中新網(wǎng)11月14日電 據(jù)西班牙《歐華報(bào)》報(bào)道,西班牙是一個(gè)世界聞名的旅游大國。隨著日益增多的中國移民來到西班牙,近些年來,中國人已經(jīng)涉入到西班牙的旅游行業(yè)。目前,在有“歐洲之花”美譽(yù)的巴塞羅那,已有大大小小幾十家中國旅行社。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,早在五年前,中國人在西開辦的旅行社利潤還是不錯(cuò)的,但隨著近些年的經(jīng)濟(jì)下滑,以及華人旅行社中的惡性競(jìng)爭(zhēng),目前,不少華人旅行社面臨倒閉的危險(xiǎn)。
中國人經(jīng)商的傳統(tǒng)理念中,價(jià)格是相當(dāng)重要的。因此,很多華人旅行社為了爭(zhēng)取到更多的客戶,將飛機(jī)票的手續(xù)費(fèi)一降再降,某些旅行社甚至做到賣一張票只賺3歐元,還送票上門。旅行社只要通過來電詢問票價(jià)的電話次數(shù),就能斷定對(duì)手是否又降價(jià)了。電話鈴響的次數(shù)多,說明各家旅行社票價(jià)差不多;電話鈴響的次數(shù)少,就說明肯定有旅行社又給出了新低價(jià)格。大多數(shù)旅客都會(huì)打電話到各家旅行社詢問票價(jià),有些旅客說,寧愿多花點(diǎn)電話費(fèi),也要找一家票價(jià)便宜的旅行社,哪怕只便宜5歐。
此外,巴塞羅那不僅是旅游勝地,也是經(jīng)濟(jì)中心,每年多次的產(chǎn)品展會(huì)更是吸引了很多中國商務(wù)考察團(tuán)前來。面對(duì)境外旅游,各家旅行社大多也是以價(jià)格取勝。低廉的價(jià)格導(dǎo)致很多旅行社資金運(yùn)轉(zhuǎn)不靈,拖欠導(dǎo)游工資、員工工資的事件時(shí)有發(fā)生。
面對(duì)華人旅游業(yè)的現(xiàn)況,筆者不禁要問,為什么各家旅行社不能團(tuán)結(jié)起來呢?做生意不僅是要比價(jià)格,還有一樣很重要的東西,往往被一味尋求低價(jià)的消費(fèi)者而忽視,那就是——服務(wù)。各家旅行社如果能團(tuán)結(jié)起來,設(shè)定最低的價(jià)格,然后靠服務(wù)來贏得顧客,這樣不是更好嗎?對(duì)于商家來說,他們可以保證自己的利潤,對(duì)于消費(fèi)者來說,也可以得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。常常可以看到消息說,某某在乘坐某航班時(shí),轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)問題而導(dǎo)致誤機(jī);某某的孩子,因買票時(shí)未滿周歲登機(jī)時(shí)卻滿周歲,需要辦理補(bǔ)票等等,問題出現(xiàn)時(shí),經(jīng)常是航空公司把責(zé)任推給旅行社,旅行社又把皮球踢回航空公司,而最受傷害的是消費(fèi)者。筆者認(rèn)為很多不懂西班牙語的華人們更愿意多花一點(diǎn)點(diǎn)錢,而避免在旅途中出現(xiàn)問題。其次,在西導(dǎo)游、旅行社員工如果都能及時(shí)拿到工資,也可以避免發(fā)生消極怠工的事情。總而言之,只要我們?nèi)A人團(tuán)結(jié)起來,最后得利的還是我們。
君子愛財(cái),取之有道。筆者相信,聰明的炎黃子孫們會(huì)早日?qǐng)F(tuán)結(jié)起來,杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng),共同在美麗的西班牙快樂生活、創(chuàng)業(yè)!(陳敘)
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