廣州市政府6月26日在全市范圍內舉行市長、區長、局長公開接訪日活動，市長、副市長分別帶領市有關部門負責人到各區接訪點公開接訪，許多市民冒雨排隊反映問題。圖為廣州市長張廣寧接待群眾投訴。 中新社發 柯小軍 攝

　　“今天的廣州領導三級大接訪，我感覺是成功的，但如果每次都要由我親自帶頭的話，我認為我是失敗的！”昨日接訪結束后，市長張廣寧一席話令在場者動容。

　　作為此次三級聯動接訪的倡導者和帶頭者，張廣寧寄望甚深。為了傾聽更多民情民意，昨日他把原定的兩個半小時接訪延長到了6個小時，創紀錄地接待了142批市民436人次。他希望，通過自己帶頭公開接訪，能解決一些老百姓切身的問題和困難，但更重要的是給予各級政府，尤其是基層部門施加壓力，令他們正視問題和解決問題，“最好以后老百姓的事情不出門，就在社區投訴、解決，把矛盾化解在基層。”

　　拆遷戶回遷成為焦點問題

　　“張市長，我要反映獨生子女獎勵落實問題。”“市長，我丈夫去世多年，兒子失業在家……”昨天，市民反映的多是社保、住房等老生常談的問題，而拆遷戶回遷問題反映最為集中。

　　家住德政北一帶的曾先生就反映，自己的兩層樓房在農講所擴建過程就被拆遷了，但至今卻沒有回遷，相關部門也沒給任何補償，“之前的房管局局長曾過問過我的事情，但后來他調去另外的地方了，現任的房管局局長卻又不理了。”聽到這里，張廣寧當即寫下批示，讓市國土房管局局長謝曉丹跟進此事。

　　市民王先生也向張廣寧反映多年來懸而未決的拆遷戶回遷問題，張廣寧對一旁的信訪局局長專門交待：“這件事要組織相關部門碰頭，專門開會研究一下”。

　　“我很理解你的心情，我這次帶頭接訪，就是希望能處理好一些多年未能解決的歷史遺留問題。”張廣寧緊緊握住王先生的手，“請你相信，政府一定會認真處理。”

　　對于回遷難問題成為焦點，張廣寧在事后接受記者采訪時也備感困惑：“我們曾經花大力氣去解決，沒想到仍然是市民上訪的最大焦點之一。”

　　貨幣分房政策不好一刀切

　　“我們單位的同事說，你去找市長，找了我們就把貨幣分給你。”沖著原單位同事的一句話，一位老先生找到了張廣寧：“我1956當兵，1966年在消防局干過。我們對社會有很大貢獻，但卻一直享受不到相關福利。”

　　另外幾名紡織廠的老職工，也向張廣寧反映了貨幣分房問題：“廠里說有住房基金發給我們，但一直沒發。而且即使有發，也只是幾千元，那算是貨幣分房嗎？”

　　對此，張廣寧解釋：“本來省政府和市政府要求當時要貨幣分房，沒有貨幣分房就要實物分房，從1995年就已經是這樣。”

　　“這件事很多企業都做了，但是都沒有做好。”張廣寧說，貨幣分房政策以1999年為界，但不好一刀切，如果企業有經濟能力，要根據當時的政策，敦促企業按政策落實；如果企業關閉破產，交給政府處理，則通過廉租房、經濟適用房等住房保障體系，讓群眾能居者有其屋。

　　接訪能讓群眾少一點怨氣

　　“十多年來的上訪，每一次都會告訴我們很多新的問題，治安問題、社保問題都曾因此而被作為一個個重點去解決。”張廣寧說，通過大接訪，他們也發現了一些新問題，如法院判決后執行難，還有回遷戶、拆遷戶，早期退下來的企業職工貨幣分房、實物分房不到位等，“今天接訪的問題，將分到各個部門去解決。雖然不能一下子解決所有問題，哪怕就是解釋，也能讓群眾多看到一點希望，少一點怨氣，社會也就會多一點和諧。”

　　張廣寧坦言，此次接訪中給了他很多啟發：“今后必須要認真審核那些原來以為已解決的問題，因為正是那些遲遲未解決的問題最困擾市民，且往往是最難解決的，需要各級‘一把手’親自過問。”

　　“我們原有的一些長效機制尚有很多需完善的地方。”張廣寧指出，目前政府原有的三級信訪，肯定有很多不完善的地方，“要不然就不會有那么多市民來找我反映一些類似沒有自來水、水浸街等常被一些官員認為是小事的問題。”

　　張廣寧認為，通過與市民面對面的傾聽與接觸，能給各級政府和部門施加壓力，“逼著我們去了解老百姓最關心的是什么問題，逼著政府認認真真地處理一些問題。希望以后能完善長效機制，不要每件事都要找市長，最好老百姓的事情不出門，就在社區投訴、解決，把矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態。” （記者周樂瑞，許琛，通訊員偉秋、創泓、博智）