在發生自然災害后，通信設施容易受到破壞，無法保證救援部門與災區直接聯系。在地震頻發的日本，保證地震后通信能力的及時恢復成為各部門和電信企業的重要工作內容。

　　每次發生較大地震時，日本電信企業的設施都會遭受損失，嚴重時會導致局部地區的手機信號中斷。但在吸取多次地震后通信不暢的教訓后，相關部門和電信企業的應急準備越來越充分。

　　目前的技術和調度手段可使日本電信企業的維修人員在地震發生后迅速趕到災區搶修，恢復通信設施，保證受災群眾和援救人員及時聯系。

　　地震發生后，日本電信電話公司一般會在災區的臨時避難場所安裝傳統的公用電話。日本電信電話-多科莫公司還在避難場所安裝給手機充電的設備。一些移動電話運營商還開設免費短信平臺。

　　日本電信電話公司還在地震、臺風等較嚴重的自然災害發生后，開設“災害用留言電話”，某位受災者可以撥打171留言，別人再撥打171時，只要輸入那位受災者的電話號碼，就可以聽到相應的留言。

　　在災害應急機構的要求下，2007年4月后在日本出售的手機都安裝了GPS接收器。這樣，即使打電話的人不知道自己在哪里，救援人員也可以追蹤到他們的位置。