民營快遞抱團打出的漲價牌被淘寶賣家擋了回去。昨日,中通和韻達公司表示,由于雙方有“限價合同”,淘寶賣家的原有快遞價格不變。4家網(wǎng)購快遞結成的漲價聯(lián)盟瓦解。雖然漲價風波暫時平息,淘寶網(wǎng)也極力撇清在這場博弈中的作用,但是如何不讓物流配送再拖后腿,成了電子商務需要面對的問題。
“限價合同”為價格封頂
淘寶網(wǎng)昨日對外宣布,淘寶賣家使用中通、韻達兩家快遞公司的價格維持原價,盡管兩公司運費提價在即,但并不針對淘寶賣家。昨日,中通、韻達兩公司的官方網(wǎng)站上掛出了“告淘寶賣家書”。兩家快遞公司在驚人雷同的聲明中稱,近期的漲價消息令淘寶賣家產生了發(fā)貨顧慮,兩公司鄭重聲明,與淘寶的合作一切正常,因此對淘寶賣家的快遞價格依然不會高于此前在淘寶網(wǎng)上公布的物流定價。
淘寶網(wǎng)極力撇清在這場快遞價格博弈中的作用。“淘寶只是平臺,不會介入到物流行業(yè)的運營和價格制定,價格完全由賣家和各物流公司自行商定,”淘寶網(wǎng)相關負責人表示。但是,從兩家快遞公司的言辭中仍能感受到“淘寶平臺”在兩家公司業(yè)務中的分量以及淘寶的強勢。
昨日,記者連線采訪了韻達營運中心副總監(jiān)劉樹紅、中通快遞市場總監(jiān)夏祖彬,二位均表示,此次調價不是針對網(wǎng)購,而是所有快遞業(yè)務。對于先放出漲價風后又火速維持網(wǎng)購客戶價格優(yōu)勢的做法,兩家快遞公司的解釋是,“由于與淘寶簽訂了最高限價合同,所以對淘寶賣家快遞價格不會高于最高限價”。據(jù)透露,韻達近距離快遞費用,給淘寶的最高限價是首重8元,續(xù)重3元。
此外,結成漲價聯(lián)盟的另兩家快遞企業(yè)申通和圓通,昨日也一致性地在官網(wǎng)上掛出了“安民告示”,大致意思為,提價是為了緩解成本壓力,以保障在收件和遞送方面為客戶提供優(yōu)質服務。
呼哈等網(wǎng)站暫未接到漲價通知
此番幾家快遞企業(yè)聯(lián)盟漲價,導火索應歸于近期的雨雪天氣造成的快件積壓問題。買家下單后貨物送不過去,連帶引發(fā)投訴不斷,賣家自然著急。以往靠低價拉客戶的民營快遞企業(yè)以為終于獲得了主動權,希望能夠獲得喘息機會,緩解汽油費、工資等成本不斷上漲的壓力。
物流配送行業(yè)是規(guī)模性企業(yè),運件數(shù)量多可以降低配送成本。淘寶網(wǎng)每天有300萬個快遞業(yè)務,全國1/3的宅送物流自淘寶網(wǎng)所產生。淘寶賣家是民營快遞企業(yè)重要的客戶,淘寶平臺憑借自身的話語權,將漲價風波暫時平息了。
記者昨日從北京、上海、廣東等地淘寶賣家了解到,買家購物需承擔的快遞費用并沒有上漲,部分賣家還在實行“免運費”促銷活動。
憑借大企業(yè)客戶優(yōu)勢,B2C購物網(wǎng)站未受到漲價風波影響。呼哈網(wǎng)相關負責人在接受記者采訪時介紹,該公司固定的快遞公司是順豐公司,目前并沒有接到運費漲價通知。此外,運費漲價也沒有顯現(xiàn)在當當和卓越網(wǎng)上,兩大對手仍在進行無“截止日期”的全場免運費廝殺。
漲價風波暴露配送體系問題
快遞漲價帶來的這場風波,暴露出電子商務企業(yè)在相繼解決了下訂單、支付問題后,還應該盡快解決物流配送問題。
在電子商務活動中,信息流、商流、資金流在網(wǎng)上一次性完成,流通時間大大縮短。中國電子商務研究中心方面表示,目前電子商務行業(yè)呈現(xiàn)出重商流、輕物流,重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向。中國電子商務研究中心助理研究員方盈芝認為,提高物流速度和物流效率,才能掃清我國電子商務發(fā)展的障礙。
據(jù)了解,凡客誠品早就開始投入重金自建物流配送體系,由于物流配送的可控性,該購物網(wǎng)站在京津等地的訂單可24小時送達。
商報記者 吳文治 熊海鷗
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