對于惠普本發燒問題的投訴仍然在繼續。有網友投訴,其惠普本顯卡與CPU溫度都上了3位數。網友投訴內容如下:
投訴一
2008年3月7日,我在陜西省西安市西部電子商城購買了一臺惠普V3000系列筆記本,后來用起來問題頻出。2008年10月,硬盤0磁道損壞,80G重要數據全丟。2009年3月,顯卡出現故障,我將其拿到HP金牌服務中心。說是可以幫著換顯卡。平時,我都不敢把重要數據存到筆記本上,只好特意買了移動硬盤專門存放重要資料。
最近電腦又出問題了,開機停在BIOS啟動界面那里無反映。唉!真的很無奈。平時機器溫度也高,顯卡和CPU溫度都上3位數字,只要用電腦的人都知道 ,這種溫度不正常。
投訴二
我的HPV3239AU是2007年3月17日購買的,今年4月31日送修(整機保修的最后一天),因為散熱不好,給我換了塊主板,5月5號拿到機器。8月4號晚上,電腦黑屏,因為上班,8月6日中午才送去金牌服務中心。這時,整機出保,他們說我要是8月5號送修,就給我免費換,現在要我自己付費,一塊主板就要1千多,還告訴我是成本價。
我和她們說了半天,還提供了8月5號和工程師的通話記錄,工程師也能證明8月5號機器已經出故障了。投訴到惠普自己的熱線上,接線員就說了幾句,晚送修了一天,修要自費!她還鼓勵我打12315。她自己心里清楚,政府也拿他們廠商沒辦法。太囂張了!
好多HPV3000都因散熱不好而出現主板問題,具體證據信息可加入惠普維權聯盟群,本聯盟已超過1000多人。這是設計問題,不能讓消費者承擔責任,HP的售后只會拖延時間,拖到出保就萬事大吉。我們建議惠普對問題產品進行召回,即便是采用延保措施,也要在原有保修2年的基礎上再加2年。(記者陳健)
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