小欖鎮(zhèn)向先生:我7月5日晚新購了一張聯(lián)通手機(jī)卡,激活后余額為50元,卻在第二天清晨收到短信提示余額不足請(qǐng)及時(shí)充值,此后發(fā)現(xiàn),其每隔幾分鐘撥打話費(fèi)查詢電話,話費(fèi)便以0.15元的差價(jià)消失。
結(jié)果:原來其7月4日購買的一款卡××手機(jī),經(jīng)廠家檢測(cè)存在內(nèi)置軟件漏洞,現(xiàn)在其所購機(jī)的手機(jī)店不僅為他更換了一臺(tái)其他品牌的手機(jī),補(bǔ)償向先生因手機(jī)帶來的話費(fèi)損失,并將該型號(hào)的手機(jī)全部撤柜,返回廠家檢修。
日前,在小欖鎮(zhèn)打工的向先生打來電話表示,最近其遇到了一件奇怪的事,他7月4日購買了一部?jī)r(jià)值350元的卡××手機(jī),7月5日購買一張含有50元話費(fèi)的新聯(lián)通卡,可插入新卡使用不到一天便發(fā)現(xiàn)手機(jī)話費(fèi)神秘消失,在此期間他沒有開通任何需要收費(fèi)的服務(wù),也沒有接收任何顯示收費(fèi)的提示。通過打印通話清單發(fā)現(xiàn),他的手機(jī)卡一直24小時(shí)不間斷向同一個(gè)136的移動(dòng)卡發(fā)送短信,每次扣費(fèi)0.15元。究竟是新卡有問題,還是新手機(jī)有問題呢?
記者現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:聯(lián)通卡放入該機(jī)話費(fèi)蒸發(fā),移動(dòng)卡放入該機(jī)一切正常打印話費(fèi)清單發(fā)現(xiàn)該機(jī)不斷地向同一個(gè)136的移動(dòng)卡自動(dòng)發(fā)短信
為此,向先生當(dāng)面與記者做了一個(gè)小測(cè)試。向先生找來其和愛人分別正在使用的1張移動(dòng)卡、1張聯(lián)通卡、懷疑有問題的新聯(lián)通卡,以及新手機(jī)和舊手機(jī),將3張卡分別放進(jìn)2部不同的手機(jī)內(nèi),10分鐘后核查話費(fèi)余額。奇怪的事情果真發(fā)生了,2張不同的聯(lián)通卡在新購的卡××手機(jī)內(nèi)沒有進(jìn)行任何操作,但前后10分鐘兩次查詢余額,都出現(xiàn)話費(fèi)蒸發(fā)的現(xiàn)象,并且從打印出來的清單上可以發(fā)現(xiàn),均向同一個(gè)136的移動(dòng)卡發(fā)送短信,而該號(hào)碼撥打過去竟是空號(hào),從網(wǎng)上查詢手記號(hào)碼歸屬地原是深圳。但是,這兩張聯(lián)通卡在另一部手機(jī)里則沒有此種現(xiàn)象發(fā)生。不過,記者也發(fā)現(xiàn),將移動(dòng)卡放進(jìn)卡××手機(jī)內(nèi)卻是一切正常。
隨后,記者與向先生一同來到了其購機(jī)的中百通信手機(jī)店,該店店長承認(rèn)該款手機(jī)確為他們所出售,同時(shí)當(dāng)場(chǎng)向記者證實(shí)其所出售的卡××手機(jī)為真品。通過在電信進(jìn)網(wǎng)管理的官方網(wǎng)站上輸入該手機(jī)機(jī)身上的進(jìn)網(wǎng)許可證號(hào)、擾碼,以及創(chuàng)號(hào),網(wǎng)站顯示“標(biāo)志與移動(dòng)電話機(jī)吊號(hào)均是真的,且對(duì)應(yīng)。”生產(chǎn)廠家為惠州某通訊有限公司。但是,為何向先生的聯(lián)通卡一插入到新手機(jī)內(nèi)便會(huì)自動(dòng)扣取話費(fèi)呢?對(duì)此,該店的韓經(jīng)理當(dāng)即讓店長將店內(nèi)3部同款手機(jī)撤柜,并連同向先生所購的那部一同發(fā)回廠家檢測(cè)。
昨日,向先生致電記者表示,手機(jī)店已為其更換了一部另一品牌的新手機(jī),由于兩款手機(jī)的進(jìn)貨價(jià)存在140元的差距,又因?yàn)橄蛳壬昂蠊矒p失了80元左右的話費(fèi),于是通過補(bǔ)充了50元的差價(jià)后,他拿到另一款滿意的新手機(jī)。
廠家說法:6月才上市銷售數(shù)量有限顧客如發(fā)現(xiàn)問題手機(jī)可索賠
記者聯(lián)系卡××中山總代理的劉先生了解有關(guān)情況,據(jù)劉先生稱是為了避免不同地區(qū)同款手機(jī)的串貨,開發(fā)商設(shè)計(jì)了一個(gè)軟件,可能因?yàn)樵撥浖嬖诼┒磳?dǎo)致一直自動(dòng)不停地發(fā)送短信。其表示,該款手機(jī)生產(chǎn)地在惠州,總部在深圳,6月左右在中山上市,銷售數(shù)量有限,現(xiàn)已將剩余的20部左右回收,并全部返回廠家檢修,同時(shí)承諾如果購買同款手機(jī)的顧客也發(fā)現(xiàn)存在同樣問題,憑相關(guān)有效單據(jù),該公司可以賠償相應(yīng)損失。記者走訪城區(qū)各手機(jī)銷售店并未發(fā)現(xiàn)有售卡××品牌手機(jī)。
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