北京百度網(wǎng)訊科技有限公司“競(jìng)價(jià)排名”事件最近又起風(fēng)波——據(jù)媒體報(bào)道，河北一家企業(yè)不久前已經(jīng)向國(guó)家工商總局申請(qǐng)對(duì)百度濫用“市場(chǎng)支配地位”進(jìn)行反壟斷調(diào)查。

　　針對(duì)公眾關(guān)心的在百度搜索上大量出現(xiàn)且百度也表示要整改的“出售竊聽(tīng)器”“迷幻藥”黑網(wǎng)站鏈接等問(wèn)題，記者近日連續(xù)在百度上進(jìn)行搜索，令人吃驚地發(fā)現(xiàn)：非法網(wǎng)站和虛假信息依舊充斥其搜索結(jié)果首頁(yè)。

　　危險(xiǎn)的“擺渡”——誰(shuí)交錢(qián)多搜索時(shí)誰(shuí)的排名就靠前

　　一個(gè)經(jīng)營(yíng)蔬菜的朋友對(duì)記者介紹了他與百度“競(jìng)價(jià)排名”合作的方式：凡是有人用百度搜索點(diǎn)擊一次他的產(chǎn)品，百度就會(huì)自動(dòng)記錄下來(lái)，他就會(huì)為此向百度支付2元錢(qián)。

　　由于他支付的金額在“綠色蔬菜”這一關(guān)鍵詞搜索中排名高，所以他的產(chǎn)品一直在這一關(guān)鍵詞搜索中名列前茅。每年他都要為此向百度支付六七萬(wàn)元。記者問(wèn)他，百度對(duì)他的產(chǎn)品是否達(dá)到“綠色蔬菜”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行過(guò)審核嗎？他回答說(shuō)：“我曾問(wèn)過(guò)百度，是否要審核。百度的回答是‘那我們?cè)趺疵Φ眠^(guò)來(lái)’。”

　　不管你的產(chǎn)品(服務(wù))是否如你說(shuō)得那樣好，也不管你的產(chǎn)品(服務(wù))是否在同行業(yè)中領(lǐng)先，甚至不管你的產(chǎn)品(服務(wù))對(duì)社會(huì)公眾是否有害，只要你交的錢(qián)夠多，你的產(chǎn)品(服務(wù))在百度“競(jìng)價(jià)排名”搜索中就排名靠前。這就是百度正在實(shí)施的危險(xiǎn)的“擺渡”——“競(jìng)價(jià)排名”搜索的基本模式，被認(rèn)為是業(yè)內(nèi)一個(gè)公開(kāi)的秘密。

　　值得注意的是：美國(guó)、歐洲、日本和中國(guó)的絕大多數(shù)搜索公司都遵循了搜索結(jié)果和廣告內(nèi)容相區(qū)別的原則，禁止競(jìng)價(jià)排名方式，唯獨(dú)百度是個(gè)例外。對(duì)此，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)專(zhuān)家建議，網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)要避免通過(guò)競(jìng)價(jià)排名方式，拒絕不良搜索的侵害和防止“勒索營(yíng)銷(xiāo)”發(fā)生。

　　熱水器廠(chǎng)商再揭秘：百度“競(jìng)價(jià)排名”前25家維修點(diǎn)全是假冒

　　前一段時(shí)間，“競(jìng)價(jià)排名”導(dǎo)致消費(fèi)者被百度大量假醫(yī)藥信息蒙騙的情況被曝了光。近日又有熱水器生產(chǎn)廠(chǎng)商再揭秘，他們也遭受百度的非法“擺渡”之痛。

　　12月2日，某著名熱水器廠(chǎng)商的北京地區(qū)客服經(jīng)理鄭先生接到北京永外派出所民警電話(huà)：“你們?cè)趺茨苓@樣欺騙顧客，修熱水器僅換一個(gè)小鐵件就收300元！”

　　鄭先生很疑惑，在聽(tīng)了民警說(shuō)的具體維修內(nèi)容后表示，這樣的維修只需要70元左右。鄭先生追問(wèn)了維修工人的姓名，查詢(xún)卻發(fā)現(xiàn)報(bào)出的維修工名字根本不在他們企業(yè)員工之列。最后，當(dāng)民警說(shuō)這是顧客通過(guò)百度搜索得到的維修點(diǎn)的電話(huà)時(shí)，鄭先生才恍然大悟。

　　“對(duì)不起，這個(gè)電話(huà)不是我們維修點(diǎn)的，這是假冒的維修點(diǎn)。目前用百度搜索關(guān)鍵詞‘×××熱水器維修點(diǎn)’，排名靠前的25家都是假冒的，整個(gè)前兩頁(yè)就沒(méi)有一家我們企業(yè)的維修點(diǎn)。”鄭先生無(wú)奈地說(shuō)。

　　鄭先生告訴記者：“這樣的投訴電話(huà)我們經(jīng)常接到。我們?cè)诒本┦袌?chǎng)擁有近100萬(wàn)用戶(hù)，每天都有消費(fèi)者被假冒維修點(diǎn)欺騙。”

　　除了鄭先生所在的企業(yè)之外，幾乎所有知名熱水器廠(chǎng)商都被這樣的維修點(diǎn)假冒過(guò)。記者用關(guān)鍵詞“萬(wàn)家樂(lè)熱水器維修”和“萬(wàn)和熱水器維修”在百度搜索發(fā)現(xiàn)，排名第一位的兩家維修網(wǎng)站除了對(duì)企業(yè)介紹不同之外，其他內(nèi)容幾乎一模一樣，就連這兩家網(wǎng)站的公司統(tǒng)一電話(huà)都是4008-99-0000，證明這根本就是一家公司。

　　“‘熱水器維修’的關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)如今已經(jīng)飆升到點(diǎn)擊一次13元多了，百度讓我們企業(yè)掏15元，說(shuō)這樣就能給我們排第一位。”鄭先生說(shuō)，“這不現(xiàn)實(shí)，我們?cè)诒本┑貐^(qū)有近100萬(wàn)用戶(hù)，每次點(diǎn)擊15元的價(jià)碼讓我們無(wú)法承受。”

　　正是因此，很多消費(fèi)者上當(dāng)后就把責(zé)任歸結(jié)到廠(chǎng)商頭上，嚴(yán)重破壞了廠(chǎng)商品牌的信譽(yù)。

　　中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)院研究員張樊就此表示說(shuō)：“百度一邊舉著幫助中小企業(yè)做信息化的旗幟，一面又通過(guò)暗藏在競(jìng)價(jià)排名內(nèi)的虛假信息進(jìn)行‘?dāng)控?cái)’，同時(shí)要挾正規(guī)企業(yè)出更高價(jià)格以排在前列。這不僅損害了正規(guī)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體系還危害了網(wǎng)絡(luò)信息秩序。”

　　目前，僅記者了解到的，有類(lèi)似遭遇的企業(yè)就有100多家。

　　必須停止危險(xiǎn)的“擺渡”——對(duì)“競(jìng)價(jià)排名”這種隱性廣告必須監(jiān)管

　　從諸多事例可以看出，“競(jìng)價(jià)排名”搜索模式不僅造成虛假信息網(wǎng)上肆虐，也嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)信息秩序。

　　更糟糕的是大多數(shù)公眾對(duì)此卻并不知情。出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的信任，公眾普遍認(rèn)為用關(guān)鍵詞搜索，是搜索引擎自動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)果進(jìn)行匯總，并不知道這種搜索結(jié)果是可以進(jìn)行人為干預(yù)的。所以公眾一般會(huì)誤認(rèn)為搜索排名靠前的一定是同類(lèi)產(chǎn)品(服務(wù))中最好、用戶(hù)最多的。

　　百度近期公布的財(cái)報(bào)顯示，“競(jìng)價(jià)排名”收入最高占到了其總收入的八成以上。

　　“競(jìng)價(jià)排名”搜索模式對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)賺錢(qián)的機(jī)器。但這種做法會(huì)損害社會(huì)公益。

　　因?yàn)椋�這種模式實(shí)際上是為假冒偽劣產(chǎn)品(服務(wù))，甚至為直接危害社會(huì)的產(chǎn)品(服務(wù))開(kāi)了一個(gè)公開(kāi)合法、不受限制的銷(xiāo)售、展示、推廣的渠道，大量有害產(chǎn)品和信息夾帶其中，從這一渠道蜂擁而出，對(duì)社會(huì)公眾的生產(chǎn)生活帶來(lái)了巨大的負(fù)面影響。

　　更為嚴(yán)重的是這種模式對(duì)公眾觀(guān)念上的負(fù)面影響也在顯現(xiàn)，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的誠(chéng)信認(rèn)可度下降，進(jìn)而對(duì)社會(huì)生活中的誠(chéng)信認(rèn)可度下降。

　　自從媒體公開(kāi)曝光百度“競(jìng)價(jià)排名”搜索中充斥虛假信息之后，百度雖然也公開(kāi)向社會(huì)道歉，采取了從“競(jìng)價(jià)排名”搜索中撤銷(xiāo)1000多條虛假醫(yī)藥信息、開(kāi)除兩名被認(rèn)為有過(guò)錯(cuò)員工等措施，但是，對(duì)其“競(jìng)價(jià)排名”這一模式卻沒(méi)有觸動(dòng)，各行各業(yè)的虛假信息仍然充斥其間。百度CEO李彥宏表示，法律并沒(méi)有要求付費(fèi)搜索引擎為發(fā)布的信息負(fù)責(zé)，搜索引擎或許不應(yīng)該為網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。

　　對(duì)此，張樊認(rèn)為負(fù)有監(jiān)管責(zé)任的有關(guān)主管部門(mén)不應(yīng)聽(tīng)之任之，要切實(shí)負(fù)起責(zé)來(lái)，為公眾盡可能地創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)實(shí)、干凈的網(wǎng)絡(luò)信息搜索環(huán)境，保障中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。（顧洪洪）