谷歌Chrome瀏覽器遭遇越來越多侵犯隱私的投訴，而爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是Chrome及谷歌其它產(chǎn)品使用的Suggest功能，迫于壓力，谷歌稱將對(duì)爭(zhēng)議功能進(jìn)行修改。

　　谷歌于去年8月推出“Suggest”，其目的是幫助用戶提交更精準(zhǔn)的查詢條件，從而獲得精確搜索結(jié)果。

　　例如，當(dāng)用戶輸入“佛羅里達(dá)酒店”后，Suggest功能會(huì)進(jìn)一步提示，“你確信嗎？”并提交其它更具體的條件，比如“佛羅里達(dá)邁阿密的酒店”或“佛羅里達(dá)礁島群的酒店”。

　　事實(shí)上，谷歌已在多個(gè)產(chǎn)品中嵌入了Suggest功能，包括搜索及Toolbar工具條、Chrome和MozillaFirefox瀏覽器、以及谷歌專門為蘋果iPhone開發(fā)的搜索工具等。然而這一功能引起了隱私保護(hù)者的強(qiáng)烈反對(duì)，特別在最新推出的Chrome瀏覽器應(yīng)用中，Suggest可以記錄用戶從鍵盤輸入的任何信息。

　　谷歌對(duì)Suggest的工作過程也毫不避諱，為了向用戶提出準(zhǔn)確的查詢建議，Suggest必須要知道用戶已經(jīng)輸入的內(nèi)容，因此那些并不完整的查詢信息會(huì)被谷歌收集進(jìn)行分析。谷歌稱，98%的查詢信息谷歌只是返回結(jié)果，并不會(huì)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，然而對(duì)于其中的2%，谷歌會(huì)留下諸如IP地址等信息。谷歌稱，這只是隨機(jī)選擇，這么做也是出于監(jiān)控和提高搜索服務(wù)的目地。

　　谷歌主管運(yùn)營的資深副總裁烏爾斯-赫斯勒在博客中表示：“鑒于用戶對(duì)于谷歌保存部分查詢信息可能涉及隱私的擔(dān)心，谷歌決定在24小時(shí)內(nèi)對(duì)隨機(jī)保存的2%的信息進(jìn)行分析，預(yù)計(jì)在本月底之前將開始實(shí)施。”

　　赫斯勒表示，谷歌多次聲明，所有保存的與用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)，都考慮了用戶隱私和信任，以及安全和創(chuàng)新的需要，通常會(huì)從中找到一個(gè)平衡。

　　就Suggest而言，事實(shí)上在分析數(shù)據(jù)的同時(shí)就可以立即返回結(jié)果，但在核心搜索等服務(wù)中，將IP地址等信息保存一段時(shí)間非常關(guān)鍵，這樣有助于提高搜索質(zhì)量、安全性、打擊欺詐行為以及減少垃圾郵件。