印度IT業以擁有大量廉價懂英語的工程師而著稱,這一優勢曾推動了該行業外包出口的繁榮,其八成左右收入依賴歐美市場。然而,席卷全球的金融危機使印度IT企業的外包業務受重挫。過去幾個月,出口外包服務的價格下降了三至四成。為減輕對歐美客戶的依賴,此前一直被忽視的本土市場開始受到印度IT企業的重視。
截至今年7月底,印度電信業的用戶數量已達4.8億,其中手機用戶達到4.4億,是僅次于中國的第二大移動用戶市場,相關外包服務市場規模巨大。目前,印度大型電信運營商基本都已將其賬單、基礎設施管理和客戶服務等業務實行外包。隨著金融和零售業對農村市場的開拓,以及越來越多的機場、港口和經濟特區的建設,預計印度本土IT業務外包市場將日益擴大。
據印度全國軟件與服務公司聯合會估計,2009/2010年度印度軟件出口額增幅或將降至4%到7%。與此同時,印度國內IT市場的增幅有望達到15%到17%。一年前開始轉向本土市場的印度ALLsec技術公司就表示,雖然今年國際業務減少,但國內業務發展勢頭良好,預計公司2008/2009年度的損失比上年度減少50%。
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