yè)時(shí)的樣子，一是現(xiàn)在的樣子。剛剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，他們頭銜上沒有“總”，手頭也不寬裕。唯一有的就是想做事，這樣的人有一個(gè)共同點(diǎn)：身段擺得是軟軟的，本來(lái)也沒什么可以擺譜兒的；心態(tài)放的開開的，本來(lái)肚里就沒貨。所以我們看到的是一個(gè)有著開放心態(tài)，愿意學(xué)習(xí)，并真心去學(xué)習(xí)的年輕人。另一張畫像是成功后的老板，既有資格擺譜兒，肚里也著實(shí)有了一些貨。問(wèn)題是商業(yè)環(huán)境一直在變，這時(shí)，他們還能放軟身段去學(xué)習(xí)嗎？難！他們還能真心去學(xué)習(xí)嗎？沒有時(shí)間，恐怕也自覺沒有這個(gè)必要了。

　　其實(shí)，只要拿一張紙，把你熟悉的行業(yè)一一寫下來(lái)，然后倒推30年，看看這個(gè)行業(yè)那時(shí)是什么樣子，你肯定會(huì)大吃一驚。因?yàn)橛性S多行業(yè)那時(shí)可能根本就不存在。今天有大量的行業(yè)在以一種前所未有的加速度發(fā)展。如果你在一個(gè)行業(yè)做了10年以上，不去深刻思考就認(rèn)為這個(gè)行業(yè)還是老樣子，那么最可能的是你朽了。朽了的人不愛學(xué)習(xí)，在什么情況下，朽了的人可以不學(xué)習(xí)呢？當(dāng)然是當(dāng)環(huán)境沒有什么變化，也就沒什么可學(xué)的時(shí)候，自然就不用去學(xué)習(xí)了。所以一個(gè)不準(zhǔn)備學(xué)習(xí)的人，會(huì)盡力在環(huán)境中尋找永恒不變的東西來(lái)證明自己一廂情愿的合理性。

　　一個(gè)行業(yè)從出現(xiàn)到成熟會(huì)經(jīng)歷各種變化，其中之一就是行業(yè)游戲規(guī)則的變化。手機(jī)剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，技術(shù)和生產(chǎn)是關(guān)鍵，能生產(chǎn)出可以有效通話的手機(jī)就不愁賣不出去，現(xiàn)在的關(guān)鍵已經(jīng)轉(zhuǎn)向了營(yíng)銷和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。上世紀(jì)二次大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，社會(huì)上物資嚴(yán)重缺乏，能造出產(chǎn)品來(lái)，就會(huì)有人買，那時(shí)企業(yè)的瓶頸主要是在后臺(tái)�，F(xiàn)在可不一樣了，幾乎所有的消費(fèi)品都是供大于求，瓶頸已經(jīng)移到了前臺(tái)。游戲規(guī)則變了，如果不愿意去承認(rèn)這種變化，不愿意去學(xué)習(xí)如何適應(yīng)這種變化，那就是朽了。

　　第二征兆：只用自己用慣了的人

　　是體力勞動(dòng)累還是腦力勞動(dòng)累，后者可能更累些。一群人在一起工作，時(shí)間長(zhǎng)了，就形成一種默契。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的最了解這些人，利益自然是要在自己人中分配。久而久之，公司里就形成了一個(gè)個(gè)小團(tuán)體。其實(shí)這也沒什么，只要環(huán)境不變。據(jù)說(shuō)有史以來(lái)有一個(gè)行業(yè)就是這樣，多年沒有什么太大變化，那就是釘馬掌的，所以如果您是釘馬掌的，也不必勞心去讀這篇文章。在其他幾乎所有的行業(yè)里，技術(shù)在變，市場(chǎng)也在變。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人還是只用自己用慣的人，這個(gè)企業(yè)也就開始腐朽了。

　　老人也可以學(xué)習(xí)啊，也可以適應(yīng)新的環(huán)境啊。一位叫庫(kù)恩的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)新的學(xué)術(shù)體系是不可能由那些舊體系培養(yǎng)出來(lái)的人經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)而確立的。正相反，那些舊體系培養(yǎng)出來(lái)的人會(huì)強(qiáng)烈地反對(duì)新的體系。那么，什么時(shí)候這個(gè)新學(xué)術(shù)體系會(huì)最后被確立呢？要等到那些舊體系的維護(hù)者都“物理地消失了”。怎么樣，認(rèn)輸了吧？那我就接著往下說(shuō)，這樣一個(gè)由“用慣了的人”組成的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)離市場(chǎng)，到最后，他們還沒來(lái)得及“物理地消失”，公司就已經(jīng)“物理地消失了”。

　　第三征兆：開會(huì)時(shí)永遠(yuǎn)是說(shuō)的時(shí)間比聽的時(shí)間多

　　領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)得多有幾個(gè)原因。一是不認(rèn)為開會(huì)還有什么其他的方式，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，部下就是一雙又一雙的手，干活就是了。二是他們拒絕承認(rèn)自己的落后，要把方的硬說(shuō)成圓的，不假以時(shí)日是困難的。三是他們的下屬都選擇不說(shuō)話，所以這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)即使說(shuō)一句話，也構(gòu)成了“說(shuō)的時(shí)間比聽的時(shí)間多”。此時(shí)，您能做的就是別去開會(huì)，去找工作。

　　第四征兆：以嘲諷的口氣將新思想拒之門外

　　如果公司來(lái)了一個(gè)外行人或是一個(gè)顧問(wèn)，你要注意觀察，領(lǐng)導(dǎo)是在那里饒有興致地聽他談一些很可能是不著邊際的想法，還是不斷用一些行業(yè)術(shù)語(yǔ)和數(shù)據(jù)來(lái)和人家討論，在對(duì)方答不上來(lái)的時(shí)候，用慈祥的笑容環(huán)視左右，讓對(duì)方連鼻子上的那點(diǎn)兒灰都來(lái)不及擦，就趕緊走人。

　　拒絕接受新思維是“朽人”們自我保護(hù)的自然反應(yīng)。因?yàn)樾滤季S代表著要否定過(guò)去，包括過(guò)去的輝煌，代表著要費(fèi)腦子去重新思考，代表著費(fèi)精力去做過(guò)去沒做過(guò)的事情。最近接觸了一家產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司，他們做消費(fèi)者調(diào)研要做到目標(biāo)消費(fèi)者的臥室里去，讓自己的工程師在目標(biāo)消費(fèi)者的臥室里加一張床來(lái)體會(huì)消費(fèi)者的思維和行為。這樣深入的消費(fèi)者調(diào)研與我們?nèi)ナ袌?chǎng)調(diào)研公司買數(shù)據(jù)之間差了幾個(gè)數(shù)量級(jí)，想不接受都難。如果不去積極地?fù)肀В�聽這些就像聽故事，過(guò)去了就算了。

　　第五征兆：公司資源長(zhǎng)期集中在個(gè)別部門，而公司的戰(zhàn)略總是在假定資源不重新配置的基礎(chǔ)上制定

　　企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)且粋�(gè)循環(huán)，從產(chǎn)品的構(gòu)思到原材料采購(gòu)到銷售是一個(gè)沒有起點(diǎn)和終點(diǎn)的循環(huán)。企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)地位的取得并不需要它把每一件事情都做好，只要在幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上有突出的競(jìng)爭(zhēng)力，大多都能在市場(chǎng)上獲得不錯(cuò)的收益。中國(guó)企業(yè)大多是在生產(chǎn)和銷售這兩個(gè)環(huán)節(jié)上下比較大的工夫，久而久之，企業(yè)的資源也會(huì)向這兩個(gè)領(lǐng)域集中。

　　然而，企業(yè)的發(fā)展需要它根據(jù)市場(chǎng)的需要來(lái)不斷地調(diào)整自己專注的重點(diǎn)。也就是說(shuō)，今天把精力專注在制造上的企業(yè)，可能需要有意識(shí)地把資源不斷向研發(fā)傾斜，以提升企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的能力，否則，企業(yè)就不能獲得進(jìn)一步發(fā)展。把資源集中在個(gè)別環(huán)節(jié)上在一段時(shí)間內(nèi)是市場(chǎng)的需要，但長(zhǎng)期得不到改變的話，就是企業(yè)內(nèi)部利益團(tuán)體的需要了。

　　第六征兆：說(shuō)到的都沒做到，不說(shuō)的全做了

　　公司每年都有預(yù)算，都有工作計(jì)劃。一般年初大家都忙得不亦樂乎，搞出一堆口號(hào)，抓到一個(gè)人就要說(shuō)一遍自己的宏偉藍(lán)圖。說(shuō)要做這做那，對(duì)員工說(shuō)，對(duì)媒體說(shuō)，對(duì)銀行說(shuō)，對(duì)政府說(shuō)，跟祥林嫂有一拼�？傻搅四甑祝�什么都沒做好。這樣的事情連續(xù)出現(xiàn)3年便可以進(jìn)入“朽”的行列了。

　　為什么一個(gè)企業(yè)說(shuō)到的做不到，而不說(shuō)的全做了？因?yàn)樗�本想說(shuō)到做到，但力不從心。未說(shuō)又做了的事情就不太好說(shuō)了。木頭變朽往往是因?yàn)橛辛酥�蟲，企業(yè)變朽也離不開“蛀蟲”的努力。

　　(摘自《IT經(jīng)理世界》)