外商“告狀”市委書記親自登門道歉
2007年12月30日,中共江蘇宿遷市委書記、市人大常委會主任張新實在博客中發表題為《外來文化的碰撞》的博文,談到他向一位外商登門道歉的事。該帖自我揭丑,“小題大做”呼吁營造良好的投資軟環境,文化軟實力。網友對此表示大力支持,認為此舉是“民主和平民”的最好體現。也有網友指出不妨換個視角看問題,在提高政府官員素質,在制度建設與執行上花更大力氣。
博文反思
處理好文化碰撞是軟實力
在這篇博客中,張新實說有一位外商給我寫了一封信,信中反映了三件事:一是請改進工業用水的供應,停水要給予充分的準備時間;二是請有效管理基層“官員”,要求應有的禮節,甚至有的官員當面把外商叫做“老頭”(而不是老頭子);三是官員不經過廠長同意不能隨意進入工廠喊人出去。
張書記在帖文稱,接信后他讓外商所在的開發區調查處理,發現情況屬實。因為管道檢修需要停水并且已事先通知上午7時至下午6時停水,但實際上午3時21分就停水了,晚上8時01分才供上水,而且沒有通知消防用水停水也停了。張指出:“通知停水的時間就是契約關系,早也不行晚也不行,如果因此生產的產品損失甚至報廢,要承擔責任的。消防水源停掉更是安全生產上的‘大漏洞’。”
有開發區工作人員稱,到他的工廠找一個員工是因為動員他家拆遷,但沒有通過廠方的同意,工作人員卻表示:“這不關你的事。”外商因此埋怨道:“我在新加坡五年,菲律賓三十年,從來沒有發生過‘政府官員’不經通報就直接闖入車間的事。”另外,當地官員認為稱呼客商“老頭”是因為當地都是這么喊的,顯得熟悉親切,但客商認為在國外只有流浪的老人才被喊成“老頭”。張新實在博客中對這些情況都一一作了披露。
張書記最后采取的措施是“舉一反三”,在全區大會上全文讀了這封信,小題大做,深刻檢討,吸取教訓。他認為,“我們不在于就事論事地檢討一番,更深刻的意義在于外來文化對我們傳統文化、習慣思維、風俗行為的沖擊與碰撞,需要我們去揣摩、去思考、去做好,這也是一種投資軟環境,文化軟實力呀!”
該博客貼出后,立即得到網友的熱議,截至昨天下午4時,已經有23多萬人次閱讀,1400多條跟帖評論。
網友叫好
官員自我揭丑勇氣實可嘉
絕大多數網友十分贊同張新實關于軟實力的觀點,第一個留言的網友“0will”認為:“一個地區的人口素質體現著該地區的發達程度。”網友“雪落黃河”則稱:“作為一個宿遷人,我認為了解外來文化是必要的,張書記的心真細!”網友“玉麗”說:“細節決定成敗,該小題大做時就得小題大做!”
網友“天★勤”則指出:“我們不妨換位思考一下,一個不是很熟的人叫你‘老頭’,你難道會感到親切么?你在別國做生意,別人隨意延長停水、斷電時間,你的員工隨意走動,你能忍受么?長此以往,又有誰愿意在此投資了。所以,我為張書記的做法感到驕傲,相信我們宿遷的興盛指日可待!”
“滄海一粟”則贊揚道:“看了您的文章,讓我對政府官員有了新的認識,我們的公仆還是做實事的。隨著社會的不斷進步,‘地球村’各種文化的碰撞會更直接更頻繁,咱中國人真的要注意這種文化的軟實力了。”網友“Qzone”表達了心愿:“由小見大,這種現象不僅是宿遷才有,作為父母官自我揭丑實在勇氣可嘉,希望有行之有效的行動,希望更民主,更平民!”
有人批評
需在建設與執行上花大力氣
博客是一個開放的平臺,網友在跟帖中也有一些批評。也有個別網友認為張新實此舉是給宿遷抹黑,甚至還有罵娘的。
而更多的網友則認為這幾件事不僅僅是文化差異的問題,而是當地官員素質不高造成的。
網友“陪你去看海”認為:“我們的公務員總是以為‘老子天下第一’,什么都應該圍著我轉,‘公仆’別提了,不當他祖宗就不錯了。”網友“愛情紅黃藍”更是直言不諱,對張新實提出質疑:“張書記:這能是文化碰撞問題嗎?這是人的素質,這根本就不是文化碰撞的事情。我不知道是你認識上的問題,還是你故意轉移別人的注意力。即便不是外商,這三點對于國人就可以嗎?退一步說,宿遷人對宿遷人就可以嗎?官僚作風,最起碼的尊重都不知道。請張書記換個視角看問題,需要在制度建設與執行上花更大力氣。”
反映問題
網友趁機向張書記吐苦水
張新實的博客提出的問題可謂拋磚引玉,引來了網友反映更多的“問題”。
網友“0fdfs”稱自己現在是在廣州工作的宿遷人,他說:“宿遷有些機構辦事效率實在太低了,一個在醫院工作30多年的老同志,為拿一份退休工資跑了十幾趟,工作人員說是電腦有問題,難道電腦壞了幾個月也修不好嗎?”
網友“Qzone”則稱:“我是一個外地人,在宿遷工作已經半年了,到現在還時時感到宿遷對外地人的‘欺生’。如果不是在超市,我買的東西經常會比別人買的貴。服務意識太差,花錢卻找不到當‘上帝’的感覺。更讓我納悶的是,絕大部分的商店都不開發票,你索要時,他們會說在我們這地方都不給發票的。”
網友“風中的許愿”推心置腹地說:“講句心里話,在宿遷這個地方,可以說官比什么都大,只要他們想要的想做的是沒有做不到的,所以才出現張書記文章中出現的事情。我也是在外地的年份不是很長,但是回到老家已經有很多東西讓我不適應。比如吃飯必喝酒,喝酒必拼命;飯前必打牌,飯后接著來;做事必關系,無人拖死你;投資樣樣好,唯獨網難逃;用人不用才,嫡系才能升起來……很多世故的東西一下子很難改變,但是我相信有這樣謙遜虔誠的市委書記,很多事情是會比較容易解決的。我期待著,宿遷的所有市民都在期待著。”
提出建議
服務型政府需要以人為本
網友“雙面伊人”稱:“作為一個家鄉人也給領導幾點建議。首先我們要以這件事在全市政府部門進行大討論,討論文化道德素養,同時也討論怎樣在不破壞環境之下發展經濟建設,現在是和諧社會做什么事都要以人為本,你只有尊重別人,別人才會尊重你,才會擁護你支持你,真正做到服務型政府。”網友“永不言敗”則認為只有“提高公民素質,才能加快經濟繁榮。”他說:“項羽的后代(宿遷是楚霸王項羽的故鄉)不能只有鹵莽的霸氣,需學習學習再學習。”
網友“海底珊瑚蟲”則提出引進人才的重要性:“宿遷的行政部門需要注入新的活力,需要引進人才。引進人才不是招幾個博士就可以了,不要做表面文章,看看宿遷的人事網站,再看看別的市的人事網站就知道我們需要什么了。我就不信宿遷的人才已經飽和了。”網友“通天大盜”自稱是“一個身在他鄉的宿遷人”,他說:“不是說有一批大學生到我們宿遷基層去做什么村支書的嗎?不知道都去上任了沒有?我們宿遷太需要這么一群有活力有動力有能力的人了,現在的村干部成天就想著怎么撈錢,太缺乏透明度和檢察力度了,希望今后能得到改善。”
網友“DONG”提出引進投資的建議:“2006年的宿遷被浙商評為最佳投資城市,這代表了宿遷是有朝氣的,有能力的。我為生在宿遷感到驕傲。我希望宿遷不要搞化工原料廠,希望都是環保型的企業。”
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“博客書記”張新實
1951年6月出生,漢族,江蘇南京市人,大學文化,1975年6月加入中國共產黨。2002年1月任宿遷市市長,2006年4月起任中共宿遷市委書記。
張新實被外界稱為“博客書記“,他開博客,發帖提出干部和市民要注意的生活細節:不隨地吐痰、便后要沖水、銀行等窗口行業要遵守一米線規定……他還提倡男干部要天天換襯衣,女干部要經常換外套,鼓勵提倡政府接待多到咖啡廳、茶樓,少來酒足飯飽,事情忘了……
以張新實在騰訊開設的博客為例,從2007年3月至今,已發帖205篇,頻率之高、范圍之廣令網友關注,點擊量已達35萬人次。 (記者 鄧毅富)
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