谷歌(Google)、宏達電(HTC)上周才在2010年CES展前盛大推出谷歌自有品牌智能手機Nexus One，只是，推出不到一周，網絡上就陸續出現了抱怨聲浪，指出Nexus One的3G聯機出現問題。部分Nexus One使用者經過測試后，認為問題應該出在通信網絡而非手機。

　　Nexus One問世不到一周，卻已陸續有許多消費者在谷歌Mobile論壇中，抱怨Nexus One的3G聯機問題。

　　據科技新聞網站《Betanews》報道，截至周一晚間，谷歌的Nexus One支持網站出現數百篇客戶信息，大致呈報相同問題，即手機的3G聯機斷斷續續或不穩定；有些人的手機甚至不存在3G上網功能。

　　使用者指出，若將Nexus One和摩托羅拉的Cliq放在一起，Cliq可以收到3-4格的3G信號，但Nexus One可能僅有1格或者完全沒有信號；若再將Nexus One和G1擺在一起，G1可順利連上3G網絡，而Nexus One聯機后，卻只能連上EDGE網絡。

　　用戶發現問題后，首先向T-Mobile反應，T-Mobile響應用戶，用戶所在地3G聯機狀況良好，應是手機問題，用戶轉而詢問宏達電，宏達電則向客戶表示，Nexus One狀態良好，應是電信營運商信號問題，用戶對于雙方互踢皮球的說辭相當不滿。

　　此外，由于谷歌僅負責銷售部分，相關客服和維修服務是由宏達電負責，而目前，Nexus One僅提供電子郵件服務，且要48小時之后，才會回復客戶，這也使得使用者怨聲載道。

　　對于3G聯機問題，宏達電響應，大部分使用者對于Nexus One的使用經驗極為滿意，不過，目前也有部分使用者在使用Nexus One時，遇到了一些技術問題。

　　HTC似乎也嘗試提出解決方案。據悉有客戶接通支持部門后，被告知公司正在研發一修補軟件，最快在周一推出。不過，尚不清楚該程序是否真能解決這類3G聯機問題。

　　部分Nexus One使用者經過測試后，認為問題應該出在通信網絡而非手機。一位使用者表示，他將朋友iPhone手機中的SIM卡放入其Nexus One手機，馬上可以透過另一家通信商AT&T)的2G EDGE聯機高速上網，速度比T-Mobile提供的3G聯機還快。