百度競價排名作為國內首創(chuàng)的付費網絡推廣方式,一直獲得企業(yè)的青睞?墒亲罱W站也參與其中。11月3日,網友發(fā)現(xiàn)河北省人民政府門戶網站——“中國河北”網也參加了競價排名。
爭議隨之而來:政府網站為何要做競價排名推廣?政府網站把納稅人的錢付給百度應不應該?
河北省政府網站“閃過”競價排名
在“百度競價排名”史上,走入一位不一般的“選手”。時間是2008年11月3日,或許更早。
“中國首個參與百度競價排名的政府網站。”天涯論壇網友“唐孔”對該“選手”評價道。“唐孔”所說的政府網站,是河北省人民政府門戶網站,由河北省政府辦公廳主辦的“中國河北”網(www.hebei.gov.cn)。
11月3日這天,在百度搜索關鍵詞“政府網站”,出來結果,“中國河北”網排名第一。在該結果下,還掛有“推廣”二字。
百度的一位編輯告訴記者,搜索所得結果后附“推廣”二字,說明該用戶已經付費參加百度的競價排名。
“難道,政府要找企業(yè),通過競價排名這種形式來提高自己的知名度?”網友“phlmy”在跟帖中稱。
政府與網絡親密接觸
其實,政府與網絡“親密接觸”,已遠非新鮮物事。甚至,省部級官員主動依托網絡了解社情民意,在今天,也已漸成常態(tài)。
早在2003年12月,時任中國外交部長的李肇星,在中國外交部網站和新華網與網友在線交流,他說:“萬人上網聊天,其中必有我許多的老師。” 去年2月,湖南省委書記張春賢在紅網論壇實名注冊,發(fā)帖向網友拜年,也給網民留下深刻印象。
2008年春節(jié)期間,中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋和廣東省省長黃華華,通過網站發(fā)布《致廣東網民朋友的一封信》,歡迎網民“灌水”、“拍磚”。4月17日上午,汪洋和黃華華還在廣州珠島賓館與26位網民見面。
另據今年10月9日出版的人民日報報道,清華大學媒介調查實驗室的一次調查問卷顯示,在629名地方黨政縣處級以上領導中,25.28%的干部經常上網,41.67%的干部偶爾上網。近70%的干部有“觸網”經歷。
自1998年5月18日,我國第一個嚴格意義上的政府門戶網站——青島政務網正式開通至今,政府網站已歷十載。
而政府對網絡的重視,自青島政務網正式開通第二年始,其實就已見端倪。根據人民網的報道,這一年,國家實施“政府上網工程”,以推動各級政府部門的公眾信息上網,實現(xiàn)信息資源共享。
此后的2001年,國務院信息辦委托社會第三方,開展了政府網站績效評估活動。而今已正式啟動,進行到第七屆“第三期”的“2008年中國政府網站績效評估工作”,實際即是源于該年。
到2002年時,“推行電子政務”寫入了十六大報告,報告提及:“要進一步轉變政府職能,改進管理方式,推行電子政務,提高行政效率,降低行政成本,形成行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。”
2005年12月28日,溫家寶總理主持召開國務院常務會議,強調要重視政府網站建設,要做好對中央政府門戶網站的內容保障。
3個月后,經國家信息化領導小組審議,由中辦印發(fā)了2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略,國家信息化領導小組發(fā)布了國家電子政務總體框架。
2006年6月12日,全國電子政務工作座談會在北京召開,時任國務院副總理曾培炎在會議上特別指出,要把中央政府門戶網站作為政務公開的主要渠道,要把門戶網站作為政府面向社會服務的主要窗口,要把門戶網站作為與社會公眾溝通的重要來源渠道。
“政府網站也很捧場!”
處在這場“電子政務潮”中的河北省,早在2003年便印發(fā)了《中共河北省委辦公廳、河北省人民政府辦公廳關于印發(fā)〈河北省電子政務建設總體規(guī)劃(2003-2007)〉的通知》,該通知要求省政府網站切實解決“重建設輕應用,現(xiàn)有資源利用不充分,浪費較大”等問題。
同樣在2003年,河北省人民政府辦公廳發(fā)布了“關于對駐冀全國政協(xié)委員《關于學習上海經驗,推進我省電子政務建設的建議》辦理情況的函”,函稱,要“進一步加強宣傳和培訓,不斷提高對發(fā)展電子政務重要性的認識”,“加大河北省電子政務建設的推動力度”,“加大資金投入力度”。
2008年4月16日,河北省第一家以“電子政務”為主導的研究團體——河北省電子政務研究會成立。根據“中國河北”網的報道,該研究會成立的目的為“推動河北省電子政務事業(yè)蓬勃發(fā)展”。
然而,這次“中國河北”網主動參加“百度競價排名”,參與網絡推廣,卻是實屬全國同類政府網站頭一遭。
在百度搜索關鍵詞“政府網站”,出來結果,“中國河北”網。
而根據11月5日由中國互聯(lián)網協(xié)會主辦的“中國網站排名”系統(tǒng)查詢,“中華人民共和國中央人民政府門戶網站”排名第144位,“廣東省人民政府網”排名第3052位,而“中國河北”網排名為第8705位。
記者致電“百度競價排名”客服熱線,得知任何單位參加“競價排名”,必須先開設一個銀行賬戶,至少預交人民幣5600元,其中5000元為“預存點擊費”,另600元為服務費。
此前參與“百度競價排名”的,幾乎都為商業(yè)性企業(yè)、公司,競價價格不菲。10月10日,國內著名電子商務公司阿里巴巴集團正式向百度發(fā)出通知函,終止其與百度的廣告業(yè)務。據知情人士稱,阿里巴巴(B2B)在百度的廣告費高達千萬。
一些比較熱門的關鍵詞,比如“房地產”,在“百度競價排名管理系統(tǒng)”參與競價的企業(yè)有9個,我們熟知的“萬科”、“安居客”等,都在其中。
對一個企業(yè)而言,每一個使用搜索引擎查詢相關關鍵詞的人,或許都是他的潛在客戶,其企業(yè)名稱能否出現(xiàn)在搜索所得頁面的最前端,可能直接意味著一次商機的有無。
而在“百度競價排名管理系統(tǒng)”競價的政府機關、事業(yè)單位,寥寥無幾。在該系統(tǒng)中查詢關鍵詞“省人民政府”以及“省人民政府網站”,得出的結果是,“目前尚未有人購買此關鍵詞”。而查詢關鍵詞“政府網站”,顯示結果為:“推廣排序:第1名,河北省人民政府!
“百度競價排名不敗之謎:政府網站也很捧場!”網友“無憂島島主”以此作評。
“經營思路巨牛”
這個被網友稱為“經營思路巨牛”的網絡推廣計劃,一經披露,立即引來網友熱議:“政府網站為何要做競價排名推廣?政府網站把錢付給百度,而錢是納稅人的錢,應不應該?”
查詢三年以來由“中國政府網站績效評估大會”公布的“省級政府網站績效排名”會發(fā)現(xiàn):2005年,“中國河北”網綜合排名全國第5位;到2006年時,降低了6個位次;再到2007年時,“中國河北”網綜合排名已落至全國第17位。
而根據該年的公開數(shù)據,“中國河北”網的“信息公開”指數(shù)為0.508,相當于排名第一的北京市政府網站的2/3;“公眾參與”指數(shù)為0.288,相當于北京市政府網站的1/3;“在線辦事”指數(shù)為0.172,不到北京市政府網站的1/5。.
不過,已過的年度里,“中國河北”網“用戶認知度和滿意度指標”為0.092,全國排名第九,相當于北京市政府網站的71%。這說明,網民對于“中國河北”網的認知度,要遠高于“中國河北”網的其他指數(shù)。
“從數(shù)據上看,這或許與參加競價排名有關。當然,也不排除其他可能!卑俣裙镜囊晃还ぷ魅藛T稱。
“2007年中國政府網站績效評估”總報告負責人、中國軟件評測中心電子政務發(fā)展研究中心總經理周亮告訴記者,近年來,政府網站在“認知度”上做了很多工作!斑@無可厚非,一個好的網站,首先要為網民所認知,其次才能談得上為網民所滿意!
“根據這個思路,今年的政府網站評比,認知度權重將從去年的3分提升為4分。”周亮說。
對于政府網站“認知度”的關注,其實去年1月份時,時任國務院信息化工作辦公室黨組成員、電子政務組組長陳小筑就有提及。
在該年的“中國政府網站績效評估大會”上,陳小筑說:“除了政府公務員和科研院所的工作人員,以及企事業(yè)單位的工作人員,對政府門戶網站還比較了解,使用的頻率還相對高一些以外,其他社會群體,應該說在調查結果當中,對政府網站還是比較陌生的!
評估大會后,許多網民發(fā)帖評論:“政府網站,版式太過死板!备芯W民發(fā)帖向政府提意見:“政府網站怎樣才能網住網民的心?”
“如果我們搞了一個很好的東西,但是沒有人來用,那是什么呢?是不是又成了政府孤芳自賞的東西?只有網站真正成為老百姓了解信息的渠道,成為為老百姓服務的窗口,我們的網站才有生命力!标愋≈f。
網友“莊生曉夢001”贊同政府網站參加“競價排名”,他在跟帖中稱:“現(xiàn)在政府網站要跟著時代走,要有高點擊率,不推廣就會完蛋!
然而,“莊生曉夢001”的想法而今只能成為“黃粱一夢”,截至11月5日晚7點,當記者再次打開百度,輸入關鍵詞“政府網站”,顯示結果,列在第一位的,已然變?yōu)椤爸腥A人民共和國中央人民政府門戶網站”。迫于輿論壓力,“中國河北”網悄然退出“百度競價排名”。
記者在第四頁第七條(總第37條)位置找到了“中國河北”網,其上下,第六條與第八條分別為“中國武漢政府門戶網站”與“鄭州市人民政府門戶網站”。
而8個小時之前,記者還曾致電“中國河北”網,詢問政府網站參加“百度競價排名”有何創(chuàng)新意義,對方稱對此事并不知情,“百度競價排名是指什么?”“有什么問題嗎?”“你應當去找百度問!(楊明)
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