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        災難考驗企業社會責任 外資企業愛心不分國界

        2008年05月21日 11:02 來源:中國新聞網 發表評論

          中新網5月21日電 對越來越近的奧運會,相信大多數善良的中國人都希望以花團錦簇的太平盛世來迎接世界的關注,然而也許正應了孟子那段至理名言:天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚……進入2008,我們就開始經歷坎坷與災難,每一重磨難都在考驗著中國人的勇氣、信心、毅力和能力。

          余震不斷、房屋倒塌,人員傷亡過萬……盡管災難來得兇猛,然而整個中華民族的抗壓能力也因此得以空前展現。除了政府在第一時間做出反應部署之外,眾多企業也都在事件發生后的第一時間快速啟動應急措施,向災區伸出了援助之手。記者通過對以中國紅十字協會為代表的社會捐助統籌管理機構公布的捐贈名單進行分析之后,發現此次的全民捐贈行動呈現如下特點:

          金融行業:凸顯大手筆

          據中國紅十字會統計的數據,截至到目前為止,捐款過千萬的企業已超過12家,其中建設銀行和益海嘉里公司分別捐款高達 2000萬元人民幣,中國人壽捐款1600萬元人民幣,中國農業銀行、交通銀行、工商銀行、中國銀行、人保集團、泛海集團、民生銀行、輝瑞集團、聯想集團等9 家企業捐款金額都超過1000萬元人民幣……在近期國內對于銀行等機構員工待遇過高發生爭議的時刻,金融行業的普遍高額捐款似乎能夠暫時緩解人們的質疑,畢竟愛心的力量最能打動人心。

          食品行業:公益依舊領先

          如果說銀行等金融行業的大手筆是依靠強大的資本基礎和高額的利潤做后盾,那么快消品行業如食品類企業的愛心則顯得更為溫情與樸實。也許是因為食品行業所面對的直接客戶就是社會最基層的普通消費者,因此這類企業反而能對社會基層的救助需求做出更為直接和迅速的反應。以蒙牛、匯源等為代表的食品企業,長期以來就是基層公益事業領域的主力,其在各種社會救助方面的投入歷來可圈可點。這一次,面對四川百姓的重大災情,食品行業的迅速應急措施做的頗為到位。憑借上一次在雪災中的應急經驗,這一次蒙牛價值520萬元的牛奶和奶粉以及隨后召集全體員工與經銷商募捐的410萬元善款是民營企業為災區送上的第一份巨額支援,匯源價值兩百萬的純鮮果汁與飲用水,以及后續還在展開的各種募捐活動,都在第一時間讓災民感受到民族企業的真切關愛與支持,為其形象加分不少。

          互聯網行業:后來居上辟蹊徑

          與金融行業的動輒千萬以及快消品行業的實惠救災表現不同,基于互聯網發展的新型企業過去在此類事件中表現平平。但是在這次行動中且不說新浪、搜狐、騰訊等網絡媒體,不僅在信息傳遞方面充分顯現新媒體的優勢和特點,而且運用技術優勢組織募捐,塑造了先鋒媒體的群體形象。尤其值得注意的是,以網絡為服務載體的財經證券新型公司“同花順”,作為這個新興行業的代表,第一個站出來捐出125萬救災善款和寶貴的骨傷醫療器械設備,同時還創造性地在其金融交易平臺開辟公益募捐的“綠色通道”,與浙江省紅十字協會一起,號召廣大股民奉獻愛心,為災區群眾輸送救援與支持,這一系列的舉措不僅贏得業界一致贊賞,被不少網民拿來與力挺中國形象的80后一代相提并論,也使依托新技術而興起的新產業有了更為清新和清晰的形象,成為后來居上的新一代企業肩負社會責任的先行者。

          外資企業:愛心不分國界

          在此次的大宗捐款名單中,外資企業的救災力度也顯得分外搶眼。受涉嫌支持藏獨的影響,在中國形象受損的家樂福,震后第一時間向災區捐款200萬元,成為首例大宗捐款的外資企業。毫無疑問,這一舉動為家樂福的形象加分不少。另外像可口可樂、百事可樂等大企業也沿襲了其一貫的策略,出錢出力積極回饋中國百姓,鞏固自己的品牌形象。倒是肯德基、麥當勞沒有太大聲音,和他們一貫的親民策略多少有些出入。

          在企業責任被頻繁提及的今天,除了誠信守法、照章納稅、關愛員工等標準之外,消費者對企業的直觀感受通常會決定企業的發展命運。面對重大社會事件時的表現也是消費者考量一個企業社會責任的重要指標,因為對于社會突發重大事件的關注和奉獻,一方面可以看出一個企業對于應急事件的敏感性和及時應對能力,另外一方面,也能展現出一個企業是否具備高度的社會責任感以及積極的價值取向。

          南方雪災、藏獨疆獨鬧事、國際輿論曲解中國形象、波及半個中國的地震災害……近半年來的多災多難似乎讓整個中華民族比任何時期都更為團結,更有凝聚力。尤其是這一次的地震災難更是空前地調動起了中國企業與民眾的愛國心與責任感。使得以往很多處于公益視線外的行業代表在關鍵時刻也紛紛傾囊相助,與國家和民族一起共度難關,其言其行都非常難得。

          災難當前,無論是本土的國有企業和民營企業,還是那些在中國受惠于中國外資政策以及中國消費市場的成長而獲利的跨國企業,這都是一個很好的彰顯社會責任的絕佳機會。當每個企業都具有強烈的社會責任意識時,社會就能自然形成一個由企業組成的愛心傳遞體系,這也必將是一股非常重要的愛心力量。

        編輯:朱鵬英】
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