據國外媒體報道，微軟稱，一個技術故障也許是引起微軟提供軟件和在線服務的T-Mobile Sidekick手機丟失聯絡人、照片和其它個人數據的原因。在微軟正在尋求扭轉其在手機市場的局面的時候，這個故障讓微軟非常難堪。

　　在一個多星期的時間里，能夠發送電子郵件和瀏覽互聯網的Sidekick手機的用戶遇到了這種手機的在線功能問題，使這種手機的用戶無法訪問存儲在微軟運維的服務器中的聯絡人、日歷預約和其它個人數據。

　　雖然微軟和T-Mobile USA表示他們已經恢復了這種手機的在線訪問功能，但是，許多Sidekick用戶說，他們還不能回復自己的個人數據。T-Mobile星期六在自己的網站發布的一個消息警告稱，由于微軟服務器發生故障，任何沒有存儲在本地Sidekick手機上的數據“幾乎肯定”丟失了。這些個人數據包括聯絡人、日歷記錄、任務清單和照片等。

　　T-Mobile和微軟發言人表示，卸下電池或者手機電池用光導致重置Sidekick手機的用戶最有可能丟失自己的個人數據。不過，沒有重置自己手機的Sidekick用戶應該仍然能夠訪問自己的個人數據。微軟一位女發言人說，微軟目前正在調查是否能夠從微軟的服務器中恢復那些重置手機的Sidekick用戶的數據。

　　目前有100多萬Sidekick手機用戶。T-Mobile和微軟都表示不清楚有多少用戶丟失了自己的個人數據。

　　個人數據的丟失對于微軟將是非常難堪的事情，因為Sidekick在線服務的一部分就是為了在手機丟失或者損壞時輕松恢復數據而設計的。數據的安全性是這種云計算服務吸引人的主要方面。