近日,越來越多的網友加入“聯想F41電池維權中心”QQ群,準備集體投訴該款筆記本電腦所配的索尼電池。網友反映,該電池使用一年后,在顯示滿電情況下只能工作10至20分鐘。聯想集團公關部工作人員稱,已經收集了電池樣本送至日本檢測,將于近期公布檢測結果。
>>用戶電池僅能用20分鐘
2008年3月,北京的張先生在聯想電腦專賣店購買了當時該公司主打產品——天逸F41型筆記本電腦。張先生說,筆記本電腦配的是索尼電池。今年10月中旬,他發現,電池在充滿電的情況下,正常使用一刻鐘便警示休眠,電量顯示從70%左右直接掉到0。張先生把此情況向客服描述后,得到的答復為電池壞損,“剛過保修期沒多久,這電池壞得也太快了吧”。之后,張先生在網上了解到,國內與自己有相同遭遇的客戶很多,大家紛紛反映自己的電池撐不過20分鐘。
>>網友:集體協商維權
全國遇到類似情況的網友組成“聯想F41電池維權中心”QQ群,群內人數已達200人,且在不斷增加。上海的邱先生說,天逸F41型筆記本電腦于2007年下半年上市,他們大多是2008年2至5月購買該電腦,配置的電池除了索尼外,還有另兩個品牌,尚未發現其他品牌電池有問題。
記者在該QQ群看到,網友所發的電量圖顯示,電池電量基本從滿電緩慢降到70%左右,就直線掉到0。“以前用筆記本電腦,都是兩三年以后,電池使用時間才開始慢慢減少,沒見過直線掉的。”邱先生說,群內有網友稱曾測量電池電量顯示為0時,電壓卻為12伏,“這說明電池有電,我們推測可能是電池保護線路出問題,誤以為電池沒電”。網友反映,大家從聯想客服得到的答復普遍是:電池屬于易耗品,過保修期后需用戶自己購買新電池更換,更換價格600至800元不等。大家對此解釋不滿,質疑電池掉電不正常屬質量問題。
>>聯想 :已將問題電池送檢
聯想公關部負責處理此事的工作人員說,目前已聯系到全國各地電池出現問題的60多名用戶,征得用戶同意后將電池送往日本索尼公司總部檢測。為避免將電池送檢的用戶使用電腦不便,公司為其提供新的索尼備用電池。
該工作人員表示,目前尚不能判斷是電池問題還是用戶使用不當。聯想每年銷售一兩百萬臺電腦,天逸F41是當時的主打產品,銷量很大,目前接到的投訴情況屬于個例,非普遍問題。10月30日,公司已將用戶的兩塊問題電池送到日本。公司還將收集更多的電池去做檢測,以確認此問題是個別現象還是普遍問題。(記者段九如 實習記者梁捷)
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