中新網2月15日電 據法國《歐洲時報》報道,一對中國浙江新婚夫婦,利用中國春節假期,隨單位旅游團來巴黎度蜜月,2月11日在巴黎老佛爺百貨商場(Galeries Lafayette)購物時,因收銀員工判斷失誤,將真幣誤認假幣,商場便將其當罪犯對待,更被帶到警察局被扣留5個多小時,遭受搜身、手銬、關閉、嘲笑和謾罵,嚴重受辱,后在中國駐法使館領事部幫助下,向商場討回公道。
據當事人向記者敘述,2月11日上午10點左右,旅行團一行24人被導游例行帶到巴黎老佛爺百貨商場進行2小時的購物。當事人在“浪琴”手表柜前選好一款手表后,到收銀臺付款。收銀員在查看現金時對其中一張50歐元面值的鈔票發生懷疑,認為是假幣,轉而認為所有的錢都是假的,他還招來一名同事辨認,也認為是假的,收銀員立刻招來商場保安。兩名保安立刻將二人強行帶到地下保安部。二人因不懂法語,不知道發生了什么事,要求和領隊及導游聯系,得到粗暴的拒絕。在驚恐中等待了半個多小時后,保安帶來了一名翻譯和一位商場稱為的“驗鈔專家”來檢驗真偽。這位“專家”將錢幣帶進一間屋子,當事人要求當面驗鈔,也遭到拒絕。最后這位“專家”認定是假鈔,隨即保安報警。警察隨即將二人帶到當地警察局。
女當事人哭著告訴記者,在警察局他們遭受歧視性檢查,并被冷嘲熱諷,身心嚴重受辱。在真相沒有查明之前,他們被像真正的罪犯一樣對待。他們被要求交出身上的所有錢財,被拍照、按手印,脫光衣服檢查,她的內衣被剪爛。他們被禁止走動,被手銬銬起來和真正的犯人關在一起。在折騰5個多小時后,翻譯告訴他們,經過驗鈔專家小組的認定,這些錢都是真的,他們可以走了。他們噩夢一般被折磨后的結果,不過是一場誤會,他們當真欲哭無淚。
當時他們要求警察陪他們到商場,澄清這件事,被拒絕。因為在巴黎人生地不熟,當事人要求警察從人道主義出發,把他們送回商場,也被拒絕。男當事人詢問警察局叫來的亞裔翻譯能不能將他們帶到老佛爺商場,翻譯說可以,不過要收“小費”。當事人說給小費是正常的,不知道需要多少。翻譯要求把他們身上的錢的一半給他。他們一聽氣壞了,這不是敲詐嗎?當事人無奈,只好出門自己叫出租車回到事發地。這時候已經是下午五六點鐘的樣子。
回到商場,當事人又到同一柜臺,拿著被警察局認定是真幣的歐元要求付款。而收銀員沒有收錢,反而再一次叫來了商場保安,長達半小時,對當事人既不接受付款,也沒有說明。當事人要求向商場投訴,保安告訴他們投訴柜臺在商場4樓。但是在那里卻沒有任何人出來接待。直到晚上9點多,商場保安以要關門為由,將他們趕往底層中國部接待處。
旅游領隊告訴記者,商場表現出來的行為“不可思議,令人發指”。他們旅行團24人在這里等待五六個小時,湯水未進,商場里沒有任何人給一個說法,對他們進行冷處理。晚上,一位60多歲的老先生熬不住了,要在商場的凳子上坐一下,保安竟上來踢凳子,要將其拿走。領隊說,我們表現出一個大國國民的風范,做得有理、有據、有節,沒有任何的過激行為,只求商場給個說法。可是得到的是令人寒心的歧視。巴黎之旅給旅行團,尤其是新婚的當事人心理上留下的陰影,恐怕一輩子也難以抹去。這是把“蜜月之旅”變成了“地獄之旅”。他們堅持在商場抗議不走。后來在中國駐法使館領事部官員斡旋下,商場高層領導答應第二天接待他們,他們才離開商場回到酒店,但是在巴黎的旅游計劃無疑泡湯了。
2月12日,在中國駐法使館領事部官員劉韋佟的陪同下,當事人及領隊等旅游團代表前去和老佛爺有關領導交涉。記者聞訊前往,卻以“本部門領導無權見記者,記者由專門新聞處接待”為由,將記者擋在門外,并表示,將由新聞處的人來和記者說清楚,但是記者左等右等,等來的是一個服務員將記者軟磨硬泡帶離現場,對記者沒有任何說法。
事后,劉韋佟官員告訴記者,有三位集團高層接待了受害者,態度誠懇,對受害者的遭遇表示了歉意。領隊說,他們向商場提出三點要求:一是要書面向當事人道歉,二是對當事人及旅行團的損失做出賠償,三是協助中國駐法使館向警察局交涉。商場方接受了受害者的條件,但對賠償數額要在商量后決定。
2月13日記者向有關方面求證事情進展,商場方面告知,已將書面道歉信寄往旅游團下一站下榻的賓館,賠償數額還在商討中。但至記者發稿時,還未見到道歉信的具體內容。
據了解,中國游客一直以來都是老佛爺百貨的重要客源,每年都會舉辦和中國有關的活動,以吸引更多的中國顧客。鼠年春節,百貨把中國顧客退稅接待處附近的櫥窗進行了改造,紅紅火火。但是沒想到,就在中國大年初五,中國游客遭遇了不堪回首的一幕。(齊劍)
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