7月27日，上海，ChinaJoy展會(huì)最后一天。

　　13點(diǎn)40分左右，兩名穿著惹火的女孩手舉制作粗糙的標(biāo)語(yǔ)牌，突然出現(xiàn)在網(wǎng)易和九城的展臺(tái)中間。標(biāo)語(yǔ)牌上大書“魔獸，你在網(wǎng)易還好嗎？”在保安人員將兩位女孩“請(qǐng)出”展館后，此前甚囂塵上的“魔獸玩家聚眾維權(quán)”傳言最終煙消云散。

　　這與一款叫魔獸世界的網(wǎng)絡(luò)游戲有關(guān)。這款由美國(guó)暴雪公司開發(fā)的游戲，目前有1200萬(wàn)玩家，其中約500萬(wàn)來自中國(guó)大陸。今年6月，其中國(guó)運(yùn)營(yíng)商從九城變更為網(wǎng)易，并于6月7日停服。

　　在停服53天后，歷經(jīng)眾多利益主體或明或暗的博弈，500萬(wàn)魔獸玩家終于能“回歸”虛擬世界當(dāng)中。

　　玩家我們沒想用過激手段維權(quán)

　　“這個(gè)群體雖然有至少500萬(wàn)，但我感覺，玩家的平均素質(zhì)是比較高的。”楊鈺看著記者，認(rèn)真地說。

　　從魔獸帖吧出現(xiàn)“賈君鵬神帖”的24萬(wàn)“為了寂寞的跟帖”，到ChinaJoy上兩大游戲運(yùn)營(yíng)商首領(lǐng)的口水對(duì)戰(zhàn)，魔獸世界這款游戲，似乎總與爭(zhēng)議相伴相隨。

　　現(xiàn)年31歲的楊鈺對(duì)這些并不太關(guān)注。與此前略顯頻繁的跳槽經(jīng)歷比起來，他生活中最穩(wěn)定的大概就是玩魔獸了。身為會(huì)長(zhǎng)的他，現(xiàn)在正率領(lǐng)整個(gè)公會(huì)奮戰(zhàn)在魔獸世界的臺(tái)灣服務(wù)器上。

　　“很多大公會(huì)都去了臺(tái)服，大陸這邊沒停服就去了。”楊鈺解釋說。“所以大陸停服的影響面肯定不會(huì)有500萬(wàn)那么廣。很多人在臺(tái)服玩就沒打算回來。”

　　網(wǎng)絡(luò)游戲大概是全球化最徹底的行業(yè)。玩家消費(fèi)本國(guó)產(chǎn)品不爽了，可以去同文同種的臺(tái)服；外語(yǔ)水平有一點(diǎn)基礎(chǔ)的，去美服、歐服甚至日服都可以，互聯(lián)網(wǎng)無遠(yuǎn)弗屆，流通其上的產(chǎn)品也不受關(guān)稅、運(yùn)輸?shù)纫蛩叵拗啤?/p>

　　魔獸在大陸的停服但這對(duì)楊鈺這樣的玩家并沒有太大影響。魔獸是一個(gè)團(tuán)隊(duì)性很強(qiáng)的游戲，只要幾個(gè)骨干決定去臺(tái)服，公會(huì)的大部分人都會(huì)一起去，大家配合慣了，而且每個(gè)人在公會(huì)都有自己的“工分”(DKP，依據(jù)上線時(shí)間及貢獻(xiàn)度建立)。離開公會(huì)的人只能參加“野團(tuán)”，DKP也將被清零，在重視團(tuán)隊(duì)合作的魔獸游戲里，這種損失算是比較慘重的。

　　“但是很多玩家因?yàn)榉N種原因還是愿意留在大陸玩兒，一個(gè)本來正常運(yùn)營(yíng)的游戲，僅僅更換一個(gè)代理商，就要停服幾十天，還沒有一個(gè)明確的說法，誰(shuí)想起來都覺得不舒服吧。”

　　盡管魔獸停服、審查的各種公開、小道消息占據(jù)了各家媒體的顯著版面，但內(nèi)容充斥的都是企業(yè)的商戰(zhàn)、各種形而上的爭(zhēng)論，鮮有關(guān)注到玩家游戲權(quán)利的討論，而這恰恰是很多玩家關(guān)心的問題。

　　楊鈺的這個(gè)說法得到另一位資深玩家“老德”的肯定。“憑什么受傷的總是我們？我們也是消費(fèi)者，我們也有知情權(quán)。”

　　“老德”沒想到的是，當(dāng)6月28日晚間他把這樣的想法公布到“歪歪語(yǔ)音頻道”后，一小時(shí)之后便聚集了數(shù)千人。據(jù)楊鈺說，當(dāng)時(shí)的語(yǔ)音頻道就像個(gè)大廣場(chǎng)，大家爭(zhēng)相發(fā)表演講，氣氛熱烈。

　　“老德”很快將維權(quán)從激情轉(zhuǎn)移到理性。就自己的做法是否合理合法，他咨詢了律師和公安機(jī)關(guān)。在整個(gè)維權(quán)過程中，老德和他身邊的大部分支持者一直在多個(gè)平臺(tái)上強(qiáng)調(diào)，我們只是維權(quán)，不是搗亂和破壞。在整個(gè)“玩家維權(quán)”的過程當(dāng)中，令人擔(dān)憂的“騷亂”、“起哄”等事件也并未發(fā)生。最引人關(guān)注的“聚集”，不過是前述ChinaJoy上那兩個(gè)女孩的走秀。

　　即使這樣，玩家群體也仍然引起了輿論的關(guān)注和爭(zhēng)議。在一些媒體中，“網(wǎng)癮”“暴力傾向”與“魔獸玩家”等同起來。當(dāng)被問到“怎樣看待網(wǎng)游玩家認(rèn)為他們的消費(fèi)權(quán)受到侵害”這個(gè)問題時(shí)，華中師大特聘教授陶宏開回答：“我們看是什么樣的消費(fèi)權(quán)。毒品呢、搖頭丸呢，有消費(fèi)權(quán)嗎？如果消費(fèi)對(duì)廣大青少年成長(zhǎng)不利，對(duì)社會(huì)的和諧構(gòu)建有害的話，我們要堅(jiān)決反對(duì)。”

　　說到這個(gè)問題，楊鈺倒顯得不那么激動(dòng)。“他的話漏洞太明顯了。關(guān)鍵在于，要搞清楚中國(guó)500萬(wàn)魔獸玩家里，才有多少青少年？維護(hù)青少年權(quán)利，這事我們都認(rèn)可。但就算不讓青少年接觸這個(gè)游戲，我們成年人總有權(quán)利自行選擇吧。”

　　“其實(shí)爭(zhēng)論這些沒什么意思。”對(duì)各類內(nèi)容制作很在行的楊鈺又補(bǔ)充說。“對(duì)網(wǎng)癮的爭(zhēng)論偏離了主題。網(wǎng)癮沒有醫(yī)學(xué)定義，嚴(yán)格來說，一切打著‘戒網(wǎng)癮’、網(wǎng)癮防治牌子的行為都是偽科學(xué)；你從來沒有看到有人治療‘英超癮’‘NBA癮’的吧，這是一個(gè)道理。所謂的網(wǎng)癮防治，不過是一些商人的噱頭。我們真正關(guān)心的，是為什么一次簡(jiǎn)單的換運(yùn)營(yíng)商，會(huì)導(dǎo)致游戲中斷了50多天。運(yùn)營(yíng)商他們?cè)谧鍪裁矗俊?/p>

　　運(yùn)營(yíng)商替巨頭打“代理人戰(zhàn)爭(zhēng)”

　　運(yùn)營(yíng)商在做什么，是媒體最關(guān)注的話題。網(wǎng)易的魔獸項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李日強(qiáng)對(duì)本報(bào)記者表示，自6月7日原運(yùn)營(yíng)合同到期起，“網(wǎng)易就提交了申請(qǐng)。這份申請(qǐng)?zhí)峤唤o了兩個(gè)不同部委。因?yàn)檫@是一款關(guān)注度比較高的產(chǎn)品，所以政府部門比較謹(jǐn)慎。新聞出版總署同意我們?cè)?月30日進(jìn)行內(nèi)測(cè)，目前在整個(gè)審批的流程里差不多還少最后一步。我們修改完的結(jié)果，版署還需要進(jìn)行最后的檢查，看是不是符合要求。”

　　但實(shí)際過程似乎遠(yuǎn)沒有李日強(qiáng)說得這么波瀾不驚。僅在6月一個(gè)月之內(nèi)，原中國(guó)大陸魔獸運(yùn)營(yíng)商九城就分別以財(cái)產(chǎn)損害賠償、商業(yè)詆毀、侵犯計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)和計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)許可使用合同糾紛等案由，四次將魔獸的生產(chǎn)商暴雪公司告上法庭。九城CEO陳曉薇公開在ChinaJoy展會(huì)上表示，曾實(shí)名舉報(bào)了網(wǎng)易的違規(guī)行為。這一舉報(bào)，被解讀為魔獸審批時(shí)間延長(zhǎng)的關(guān)鍵之一。

　　據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》披露，網(wǎng)易與暴雪在香港合資成立了暴網(wǎng)公司，向上海網(wǎng)之易公司提供技術(shù)支持；后者為網(wǎng)易CEO丁磊個(gè)人擁有的公司，負(fù)責(zé)在大陸運(yùn)營(yíng)《魔獸世界》。而通過暴網(wǎng)、網(wǎng)之易兩家公司的“投票信托代理協(xié)議”，暴網(wǎng)可以實(shí)質(zhì)控制網(wǎng)之易的運(yùn)營(yíng)。作為這個(gè)鏈條的最關(guān)鍵一環(huán)，作為合資公司，暴網(wǎng)的CEO、CFO、CMO均由暴雪任命，董事會(huì)中，暴雪也占有多數(shù)席位。

　　我國(guó)尚未允許外資獨(dú)資或合資企業(yè)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)游。由于網(wǎng)易尚未開始運(yùn)營(yíng)魔獸，因此暴網(wǎng)、網(wǎng)之易的這種鏈條安排，是否能達(dá)到以合資公司運(yùn)營(yíng)網(wǎng)游的目的，尚無法定論。但看到這一點(diǎn)的九城，卻不愿意放棄機(jī)會(huì)。陳曉薇在ChinaJoy上發(fā)言說“九城在和暴雪談判的前期，暴雪也是希望我們成立合資企業(yè)來運(yùn)營(yíng)魔獸世界，但我們被告知我們不能這樣做。現(xiàn)在我們向政府舉報(bào)，這種行為是事實(shí)上以合資公司的形勢(shì)運(yùn)營(yíng)暴雪旗下的若干款游戲。九城向不止一個(gè)政府主管部門舉報(bào)了這個(gè)行為。”

　　盡管九城與暴雪之間劍拔弩張，但它們進(jìn)行的不過是“代理人戰(zhàn)爭(zhēng)”。其實(shí)質(zhì)是另外兩家跨國(guó)游戲巨頭“舊恨”在中國(guó)市場(chǎng)上的一種延續(xù)。從2007年5月電子藝界(EA)投入1.67億美元購(gòu)買九城15%股份開始，這樣的結(jié)果就已經(jīng)注定。唯一的懸念只是暴雪會(huì)選擇哪家公司作為其在中國(guó)的代表而已。

　　EA和暴雪是目前全球游戲產(chǎn)業(yè)最為頂尖的兩家公司，年?duì)I收都接近40億美元。兩家公司的收入相加，超過游戲開發(fā)領(lǐng)域內(nèi)所有二線開發(fā)商的收入。出于這樣的原因，兩家公司高層不止一次在各種場(chǎng)合爆出口水戰(zhàn)。

　　在單機(jī)游戲領(lǐng)域內(nèi)，EA擁有多款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品線，但在網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域起步晚于暴雪，但布局節(jié)奏明顯高于只擁有一款《魔獸世界》的暴雪。2009年4月，九城代理的EA作品《FIFAonline2》開始測(cè)試；隨后EA另外兩款網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品《極品飛車online》、《戰(zhàn)錘online》即將登陸中國(guó)市場(chǎng)的消息甚囂塵上。對(duì)于兩家開發(fā)實(shí)力不相上下的公司來說，EA明顯希望通過更成系列、更規(guī)模化的后發(fā)制人挾制暴雪。

　　在這樣的情況下，暴雪似乎找不到任何理由保持和九城之間的合作關(guān)系，而把已經(jīng)與自己成立了合資公司的網(wǎng)易晾在旁邊。畢竟對(duì)于中國(guó)這片全球最大，同時(shí)“準(zhǔn)入制度”也最為嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)來說，本土合作伙伴和自己的“立場(chǎng)一致”才是保證收益最根本的條件。

　　公平地說，中國(guó)網(wǎng)游廠商并非魚腩部隊(duì)。隨著中國(guó)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，本土企業(yè)在利益鏈當(dāng)中的排序已經(jīng)越來越高。盛大在傳奇爭(zhēng)奪戰(zhàn)中先敗后勝，直到反攻收購(gòu)韓國(guó)公司；2007年開始，自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的發(fā)展速度開始超越來自韓國(guó)和日本的游戲產(chǎn)品，本土一線運(yùn)營(yíng)商在面對(duì)韓國(guó)開發(fā)商時(shí)的地位也開始明顯提升。尤其是在進(jìn)入2008年之后，隨著金山、搜狐暢游等新一代游戲公司的躥紅，資本充盈的本土游戲運(yùn)營(yíng)商開始迎來新的發(fā)展空間。

　　但開發(fā)能力方面的薄弱依然掣肘。一些玩家將韓國(guó)游戲稱為“泡菜”，嘲諷其只需要投入時(shí)間，就可以“泡”出成就。面對(duì)這樣的游戲，中國(guó)游戲廠商反攻時(shí)心有余力。但面對(duì)創(chuàng)意、資本、運(yùn)營(yíng)能力和商務(wù)手段均橫行全球的歐美廠商，就算強(qiáng)勢(shì)如網(wǎng)易，更多時(shí)候依然有“仰人鼻息”的感覺。“魔獸世界”在全世界的1200萬(wàn)玩家中，中國(guó)大陸的500萬(wàn)玩家占將近一半份額，中國(guó)廠商的發(fā)言權(quán)卻與此極不相稱。這些差距，也許不是幾場(chǎng)訴訟、幾個(gè)規(guī)定就能消除的。盡管，現(xiàn)在對(duì)于網(wǎng)游這個(gè)行業(yè)的扶持與管理力度，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過幾年前。

　　監(jiān)管層行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管缺失

　　“我當(dāng)年虧錢做聯(lián)眾的時(shí)候，到處想找個(gè)婆家都說不歸我們管。”聯(lián)眾游戲創(chuàng)始人之一、資深互聯(lián)網(wǎng)專家謝文(博客)說，“現(xiàn)在游戲產(chǎn)業(yè)做起來了，審查一款游戲比審查電影還復(fù)雜，工商、稅務(wù)、團(tuán)組織、婦聯(lián)全在其中，誰(shuí)都能管。魔獸玩家維權(quán)這件事情，沒有明確的責(zé)任人，最后就是無解的。主要是一個(gè)游戲規(guī)則建立的問題，表明管理體制的漏洞。”

　　按照當(dāng)初負(fù)責(zé)審批《魔獸世界》的新聞出版總署專家辛?xí)哉鹘邮苎胍暡稍L時(shí)的說法，當(dāng)初對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的審核實(shí)際上就是“三位專家拿著游戲賬號(hào)和密碼進(jìn)入游戲”、“僅僅局限于基本框架”，這樣的審核方式“缺陷非常多”。

　　按照目前文化部和新聞出版總署“交叉管理”的制度，深入了解產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的專家還沒有充分參與其中，某種程度上也是造成“有很多問題的游戲在通過審批開始運(yùn)營(yíng)很長(zhǎng)時(shí)間才被發(fā)現(xiàn)”的尷尬。

　　“當(dāng)主管部門很懂得行業(yè)的時(shí)候，決策的質(zhì)量就非常高。但另一些主管部門發(fā)文隨意，看得我們啼笑皆非，結(jié)果最后又落實(shí)不下去。企業(yè)的決策，市場(chǎng)來打分，那政府的決策呢？誰(shuí)來打分？”

　　這樣一席話為搜狐CEO張朝陽(yáng)在新聞出版總署組織的Chinajoy高峰論壇上贏得長(zhǎng)達(dá)一分鐘的全場(chǎng)掌聲。

　　“監(jiān)管體系不完善”已經(jīng)不止一次的出現(xiàn)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的各種場(chǎng)合當(dāng)中。按照知名互聯(lián)網(wǎng)專家，正望咨詢創(chuàng)始人呂伯望的說法，其中最大的問題就是“讓非專業(yè)的人去進(jìn)行專業(yè)的審核”，以及“各權(quán)力機(jī)構(gòu)之間根據(jù)自身的利益而不是行業(yè)的發(fā)展需求制定政策”。

　　“在審核這個(gè)層面上，聽證會(huì)的制度或者說行業(yè)協(xié)會(huì)的參與制度一直是缺失的。”呂伯望說，“應(yīng)該考慮由各家主流的企業(yè)、獨(dú)立專家、玩家三方抽調(diào)人才，組成外圍的專業(yè)評(píng)審團(tuán)隊(duì)，配合政府主管部門進(jìn)行游戲的審核。在歐美，無論是游戲分級(jí)還是企業(yè)的日常監(jiān)管，都是由行業(yè)協(xié)會(huì)完成的，政府只起引導(dǎo)、制定規(guī)則的作用。在這種專業(yè)團(tuán)隊(duì)的配合下，不但很多信息不對(duì)稱的問題都可以得到解決，同時(shí)很多潛在的漏洞或者負(fù)面影響也能更早被發(fā)現(xiàn)。這樣的制度可以很大程度上分擔(dān)掉原先交叉在多個(gè)部委之間的一些工作，最后實(shí)際上由一個(gè)部委來決策和執(zhí)行就可以了，也能夠解決掉交叉管理所帶來的弊病。”

　　似乎是在驗(yàn)證呂伯望的建議，主管部門也在朝這個(gè)方向努力。2009年7月1日，新聞出版總署下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)徟�管理的通知》，�?guī)定“新聞出版總署是惟一經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)負(fù)責(zé)境外著作權(quán)人授權(quán)的進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)游戲的審批部門，如發(fā)現(xiàn)有其他部門越權(quán)進(jìn)行前置審查審批，違法行政，有關(guān)企業(yè)可依法向國(guó)務(wù)院監(jiān)督部門舉報(bào)或提起行政訴訟。”

　　隨后，文化部、新聞出版總署先后在7月21日通過了網(wǎng)易運(yùn)營(yíng)的“魔獸世界”于7月30日開始內(nèi)測(cè)的請(qǐng)求。