據(jù)上海市工商局和市消保委的最新數(shù)據(jù)顯示，僅今年以來，12315投訴舉報(bào)熱線已收到涉及電視購物的投訴3000余件，三個(gè)月的投訴量已超去年全年投訴量的3/4。

　　來自蘇州12315申訴舉報(bào)指揮中心的信息顯示，近幾個(gè)月指揮中心接到大量消費(fèi)者關(guān)于電視購物的投訴，占了總申訴量的14.8%。

　　提起電視購物，相信許多人都會(huì)毫不猶豫地把它同騙子、“李鬼”這樣的詞自動(dòng)劃等號(hào)，所謂“腦殘式”推銷更是網(wǎng)友們戲謔的稱法，特指那些含悲忍淚大甩賣，嘔心瀝血大忽悠式的推銷。這些讓不少消費(fèi)者心生反感的廣告中，各種夸張不實(shí)承諾保障比比皆是，然而經(jīng)歷了各種營銷手段洗禮的消費(fèi)者在逐漸趨向理性的同時(shí)，為什么仍會(huì)一次次地栽在這些看似“滑稽”、“腦殘”的廣告推銷中呢？

　　其實(shí)仔細(xì)觀察這些廣告中坑客蒙人的花招，它們竟也遵循著一些營銷學(xué)的基本原理。然而這些原理卻被部分無良的電視購物經(jīng)銷商們一一扭曲變形，為虎作倀，也使電視購物淪為了侵害消費(fèi)者權(quán)益，擾亂市場秩序的重災(zāi)區(qū)。

　　社會(huì)認(rèn)同=“從眾心理”+“三人成虎”

　　就是我們常說的從眾心理，社會(huì)認(rèn)同原理認(rèn)為：我們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么想的，尤其是當(dāng)我們要決定什么是正確的行為時(shí)。

　　電視購物廣告中常見的廣告場景即是利用了消費(fèi)者的此種心理，各種“演員”扮作的使用者在節(jié)目中夸夸其談，將產(chǎn)品的功效說到天花亂墜，加之一旁主持人“三寸不爛之舌”的賣命忽悠，“成千上萬的客戶使用了本產(chǎn)品后達(dá)到了前所未有的奇效，你還在等什么？”諸如此類的廣告話語不絕于耳。

　　古語說得好，三人成虎，當(dāng)這些夸張而不切實(shí)際的話語一遍又一遍地在你耳邊重復(fù)，你不禁暗暗思慮，既然這么多人都認(rèn)可了，不妨一試？孰不知此時(shí)你早已落入奸商們的圈套了。

　　短缺≠稀缺

　　“機(jī)會(huì)越少，價(jià)值就越高”的短缺原理會(huì)對我們的行為造成全面的影響，害怕失去某種東西的想法比希望得到同等價(jià)值東西的想法對人們的激勵(lì)作用更大。

　　對于許多人來說，這個(gè)道理在現(xiàn)今這個(gè)物質(zhì)生活已然富足的時(shí)代中似乎已并不契合，也許僅適用于一些奢侈品愛好者面對限量版皮包時(shí)的心態(tài)。然而電視購物廣告里主持人聲嘶力竭的叫喊所營造出的緊張感，無厘頭式的概念混淆，讓你恍惚間覺得那些華而不實(shí)的產(chǎn)品也似乎成了稀缺的搶手貨？

　　相信廣大理性的消費(fèi)者們一定能明辨是非，而電視購物中大量劣質(zhì)的貨品竟被用如此不分青紅皂白的方式推銷，也難怪被戲稱為“腦殘式”了。

　　權(quán)威= 四處趕通告的“專家”+媒體公信力？

　　權(quán)威所具有的強(qiáng)大力量會(huì)影響我們的行為，即使是具有獨(dú)立思考的成年人也會(huì)為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來。

　　為了進(jìn)一步忽悠消費(fèi)者，一個(gè)又一個(gè)假冒的專家紛紛“現(xiàn)身說法”：某廣告中以糖尿病醫(yī)學(xué)專家身份出鏡的A，竟是另一個(gè)收藏品廣告中的錢幣專家B，而在保健器械廣告中，他卻變成了“中國男性健康研究中心主任C”……諸如此類，層出不窮，這些所謂的專家們冠冕堂皇地出入一個(gè)又一個(gè)節(jié)目，演技之高明看得電視機(jī)前的消費(fèi)者們目瞪口呆。

　　如果說四處趕通告的“專家”們還是商家玩弄的小伎倆，不足以蒙混成為“權(quán)威”影響消費(fèi)者的判斷能力，然而各大衛(wèi)視遍布各個(gè)時(shí)間段，花樣繁多種類齊全的電視購物廣告才真正是在拿媒體的公信力做權(quán)威，混淆消費(fèi)者的視線。

　　正如消費(fèi)者所說，街頭路邊的小廣告，誰也不會(huì)相信；走街串巷推銷的販子，誰也不會(huì)上當(dāng)；但正因?yàn)槭请娨暸_(tái)，誰曾想到電視臺(tái)也會(huì)為虛假電視購物做“托”？無良商家利用了消費(fèi)者對媒體的信任，利用了媒體的公信力，將弄虛作假的生意做到了電視上，自然是既狡詐又可惡，禍害甚重。從另一方面來說，隨著電視購物虛假面具的揭開，媒體由于自身的監(jiān)管不力、利令智昏，其公信力也受到了極大的影響。