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        調查:57.3%公眾贊同像支援地震災區一樣支援橘農

        2008年11月04日 13:56 來源:中國青年報 發表評論

          四川廣元柑橘生蛆的信息,經手機短信飛速傳播之后,全國橘農都跟著遭受慘重損失。有報道稱,湖北省大約七成柑橘無人問津,價格急跌,預計給橘農造成15億元損失。而在北京、廣西、湖南等地,柑橘也嚴重滯銷,“果農只能看著橘子哭”。

          近日,中國青年報社會調查中心通過騰訊網,對9020人進行的一項調查顯示,57.3%的公眾贊同大家都去買柑橘,像支援汶川地震災區一樣支援橘農。同期,清華大學媒介調查實驗室受社調中心委托,對全國3300名公眾進行的在線調查發現,55.2%的人認為信息來源多元化,現代通訊工具傳播擴散速度太快,使得一條傳言往往導致一場公共危機。

          誰該承擔“蛆橘事件”的責任

          “告訴家人、同學、朋友暫時別吃橘子!今年廣元的橘子在剝了皮后的白須上發現小蛆狀的病蟲。四川埋了一大批,還撒了石灰……”這條短信在幾天內就被轉發到無數人的手機上。就因為這條“別吃橘子”的短信,使得柑橘在大半個中國失去了市場。

          調查顯示,獲知“蛆橘事件”后,30.0%的人因為害怕而沒有買柑橘,13.6%的人因為不喜歡吃橘子而沒有購買,仍然購買了柑橘的占56.4%。

          北京大學新聞與傳播學院副院長、國家突發公共衛生事件專家咨詢委員會委員程曼麗教授說:“‘蛆橘事件’與一般的突發事件不同,它與老百姓的生活息息相關,所以大家對此高度關注,而這就對政府的信息發布提出更高的要求。同時,由于它是食品衛生安全事件,需要專業性的解釋,所以需要政府部門不但要及時發布權威信息,還要進行科學的解讀,否則很難消除民眾由于不了解而造成的恐慌!

          “蛆橘事件”的影響本應限定在蟲害發生地,但是最終卻導致幾乎全中國的柑橘滯銷,損失巨大,誰應該對此負責呢?調查顯示,62.5%的人認為,應該追究未及時發布信息的當地政府和農業部門的責任;47.1%的人認為應該追究當地農業部門的上級監管部門的責任;34.0%的人認為應該追究發布并傳播謠言的個人和網站的責任;還有21.6%的人認為責任在于瞞報的媒體。

          “往年5元錢3斤的柑橘,現在只賣1元1斤了!北本┦腥f泉河農貿市場里,一名經營柑橘生意的攤主告訴記者。“柑橘事件”讓他們的生意受到了明顯影響,很多攤主現在已經沒有心情吆喝了,面對大量堆積的橘子,他們束手無策。

          “如果大家都不吃橘子,明年我們吃什么?”沒有發生蟲害的地方的橘農突遇這場飛來橫禍,一樣不知如何是好。有人倡議大家去買橘子,像支援汶川地震災區一樣支援橘農,調查中,近六成公眾(57.3%)對此表示支持。

          10月27日,北京一名從事信息技術工作的網民,在北京大學BBS上發布了題為“應該團購橘子”的倡議帖,引起強烈反響。有網友留言說:“支持!我每天都在吃橘子,沒問題!”網友“STEEL”的一句“救救農民吧!別忘了——粒粒皆辛苦”,更是引起了不少網友的共鳴。

          調查顯示,57.9%的人認為可以通過政府收購或補貼,減少橘農損失;56.6%的人認為政府對事件的處理應做到及時公開透明;47.7%的人認為政府應幫助做好滯銷柑橘儲藏和銷售工作;39.5%的人認為媒體應適度報道食用橘子有益健康的信息;27.4%的人提出,應追查“蛆橘事件”造謠者責任。

          謠言止于智者,也止于權威信息的快速傳播

          “蛆橘”傳言至今,不管專家如何解釋,質量報告如何發布,依然難以挽回消費者信心,橘農的損失已不言而喻。無獨有偶,近幾個月來,網絡、短信傳言已多次引發公共危機事件。在導致全球經濟減速的金融危機中,一些子虛烏有的傳言也成了“金融海嘯”的推手之一。為什么一則小傳言會導致一場公共危機?

          調查顯示,55.2%的人認為原因是信息來源多元化,現代通訊工具傳播速度太快;42.1%的人認為好事不出門,壞事傳千里,“壞消息”總是更容易被擴散;36.5%的人認為原因在于有關方面缺乏危機干預經驗,反應緩慢致使傳言泛濫失控;36.2%的人認為,網絡社會缺乏足夠多客觀、冷靜、理性的聲音;35.9%的人認為原因是傳言激活了人們內心潛在的不安全感導致失控;還有30.7%的人認為是因為股市、食品安全等方面社會公信力脆弱,使得傳言一擊中的。

          “現在‘網絡暴力’太厲害了,一個傳言,可以讓一個產業遭受巨大的沖擊!敝袊r業大學農學與生物技術學院副教授馬會勤說,由于大部分老百姓沒有受過專業訓練,對一些領域不太了解,他們更容易受到蠱惑,以訛傳訛,謠言就擴散開了。

          調查發現,僅4.7%的人對傳言持完全不相信的態度,18.7%的人寧信其有,不信其無,74.6%的人對傳言持懷疑態度,然后尋求真相。

          怎樣才能避免傳言的危害呢?調查中,73.3%的人認為,公眾事務信息應及時公開,越透明越能安定人心;58.5%的人認為,應固本培元,健全制度保障,增加公眾安全感;51.0%的人認為,各級政府應建立公共事務快速反應機制,制止傳言發酵成危機;50.1%的人認為,對股市、食品安全等脆弱環節應強化監管和執法力度,提高公眾信心;47.6%的人認為應提高個人信息素質,讓公眾不信、不傳不能證實的流言;還有47.1%的人認為對造成重大危害的惡意傳言要加強執法力度,制裁造謠者。

          “謠言止于智者,也止于權威信息的快速傳播!背搪愓J為,如果政府部門能在謠言大面積傳播之前就廣泛發布權威的信息,就不至于有謠言滿天飛的局面。但當謠言大肆傳播,使得公眾“談橘色變”,然后才追在謠言后邊澄清事實,這樣的傳播效果會很差。只有當“信息大道”高速、暢通、透明,小道消息才沒有生存空間。今年的汶川特大地震期間,政府第一時間公布信息,24小時不間斷滾動更新信息,當時的謠言就很少。“政府應當從柑橘事件中吸取教訓,總結經驗,以后碰到類似的事件,要反應更快、更主動,在源頭上做好信息發布!

          “但有些事兒太早也不行!瘪R會勤說,如果未確認的事情過早公布,也許會把“小事化大”,引起大家不必要的擔心!八晕矣X得適時公開處理很重要,但政府在適當的時間一定要站出來。同時,公眾也不能相信傳言,至少要抱以懷疑態度,并且相信嚴肅媒體。所以建立嚴肅媒體的公信力也非常重要。”(肖舒楠 鄒雅婷)

        編輯:吳歆】
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