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        河南安陽(yáng)成立“和諧委” 9個(gè)月信訪量下降60%(2)

        2008年11月24日 09:25 來(lái)源:中國(guó)青年報(bào) 發(fā)表評(píng)論

          只要群眾有困難,和諧委就要管

          2007年9月18日,在總結(jié)商貿(mào)物資系統(tǒng)和諧建設(shè)委員會(huì)取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,安陽(yáng)市成立了和諧建設(shè)工作委員會(huì),由市委副書記任主任,成員有市直各有關(guān)單位的一把手,委員會(huì)辦公室設(shè)在市政法委。

          相比起小“和諧委”,安陽(yáng)市“和諧委”面對(duì)的困難群體和信訪群眾的面更大、矛盾更多,也更復(fù)雜。

          李宏偉說(shuō),安陽(yáng)市現(xiàn)有人口539萬(wàn),其中特困人口和殘疾人占了近十分之一,這些人既是信訪的主體,也是最值得黨委、政府關(guān)心關(guān)注的群體。同時(shí),他們各自的訴求不同,反映的困難和問(wèn)題也不一樣,在合情、合理、合法、合規(guī)4個(gè)方面,有的只占兩個(gè)方面、一個(gè)方面,但他們生活確實(shí)有困難。怎么辦?我的看法是,只要群眾有困難,和諧委就要管。

          安陽(yáng)市曾有一名上訪群眾,因?yàn)?400元訴求得不到解決,上訪3年沒(méi)有結(jié)果。

          相關(guān)部門開(kāi)會(huì)時(shí),李宏偉動(dòng)情地說(shuō):“群眾因?yàn)?400元上訪3年,到這兒說(shuō)不符合法律,到那兒說(shuō)不符合政策,他能不有怨言嗎?這么點(diǎn)錢我自己出都行,有必要搞成全省督辦的信訪案件嗎?”最終,由特困基金出資解決了問(wèn)題,這名群眾再也不上訪了。

          涉法涉訴問(wèn)題在上訪案件中占較大比例,執(zhí)行難又是全國(guó)性問(wèn)題。2007年8月,安陽(yáng)市殷都區(qū)人民法院在全市率先設(shè)立特困群體救助基金,既不同于國(guó)家賠償,也有別于現(xiàn)行其他社會(huì)救助制度,目的是通過(guò)救助案件當(dāng)事人的特殊困難,解決“法度之外,情理之中”的問(wèn)題,促其息訴息訪。截至目前,救助基金財(cái)政撥款30萬(wàn)元,累計(jì)支出16萬(wàn)元,一大批曾有怨氣的特困群眾得到了救助。

          安陽(yáng)縣李秀蓮上訪案是河南省公安廳交辦案件。安陽(yáng)縣公安局負(fù)責(zé)人多次到相關(guān)部門協(xié)調(diào),并拿出6.5萬(wàn)元對(duì)李秀蓮進(jìn)行救助。最后,李停訪息訴。

          和諧委的成立,不僅解決了群眾的切實(shí)困難,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,也使領(lǐng)導(dǎo)干部有更多的時(shí)間和精力考慮發(fā)展問(wèn)題。

          在和諧委的幫助和支持下,安陽(yáng)市商貿(mào)物資系統(tǒng)6個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利,全部建成后將新增銷售收入15億元,可創(chuàng)造1400多個(gè)就業(yè)崗位。

          李宏偉說(shuō):“社會(huì)的穩(wěn)定促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又為社會(huì)的穩(wěn)定創(chuàng)造了條件,安陽(yáng)在探索中逐步實(shí)現(xiàn)了這種良性循環(huán)。”  (劉萬(wàn)永)

          “沒(méi)有人生下來(lái)就愿意上訪”

          什么人在上訪,為什么要上訪?安陽(yáng)市委常委、副市長(zhǎng)李宏偉說(shuō),面對(duì)上訪群眾,這是領(lǐng)導(dǎo)干部最先要分析、研究和掌握的。

          “當(dāng)你西裝革履時(shí),要想一想困難群眾穿得暖不暖;當(dāng)你吃喝應(yīng)酬時(shí),要想一想困難群眾吃得飽不飽?”這是李宏偉經(jīng)常對(duì)同事說(shuō)的一句話,也是對(duì)自己的要求。

          李宏偉很認(rèn)同江蘇泰州市信訪局局長(zhǎng)張?jiān)迫叭瞬粋牟宦錅I,人無(wú)難事不上訪”的說(shuō)法。李宏偉告訴記者:“沒(méi)有一個(gè)人生下來(lái)就愿意上訪。上訪者三番五次地跑省城、北京,目的是要解決問(wèn)題,沒(méi)有過(guò)不去的事,誰(shuí)愿意費(fèi)錢費(fèi)時(shí)窮折騰?”

          李宏偉說(shuō),近年來(lái)越級(jí)上訪事件頻發(fā),固然有少數(shù)干部群眾觀念淡漠,但更多原因是上訪群眾利益訴求多樣,有的是合情合理不合法,老百姓認(rèn)為按常理應(yīng)該這樣解決,可實(shí)際上又沒(méi)有相關(guān)規(guī)定或法律依據(jù),客觀上造成各個(gè)部門相互推諉,問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間得不到解決。

          更值得注意的是,面對(duì)群眾的利益訴求多樣,有的干部不善于和風(fēng)細(xì)雨地解決問(wèn)題,而是習(xí)慣采用行政的、強(qiáng)制的手段解決矛盾,動(dòng)不動(dòng)就把警察推到干群矛盾的前沿,這也是一些群眾產(chǎn)生對(duì)立情緒,矛盾激化的一個(gè)重要因素。

          為什么要上訪?李宏偉的分析是,上訪群眾中有相當(dāng)一部分是困難群體。他們大多生活困難,個(gè)體利益訴求不能有效解決,最應(yīng)當(dāng)引起關(guān)心關(guān)注。

          到安陽(yáng)掛職后,李宏偉訂閱了兩本雜志:《心理學(xué)》和《城市問(wèn)題》。在他看來(lái),解決上訪群眾的問(wèn)題,首先是心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷,領(lǐng)導(dǎo)干部要俯下身來(lái),多傾聽(tīng)他們的呼聲,讓他們得到尊重,感受到黨和政府的關(guān)愛(ài)。做到這一點(diǎn),群眾的怨氣會(huì)減少許多,對(duì)立情緒也會(huì)逐漸消除。同時(shí),要采取切實(shí)措施,解決他們的實(shí)際問(wèn)題,即便是一時(shí)不能解決的,也要讓群眾感受到干部解決問(wèn)題的誠(chéng)意。

          當(dāng)安陽(yáng)市商貿(mào)物資總會(huì)會(huì)長(zhǎng)反映職工敬和平多次到鄭州、北京上訪時(shí),李宏偉的回答是:“不要說(shuō)這些,你們馬上去了解敬和平的家庭情況。”當(dāng)?shù)弥春推椒蚱揠p雙下崗,老人因病去世、孩子上大學(xué),生活艱難后,他帶頭捐出500元給敬和平。

          在李宏偉看來(lái),同樣是100元,市場(chǎng)流通是等值的,可對(duì)不同的人來(lái)說(shuō)價(jià)值不同。對(duì)生活困難的人來(lái)說(shuō),可能就是半個(gè)月的生活費(fèi)。隨后,他又找敬和平談心,了解他的實(shí)際困難和要求,最終解決了這個(gè)全省掛號(hào)的信訪案件。

          “領(lǐng)導(dǎo)干部要見(jiàn)微知著、防微杜漸,這樣才能把信訪問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。”李宏偉說(shuō),貴州甕安事件等群體性事件警示我們,小事不重視,最終會(huì)演變成大事,造成社會(huì)的不穩(wěn)定。

          怎樣在基層把構(gòu)建和諧社會(huì)落到實(shí)處?李宏偉的體會(huì)是:一要有正確的認(rèn)識(shí),二要有切實(shí)的措施。只有真心實(shí)意抓落實(shí),才能俯下身子想辦法,才會(huì)腳踏實(shí)地見(jiàn)成效。而“和諧委”在安陽(yáng)的探索,正是基層構(gòu)建和諧社會(huì)活生生的創(chuàng)新和實(shí)踐。

          和諧委為什么“管用”

          和諧委是不是花架子,是不是跟風(fēng)的產(chǎn)物?

          記者一到安陽(yáng),就向當(dāng)初提議成立“和諧委”的安陽(yáng)市副市長(zhǎng)李宏偉提出這樣的疑問(wèn)。他的回答是:“我說(shuō)好不管用,群眾認(rèn)可才是最好的說(shuō)明。”

          今年64歲的劉忠華是安陽(yáng)印刷廠退休職工,兒子兒媳雙雙下崗。2005年9月,他6歲的孫子劉旭小學(xué)一年級(jí)只上了一天,就被確診為白血病。為給小劉旭治病,父母申請(qǐng)二胎指標(biāo)又生下一個(gè)小弟弟,經(jīng)配型,弟弟的臍血干細(xì)胞與劉旭的完全吻合。

          臍血干細(xì)胞只能保存10個(gè)月,他們家在負(fù)債累累情況下堅(jiān)持保存了8個(gè)月,就再也拿不出一分錢了。

          劉忠華在焦急困頓、萬(wàn)般無(wú)奈的情況下,聽(tīng)說(shuō)有個(gè)和諧委,抱著試試看的想法,撥通了李宏偉的手機(jī),哭著向李宏偉介紹了孫子的困境。李宏偉當(dāng)即捐出1000元,并批示“請(qǐng)市民政局、衛(wèi)生局、市紅十字會(huì)盡可能予以資助。”隨后,又倡議安陽(yáng)市委、市政府機(jī)關(guān)工作人員和社會(huì)各界為劉旭捐款9萬(wàn)余元。

          在和諧委的大力幫助下,很多熱心人捐款,籌集到近30萬(wàn)元的手術(shù)費(fèi)用,小劉旭成功得到救治。

          回憶當(dāng)時(shí)的情景,劉忠華說(shuō),孩子生病后,全家人都絕望了,要不是和諧委,我這個(gè)家庭早就散了。我沒(méi)什么能力回報(bào)社會(huì),為四川地震災(zāi)區(qū)捐款時(shí),盡管我也困難,但也捐了50元。和諧委讓我知道,人活著就要有責(zé)任心。沒(méi)有大家的愛(ài),哪有社會(huì)的和諧?

          在安陽(yáng),因和諧委而改變命運(yùn)的不只劉忠華一家。過(guò)去,他們有的家庭貧困,甚至衣食無(wú)著;有的四處上訪,問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決。而今,在和諧委的幫助下,他們重新回歸了正常的生活,久違的笑容又回到了臉上。

          信訪工作歷來(lái)被認(rèn)為是“老大難”。而在李宏偉看來(lái),一些看似非常棘手的問(wèn)題,只要真正重視起來(lái),并拿出切實(shí)有效的措施解決,就能達(dá)到群眾滿意、社會(huì)和諧的效果。安陽(yáng)市和諧委成立以來(lái),安陽(yáng)的上訪案件大幅下降。兩年前,安陽(yáng)市商貿(mào)物資系統(tǒng)群體性上訪案件最多,和諧委成立兩年來(lái),上訪量下降了90%。

          和諧委成立之初規(guī)定,和諧委工作人員不占編制、不拿報(bào)酬。占編制,相當(dāng)于成立了新的機(jī)構(gòu),和中央要求的精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的要求相悖;不拿報(bào)酬,是因?yàn)槌檎{(diào)的人員本來(lái)就有工資,工作是大家分內(nèi)的事。

          一個(gè)不占編制、不拿報(bào)酬的和諧委為什么“管用”?安陽(yáng)市信訪局副局長(zhǎng)丁琦說(shuō),和諧委的優(yōu)勢(shì)是有措施,能把問(wèn)題消滅在萌芽階段,使之不會(huì)轉(zhuǎn)化成上訪案件。

          李宏偉認(rèn)為,解決信訪問(wèn)題和特困群體問(wèn)題需要黨和政府各部門以及全社會(huì)的共同努力。許多矛盾和問(wèn)題牽扯面廣,單靠一個(gè)或幾個(gè)主管部門很難得到有效解決,即使一時(shí)解決了也是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。這就需要一個(gè)像和諧委這樣的組織,在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,借助方方面面的力量,協(xié)調(diào)破解影響社會(huì)穩(wěn)定的棘手問(wèn)題。

          安陽(yáng)創(chuàng)立和諧委的探索實(shí)踐,不僅在安陽(yáng)很快見(jiàn)到了成效,也引起了周邊城市決策者的關(guān)注。河南省南陽(yáng)市、漯河市先后派有關(guān)部門到安陽(yáng)實(shí)地考察、學(xué)習(xí);千里之外的福建圣農(nóng)集團(tuán)此后也成立了企業(yè)的“和諧委”;

          2008年2月,在人民網(wǎng)推出的“2007年十大地方新政”大型評(píng)選活動(dòng)中,安陽(yáng)和諧委以5.7萬(wàn)多票名列第一;2008年10月,在貴陽(yáng)召開(kāi)的第十八屆“全國(guó)社會(huì)治安綜合治理理論研討會(huì)”上,安陽(yáng)創(chuàng)立和諧委的探索實(shí)踐,引起了與會(huì)代表的強(qiáng)烈反響。

          和諧委為什么“管用”?李宏偉說(shuō):“和諧建設(shè)是否取得成效,關(guān)鍵是看矛盾糾紛化解了沒(méi)有,信訪案件下降了沒(méi)有,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展了沒(méi)有。中央想的、群眾期盼的,就是我們基層干部要干的。和諧委目前還處在探索階段,我認(rèn)為它是有生命力的,因?yàn)樯鐣?huì)認(rèn)可、群眾擁護(hù)!” (劉萬(wàn)永)

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