8月7日，北京街頭的奧運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)站為外國游客解答問題。 中新社發(fā) 賈國榮 攝

　　中新網(wǎng)8月20日電 最新一期香港《亞洲周刊》發(fā)表文章說，北京奧運(yùn)外交舞臺(tái)上活躍著一大批“鳥巢一代”的“八零后外交官”。中國“公眾外交”的舞臺(tái)不僅僅是奧運(yùn)會(huì)，隨著全球化浪潮，人員流動(dòng)越來越頻繁，公民的“外交家”意識(shí)，既是對(duì)外開放的要求，也是提高自身素質(zhì)、在全球舞臺(tái)上展現(xiàn)國民素質(zhì)形象的要求。每一個(gè)公民都是“外交家”。

　　文章摘錄如下：

　　北京奧運(yùn)外交舞臺(tái)上活躍著一大批“鳥巢一代”的“八零后外交官”�！傍B巢”是北京國家體育場(chǎng)，北京奧運(yùn)會(huì)的標(biāo)志�！傍B巢一代”是指參加奧運(yùn)志愿活動(dòng)二三十歲的年輕人。他們掌握嫻熟的外語，擅長與外國人對(duì)話，愛國心強(qiáng)，責(zé)任感重，具有奉獻(xiàn)精神，心理素質(zhì)好，有出色的團(tuán)隊(duì)合作精神。在奧運(yùn)會(huì)一百七十萬志愿者中，有一群上世紀(jì)八十年代后出生的“國際化”的年輕人，更被稱為奧運(yùn)志愿者中的“外交官”。北京外國語大學(xué)(下稱北外)英語學(xué)院美國研究中心在讀碩士研究生齊瀟穎，就是其中一位“鳥巢一代”的“八零后外交官”，她被北外評(píng)為“奧運(yùn)之星”。在“好運(yùn)北京”測(cè)試賽上，齊瀟穎就擔(dān)任了國際奧委會(huì)主席羅格的陪同翻譯。

　　盡管之前齊瀟穎曾有過多次志愿服務(wù)的經(jīng)歷，可擔(dān)任羅格陪同翻譯，她還是相當(dāng)緊張。齊瀟穎開始了大量的數(shù)據(jù)搜集工作，并反復(fù)聽羅格的講話錄音，以便熟悉他的發(fā)音。兩天后竟然成了“羅格通”。那些日子里，齊瀟穎的主要工作，與羅格的首席秘書確認(rèn)行程，然后向聯(lián)絡(luò)處匯報(bào)；與隨行的警衛(wèi)人員溝通，引領(lǐng)他前行；與酒店方面協(xié)調(diào)……每天要忙到晚上八九點(diǎn)。

　　齊瀟穎說：“這就是志愿者的工作，細(xì)小、瑣碎，沒有陪在名人身邊的光環(huán)，只有踏踏實(shí)實(shí)的埋頭苦干。但我付出的一切，在羅格先生對(duì)我說‘謝謝’時(shí)，都得到了最好的回報(bào)。”齊瀟穎記得自己和羅格的第一次交談：“那天在電梯里，羅格先生問我姓名、專業(yè)、是不是在北京居住等。當(dāng)時(shí)我相當(dāng)激動(dòng)，事后逢人就說‘我終于和羅格先生說上話了’�！�

　　奧運(yùn)期間，數(shù)萬名中國年輕人同時(shí)與外國人面對(duì)面，朝夕陪伴在政治名人、體育明星身邊，這是史無前例的。北京奧組委招募的奧運(yùn)會(huì)貴賓陪同及語言服務(wù)志愿者，經(jīng)嚴(yán)格選拔，又接受了短則三個(gè)月，長則一年的培訓(xùn)，而后在奧運(yùn)賽場(chǎng)上一展“外交”風(fēng)采。

　　據(jù)北京奧組委國際聯(lián)絡(luò)部的培訓(xùn)教師介紹，由于服務(wù)對(duì)象的特殊性，志愿者除了要有出色的外語能力，還應(yīng)具備溝通技巧、應(yīng)變能力以及對(duì)服務(wù)對(duì)象的了解。培訓(xùn)主要是專業(yè)知識(shí)和涉外禮儀培訓(xùn)。課程包括：工作流程和案例介紹、服務(wù)對(duì)象介紹、必備工作知識(shí)、心理輔導(dǎo)、旅游在北京、場(chǎng)館實(shí)地培訓(xùn)等。舉例說：如何與外賓握手；如何引領(lǐng)觀眾在賽場(chǎng)座位上就座；乘車禮儀中，客人坐第二排右側(cè)，主人坐左側(cè)，翻譯坐副駕駛等等，都是志愿者必須熟知的。

　　天津南開大學(xué)著名社交禮儀專家艾躍進(jìn)教授，為奧運(yùn)志愿者講授禮儀知識(shí)。艾教授說，志愿者的禮儀素質(zhì)與專業(yè)技能素質(zhì)同樣重要，他們是中國形象代言人。志愿者培訓(xùn)的根本目的是要呼喚起志愿者對(duì)禮儀素質(zhì)的真正向往和追求，禮儀是志愿者必須具備的一種文明教養(yǎng)和變通能力。因此，除了基本禮儀知識(shí)培訓(xùn)，還會(huì)配套進(jìn)行人文素養(yǎng)和道德素養(yǎng)的培訓(xùn)。禮儀教育絕不只是為了奧運(yùn)會(huì)，如果我們過于功利地看待禮儀教育與奧運(yùn)會(huì)的關(guān)系，那么奧運(yùn)會(huì)一結(jié)束，禮儀的約束就宣告解除，一切又會(huì)恢復(fù)到以前的老樣子。因此，奧運(yùn)是提升大眾道德水平、補(bǔ)上公民禮儀教育這一課的絕佳機(jī)會(huì)。

　　志愿者、北京理工大學(xué)學(xué)生陳征說︰“我們終于在世界舞臺(tái)上亮相了。奧運(yùn)會(huì)向世界展示了改革開放以來中國的巨變，也為中國矗立在世界中心提供了契機(jī)�！眾W運(yùn)會(huì)志愿者的微笑是北京最好的“名片”。“我服務(wù)，我快樂”成為這群富有激情、心懷夢(mèng)想的年輕人共同的心聲。

　　“公眾外交”的舞臺(tái)不僅僅是奧運(yùn)會(huì)，隨著全球化浪潮，人員流動(dòng)越來越頻繁，公民的“外交家”意識(shí)，既是對(duì)外開放的要求，也是提高自身素質(zhì)、在全球舞臺(tái)上展現(xiàn)國民素質(zhì)形象的要求。每一個(gè)公民都是“外交家”。