中新社南京五月二十日電(孫翔鳴)今天早晨，作為中國電信南方樞紐的南京電信部門仍然在面對成千上萬的投訴電話：互聯(lián)網(wǎng)絡怎么啦？是不是遭遇黑客襲擊？就是黑客襲擊，能這樣大面積造成網(wǎng)絡癱瘓嗎？

　　從昨晚開始，中國大陸使用電信網(wǎng)絡服務的網(wǎng)民就發(fā)現(xiàn)，上網(wǎng)有問題。有的干脆不通，有的則是不能瀏覽網(wǎng)頁。直到今天上午，許多網(wǎng)民還覺得網(wǎng)速比平時慢了許多，很多網(wǎng)頁不能正常打開。中國電信人工客服昨晚起就忙于應答眾多網(wǎng)民的質(zhì)詢，一直處于忙碌狀態(tài)。

　　這種情況并非出現(xiàn)在南京一個城市。昨晚起，北京、天津、上海、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、江蘇、黑龍江、浙江、安徽、湖北、廣西、廣東等地區(qū)均有網(wǎng)民反映上網(wǎng)遭遇故障，出現(xiàn)打不開網(wǎng)頁，QQ、MSN等即時通訊工具掉線，無法在網(wǎng)絡上收聽、收看音、視頻等問題。

　　記者今天從中國電信江蘇分公司證實了這一說法。該公司的工作人員稱，此次網(wǎng)絡故障為全國范圍的故障。

　　據(jù)電信部門稱，五月十九日二十一點零六分開始，由于暴風影音客戶端軟件存在缺陷，在暴風影音域名授權(quán)服務器工作異常的情況下，導致安裝該軟件的上網(wǎng)終端頻繁發(fā)起域名解析請求，引發(fā)DNS擁塞，造成大量用戶訪問網(wǎng)站慢或網(wǎng)頁打不開。據(jù)集團反饋的信息，全國范圍內(nèi)各運營商在此期間也發(fā)生類似故障。

　　對于罕見的互聯(lián)網(wǎng)絡大癱瘓，許多網(wǎng)民稱，仿佛又回到了二00六年底。當時臺灣地震造成海底通信光纜發(fā)生中斷，中國內(nèi)地的國際互聯(lián)網(wǎng)訪問質(zhì)量受到嚴重影響。

　　對于軟件故障引起這樣全國范圍的互聯(lián)網(wǎng)癱瘓，令業(yè)內(nèi)人士大吃一驚，也引起很多網(wǎng)民不滿。有網(wǎng)民表示，網(wǎng)絡運行商不能按照合約提供網(wǎng)絡服務，將會對網(wǎng)絡運營商進行索賠。

　　此次網(wǎng)絡癱瘓事件，再次為互聯(lián)網(wǎng)安全敲響了警鐘。(完)