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　　新年伊始，有關(guān)行業(yè)和地方政府主管部門不斷出面，就一些不實(shí)網(wǎng)絡(luò)消息進(jìn)行辟謠、澄清。“饅頭事件”發(fā)生前后，有消息稱，全國(guó)警校將停招本科生，公安部隨即澄清不實(shí)傳言。同時(shí)，上海爆出“限制外地人購(gòu)房”的消息，這一說(shuō)法又被指不實(shí)……一時(shí)間，辟謠、澄清成了“流行語(yǔ)”，促使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行反思。

　　“饅頭必須是圓的？我賣了這么多年的方饅頭，還是第一次聽(tīng)說(shuō)。”北京市朝陽(yáng)區(qū)一家饅頭店的老板，一臉茫然。

　　日前，一則有關(guān)“國(guó)家饅頭標(biāo)準(zhǔn)”的消息，迅速在網(wǎng)上流傳。消息中稱，從2008年1月1日起，小麥粉饅頭的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，針對(duì)饅頭的形狀、體積等感官方面作了要求，要求饅頭須是圓形或橢圓形，形態(tài)完整和美觀……一時(shí)間，網(wǎng)上輿論嘩然，“不給方饅頭留生路”、“挾國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以令天下饅頭整容 ”等譏諷聲紛紛而出，許多市民也對(duì)此表示不解。

　　正當(dāng)網(wǎng)民們對(duì)“饅頭的方圓”討論得不亦樂(lè)乎時(shí)，1月4日，該標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布機(jī)構(gòu)之一——國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委出面澄清：并未對(duì)饅頭形狀作任何具體規(guī)定。

　　至此，事件似乎塵埃落定，但“饅頭事件”留下的思考尚未停歇。

　　網(wǎng)上輿論：“饅頭只能圓不能方”

　　“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”幾乎成了笑話

　　1月3日，一則題為《國(guó)家發(fā)布饅頭標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)為圓形或橢圓形》的消息，迅速在網(wǎng)上擴(kuò)散。粗略統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天約有120家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，其中包括一些主要的門戶網(wǎng)站。

　　在百度網(wǎng)站上輸入“饅頭標(biāo)準(zhǔn)”一詞，與之相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、評(píng)論、跟帖高達(dá)360萬(wàn)條之多。許多紙質(zhì)媒介也卷入這場(chǎng)大討論。

　　隨之，許多網(wǎng)站不失時(shí)機(jī)地列出投票議題，網(wǎng)友回應(yīng)相當(dāng)熱烈。

　　騰訊網(wǎng)關(guān)于“饅頭只能圓不能方”的一項(xiàng)調(diào)查顯示，5萬(wàn)多名參與投票的網(wǎng)民中，有3.4萬(wàn)人認(rèn)為這是個(gè)笑話，“不知道制定者怎么想的。”另外一門戶網(wǎng)站的調(diào)查顯示，也有95%的投票網(wǎng)民表示對(duì)饅頭新規(guī)定不予支持。輿論基本呈現(xiàn)“一邊倒”的情況。

　　“饅頭統(tǒng)一外形，完全沒(méi)必要！老百姓更關(guān)心的是饅頭的質(zhì)量和衛(wèi)生”、“饅頭國(guó)標(biāo)，堪稱2008年第一個(gè)經(jīng)典笑話”……

　　網(wǎng)民議論紛紛，將矛頭直指相關(guān)政府部門，認(rèn)為是在“玩標(biāo)準(zhǔn)化游戲”，為一些饅頭企業(yè)“代言”：萬(wàn)一以后那些不符合標(biāo)準(zhǔn)的饅頭改頭換面，以“炊餅”、“饃饃”之類的化名出現(xiàn)該怎么辦呢？

　　政府辟謠：純屬無(wú)稽之談

　　是網(wǎng)民太盲從還是網(wǎng)絡(luò)太浮躁

　　1月4日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)網(wǎng)站上，刊載《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)〈小麥粉饅頭〉有關(guān)情況介紹》，出面澄清：標(biāo)準(zhǔn)全文未對(duì)小麥粉饅頭產(chǎn)品的形狀作任何具體規(guī)定。并特別解釋，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定中提到，小麥粉饅頭要外觀形態(tài)完整，色澤正常，無(wú)黃斑、灰斑、黑斑、白毛和粘斑等缺陷，無(wú)異物，“這只是在產(chǎn)品感官質(zhì)量基本要求方面提出限制性要求”。

　　同時(shí)，網(wǎng)站上登出了該標(biāo)準(zhǔn)的全文。這份編號(hào)GB/T21118—2007的《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)•小麥粉饅頭》，于2007年10月16日發(fā)布，2008年1月1日正式實(shí)施。

　　“該標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)，只是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的一種指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)，不具有強(qiáng)制性。”有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)旨在規(guī)范行業(yè)生產(chǎn)，提高饅頭食品加工的質(zhì)量與衛(wèi)生水平，而不是單純地對(duì)饅頭的形狀大小做出限制，說(shuō)饅頭只能圓不能方，更是純屬無(wú)稽之談。

　　“由于一些手工作坊設(shè)備簡(jiǎn)陋、技術(shù)落后、標(biāo)準(zhǔn)缺失，饅頭品質(zhì)及衛(wèi)生安全無(wú)法得到保障。”一位饅頭生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)人員說(shuō)，人們?cè)谑袌?chǎng)上經(jīng)常看到，有的饅頭白得像雪，有的饅頭硬得像石頭，還有的饅頭比面包還松軟。至于內(nèi)在的質(zhì)量，一般人根本看不出來(lái)，制定一整套標(biāo)準(zhǔn)還是很有必要的。

　　“這顯然是一則惡劣的假新聞所致”，一位網(wǎng)友列舉了他的證據(jù)。該新聞的最初來(lái)源是一份都市報(bào)，報(bào)道中沒(méi)有明確的消息源，通篇都是用“據(jù)稱”、“某企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹”，顯然沒(méi)有深入求證。

　　有網(wǎng)友感嘆：“肥皂泡”破了，才發(fā)覺(jué)自己白費(fèi)了“口水”。一些網(wǎng)友反思：我們?yōu)槭裁纯偙患傩侣労鲇疲渴蔷W(wǎng)民太盲從還是網(wǎng)絡(luò)太浮躁？

　　專家認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)天生具有“放大效應(yīng)”

　　信息發(fā)布越清楚，猜測(cè)空間越小

　　中國(guó)社科院委托“華聞在線”撰寫(xiě)的《2007年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》近期發(fā)布。專家在報(bào)告中指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，一個(gè)新的輿論形成機(jī)制漸漸露出雛形。這對(duì)于中國(guó)公民社會(huì)的培育具有開(kāi)拓性的作用，但網(wǎng)絡(luò)也往往成為流言和傳聞的擴(kuò)散平臺(tái)，對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定、社會(huì)和諧的影響值得關(guān)注。

　　專家認(rèn)為，開(kāi)放的天性使網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有“聚合效應(yīng)”、“放大效應(yīng)”。一些虛假、不實(shí)信息經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散，會(huì)形成巨大的輿論“泡沫”，影響社會(huì)輿論和政府決策。

　　“我覺(jué)得，‘饅頭事件’很大程度上還是因?yàn)樾畔�發(fā)布者沒(méi)有把好關(guān)。首先，在發(fā)布權(quán)的監(jiān)管上不力，所以讓不實(shí)新聞?dòng)袡C(jī)可乘。其次，信息發(fā)布得不清楚。這個(gè)問(wèn)題專業(yè)，講得不明白，那普通老百姓肯定會(huì)猜測(cè)了。” 中國(guó)傳媒大學(xué)副校長(zhǎng)胡正榮教授說(shuō)。他認(rèn)為，“公共信息發(fā)布，講述越清楚，信息量越大，留給猜測(cè)的空間就越小。”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公眾對(duì)一些信息有不同的解讀，是正常現(xiàn)象。要想讓信息準(zhǔn)確傳達(dá)，取決于之前的準(zhǔn)備工作是否夠充分，后續(xù)的說(shuō)明和解釋工作到不到位。

　　國(guó)務(wù)院新聞辦網(wǎng)絡(luò)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，地方和行業(yè)政府主管部門，在發(fā)布信息和處理突發(fā)事件時(shí)要改變對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“不理、不用、不管”的現(xiàn)象，盡早講、持續(xù)講、準(zhǔn)確講、反復(fù)講，提高輿論引導(dǎo)水平，“這是相當(dāng)有必要的！”(記者 呂紹剛)