北京鐵路局所屬的“首鐵在線”昨天發布公告,即日起暫停網上所有訂票欄目。但是由于網站剩余車票查詢欄目數據沒有及時更新,有乘客按照顯示信息前往火車站買票卻白跑一趟。北京鐵路局相關工作人員解釋,車票數據和網絡訂票同時暫停,雖然顯示的是即時時間,但是剩余車票的數據卻是幾天前的。
“我一看上面的車票還有100多張,就直奔火車站了,結果人家告訴我早賣完了。”魯女士準備購買29日前往烏魯木齊的T69次列車臥鋪票,昨天她在首鐵在線查到該車次仍有剩余臥鋪票后,去北京站買票卻白跑了一趟,回家后經過網上查詢魯女士發現該列車剩余車票的數據仍然沒有改變,對此魯女士感到非常疑惑。“網上查詢明明有票,火車站為什么又說沒有了呢?”
記者昨天下午登錄該網站,“北京始發車次剩余票額查詢”后發現,發布時間為2008年1月26日16點15分的信息顯示,29日由北京至烏魯木齊的T69次列車仍有189張硬臥車票、47張硬座車票和2張無號車票,前往成都、南寧等地的車票也都有剩余。記者隨后走訪了團結湖附近的兩個火車票代售點,相關負責人均表示,北京29日開往這些地區的列車車票已經賣完。而該網站18點05分的相關余票信息仍然保持不變。
“即日起網上所有訂票欄目暫停,開通時間另行通知。”昨日發布了這個暫停網上訂票業務的公告,但網站內并未提示剩余票額查詢業務也已經暫停。昨天下午記者就此事撥打北京鐵路局投訴電話時,得到的答復是“上面顯示的是以前的數據情況。”工作人員表示,查詢業務主要是為網上訂票服務的,網上訂票暫停后,車票數據也沒有繼續更新。另據知情人透露,這個通知是在前晚發布的,從昨日凌晨0時起就已經不能查詢車票余額了。
“我覺得這樣會讓人誤解。”魯女士建議,剩余票額查詢的欄目是陳舊信息但顯示的卻是即時時間,因此會讓人看完之后按照上面的信息前去購票,希望網站能夠公告一下這個情況,避免引起更多乘客的誤會,北京市鐵路局的工作人員表示將會將情況向上級反映,并對此建議表示感謝。
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