據媒體報道,戴爾昨天針對第二次錯誤標價作出決定,補償每位下單者二萬新臺幣(約合608美元)代金券,但只限購Latitude E4300筆記本電腦,每人適用一次,就算是搶訂上千臺,也是以人頭計算。
系統異常期間下單買Latitude E4300筆記型電腦的消費者,每人都將獲得一張價值兩萬元的代金券。
代金券限制:限購同款電腦,且不能和上次折扣券并用。原價6萬多新臺幣的Latitude E4300筆電,使用折價券后可以用4萬多新臺幣購得。
戴爾電腦昨天下午四點緊急宣布召開錯誤標價記者會,除了一直道歉外,并強調會盡最大努力爭取最大優惠,但未立即提出具體補償辦法,五點半左右秘書傳上紙條,才說美國總部確定給予每人二萬元代金券。
針對北縣消保官認為戴爾是乘機炒熱品牌知名度,戴爾表示絕無此事,國際品牌不可能拿自己的聲譽開玩笑。
不過根據拍賣網站上的產品資訊,同款的E4300筆記型電腦,標價幾乎全面低于5萬元。昨天有網友在網拍市場上查到Latitude E4300筆電只要3.8萬新臺幣,比戴爾折價2萬臺幣后還便宜。
在知名的3C產品討論區Mobile01上,更有網友強調,這款產品團購,只要兩萬多元,但不配備藍牙、指紋辨識系統等周邊。不過網友強調需要的時候額外購買也比較便宜。
根據雅虎奇摩的廠商提供資料也顯示,售價約5萬新臺幣的E4300,部分配置比原來的戴爾電腦好,例如硬盤采用了較貴的固態硬盤,另加送其他產品。更有其他拍賣網站銷售和戴爾官網配備相同的產品,價格已經下降到4.35萬新臺幣。
購物網暫關閉 解決問題再開放
廖仁祥表示,這次出錯原因與上次不同,上次明顯是人為錯誤,標錯價格,但這次發生在特定機種的特別規格,內部已展開調查。何時恢復網站營運還不確定,要等解決問題后才有可能。
戴爾官方網站(www.dell.com.tw)目前仍然展示旗下所有產品及相關信息,但已關閉了下單購買的功能,只要點選購買的選項,網頁會提醒撥打國際免付費電話:0080-186-3066 Ext:9-5653。
廖仁祥說,原本以為上次監視器事件后,問題已經解決,但這次又發生選購系統出錯,他自己都覺得驚訝。
廖仁祥解釋,戴爾是全球企業,在各地設有分公司,但網站管理采分區集中管理,因此責任歸屬相當復雜。
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