針對汛期水害、設備故障等因素導致部分旅客列車晚點,記者近日從鐵道部獲悉,鐵路系統將積極組織趕點,并及時向旅客通報晚點信息。
當前正值暑運客流高峰期和防汛關鍵時刻,鐵道部要求各鐵路局嚴格落實汛期安全行車措施,加強水害處所搶修工作,一旦發生水害斷道,主要領導要立即趕赴現場,組織指揮抗洪搶險和水害復舊工作,最大限度地減少水害對行車的影響。
同時, 一旦發生客車晚點,各級鐵路部門要及時向旅客公告,并積極為旅客辦理退票、改簽,耐心做好解釋工作,爭得旅客的理解。對晚點、迂回等客車信息變化,要準確掌握信息,做好相鄰鐵路局間的信息互通;對循環晚點的客車,要迅速采取立刻折返等措施,大力壓縮作業時間,加強趕點,盡快恢復。
針對始終高位運行的客流需求,鐵道部要求各鐵路局密切關注客流變化,加強客運及售票組織,統籌安排能力,充分利用好圖定客車和臨客能力,緩解客流高峰壓力。要加強售票的組織管理,做好票額席位復用,不斷提高席位利用率。
另外,要維護好站車秩序,切實做好天橋、地道等重點部位的旅客疏散,避免擁擠摔傷等意外事故的發生。加強對旅客列車餐飲衛生及乘車、候車環境檢查監督力度,為旅客出行創造良好的條件。 (記者 彭嵐蘭)