“湖南的官員喜歡上論壇，海南的官員喜歡上博客，四川省的廳局長樂于和網(wǎng)民溝通。”有媒體曾這樣報道中國官員們集體亮相網(wǎng)絡(luò)的不同方式。

　　與之前的近30位(次)廳局長一樣，日前，四川省監(jiān)察廳副廳長趙振銑也應(yīng)邀做客四川省政府網(wǎng)站，與網(wǎng)友在線溝通。在四川，廳局官員定期與網(wǎng)友就當前熱點問題進行溝通已成為不成文的慣例。

　　官員觸網(wǎng)為不成文慣例

　　據(jù)了解，自從傳出胡錦濤總書記網(wǎng)上回答網(wǎng)友提問、溫家寶總理上網(wǎng)看帖的新聞以來，越來越多的官員開始重視利用網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)民交流。就在今年春節(jié)，新任四川省委書記劉奇葆通過新華網(wǎng)，發(fā)帖向四川民眾拜年，引起四川網(wǎng)民們的普遍關(guān)注。

　　從去年3月中旬開始，四川新聞網(wǎng)就相繼推出四川省領(lǐng)導(dǎo)干部作風整頓建設(shè)活動———“嘉賓訪談”直播節(jié)目，一個多月的時間，共有省紀委、公安廳、物價局、教育廳、財政廳、交通廳、省發(fā)改委等17位廳局領(lǐng)導(dǎo)參加了訪談。也是從去年年初開始，四川省政府官方網(wǎng)站也開辟了廳局領(lǐng)導(dǎo)專訪欄目。目前已有包括交通廳、建設(shè)廳、勞動保障廳等部門的一把手都接受了采訪。

　　四川新聞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電視臺臺長王樹奇透露，下一步網(wǎng)站還將邀請省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)做客網(wǎng)站。

　　網(wǎng)聊不回避難點問題

　　“豬肉價格到8月份將會相對穩(wěn)定”，在市民和網(wǎng)友關(guān)注物價大幅上漲的關(guān)鍵時刻，四川省物價局副局長吳應(yīng)偉和6位相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)同時出現(xiàn)在省政府網(wǎng)站的會客廳，就“穩(wěn)定豬肉等副食品價格”與網(wǎng)友在線交流。短短40多分鐘的時間里，現(xiàn)場7位嘉賓對網(wǎng)友們提出的問題有問必答。

　　“最近肉蛋價格一直攀升，是政府不作為還是政府對我省的價格持樂觀態(tài)度？”當主持人王瑩從眾多網(wǎng)友問題中挑出這條時，吳應(yīng)偉坦誠得讓她吃驚：“這個網(wǎng)友的提問暴露出我們工作中的問題，起碼我們對這種突發(fā)的物價漲跌的預(yù)見性還不夠。”王瑩事后感慨，面對問題，物價部門沒有絲毫躲避責任的想法，這種坦誠交流和承擔責任的姿態(tài)，給她和網(wǎng)友們都留下了深刻的印象。

　　與網(wǎng)友交流，吳應(yīng)偉深有感觸：“有問題大家來討論，一方面讓我們了解市民關(guān)注的熱點，一方面讓市民們了解，他們關(guān)心的問題正是我們著力解決的，這也是化解矛盾的一個好辦法”。

　　訪談后調(diào)查核實成重點

　　這么多的廳局長做客網(wǎng)站，也引起一些網(wǎng)友質(zhì)疑：官員上網(wǎng)答疑是否有作秀成分？

　　知情人告訴記者，官員在線與網(wǎng)友交流，都是和當前的形勢有關(guān)。如四川新聞網(wǎng)的“嘉賓訪談”與省委、省政府開展“全省領(lǐng)導(dǎo)干部作風整頓建設(shè)”活動有聯(lián)系，加上和“全省領(lǐng)導(dǎo)干部作風整頓建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室互動，受邀嘉賓基本沒有拒絕的。四川省政府網(wǎng)工作人員則表示，該網(wǎng)是省政府官方網(wǎng)站，負責人就是省政府辦公廳相關(guān)處室負責人，所以他們網(wǎng)站邀請相關(guān)廳局的“一把手”都很順利。

　　記者了解到，這些官員參加之初難免有應(yīng)付之嫌，但幾期節(jié)目過后，情況越來越好。“領(lǐng)導(dǎo)和市民面對面地有效溝通，化解了矛盾，促進了政府與百姓之間的關(guān)系”，王樹奇表示，他們收集了大量網(wǎng)民意見，很多網(wǎng)民表示，一開始認為這種形式不過是一場費時費力的作秀活動，但是后來從訪談中和身邊看到的一些轉(zhuǎn)變，認為這種活動還是完全有必要的。

　　王樹奇說，趙振銑面對網(wǎng)友關(guān)于在抗震救災(zāi)中的違法違紀現(xiàn)象的提問時，他都正面回答了。省公安廳廳長曾省權(quán)遇到“刑訊逼供”、“特權(quán)車違規(guī)”等問題，也都沒有回避一一作答。對此，網(wǎng)友比較滿意，訪談的點擊率都超過萬人次。

　　而嘉賓們也受益匪淺。王樹奇介紹，很多領(lǐng)導(dǎo)訪談后發(fā)現(xiàn)效果很好，受到很大觸動。很多廳局都是全系統(tǒng)發(fā)通知，要求相關(guān)處室的領(lǐng)導(dǎo)一同參與，并注意收集問題，在訪談后一件件調(diào)查核實，一件件落實處理意見。

　　高層基層上網(wǎng)總動員

　　事實上，在四川廳局高官集體上網(wǎng)與廣大網(wǎng)友溝通交流的同時，一些基層單位也開始“觸網(wǎng)”，力圖通過網(wǎng)絡(luò)擴大對民意的了解渠道。在四川公安系統(tǒng)，從省公安廳到市州公安局甚至基層派出所、警務(wù)室，很多公安機關(guān)和民警已開始通過上網(wǎng)來了解群眾的需求，拉近警民關(guān)系。

　　去年8月，首個由社區(qū)民警加入的業(yè)主QQ群和警務(wù)博客在成都錦江區(qū)蜀都花園社區(qū)警務(wù)室開通。不管是政策咨詢，還是小區(qū)警務(wù)建議，甚至危急求助，小區(qū)居民都可以通過QQ、博客直接發(fā)言和民警交流。這是成都錦江區(qū)公安分局牛市口派出所社區(qū)警務(wù)“發(fā)明”的警民交流的新方式。

　　“我要把娃娃的戶口落下來，具體該咋辦？”“院壩頭的墻太矮了，小偷很容易翻進來……”近日，在互聯(lián)網(wǎng)成都社區(qū)論壇上，由一位網(wǎng)名叫“張援越”任版主的“太升110”論壇里，網(wǎng)民們各種咨詢、議論十分熱鬧。

　　“帶上你的遷出證明……”“已到現(xiàn)場看過，確實有點矮，近期將整改……”而版主“張援越”準確無誤地回答，及時有效地解決，吸引了不少網(wǎng)友的參與和支持。同“張援越”一樣，太升路派出所的61名民警統(tǒng)一以“太升110”為網(wǎng)絡(luò)ID，加入到成都社區(qū)論壇“網(wǎng)上民警”互動平臺，通過網(wǎng)絡(luò)與轄區(qū)內(nèi)所有的居民、商家、住戶進一步溝通交流。

　　達州市公安局在本地的“鳳凰山下”論壇上開通“警民話吧”后，成了傾聽民情、疏導(dǎo)民緒、廣納民智的“信息接收處理器”。無論是大事、小事；簡單事、困難事，只要是關(guān)系到老百姓利益的事，“警民話吧”都看成是最要緊的事，而且事事都要管。據(jù)統(tǒng)計，話吧共發(fā)帖2萬余個，點擊789534次，共接咨詢、求助、檢舉違法犯罪的帖子238個。

　　7月22日，四川省公安廳辦公室主任、新聞發(fā)言人張光華做客四川省政府網(wǎng)站，與網(wǎng)友就災(zāi)后重建過程中全省公安系統(tǒng)將采取的措施與網(wǎng)民進行了交流。

　　記者在采訪中了解到，像四川公安系統(tǒng)一樣，四川政府部門的很多基層單位上網(wǎng)與網(wǎng)友交流已經(jīng)逐漸成為了一種習(xí)慣。(記者 馬利民）