昨日,市人大代表尹邦奇等11名代表聯合提出盡快制定 《上海市網上交易消費者權益保護條例 (草案)》的議案,以便保護網上消費者的權益。
網購成青年人首選
“點點鼠標,自己喜歡的學習用品、日用品、衣服第二天就會送到宿舍樓下。 ”昨日,人代會旁聽市民、同濟大學土木工程專業的大三學生施衛國介紹,很多同學住在偏遠的嘉定校區,去市區購物來回一次近兩個小時,他們大都選擇網上購物,既節省時間又可貨比三家。
“以前,網購物品要退貨,基本不可能。現在,網店老板非常重視消費者的評價,發現評價不好,會主動打電話協調。”施衛國說,同學們準備元旦慶祝活動時,在網上購買了很多熒光棒。驗貨后,發現熒光棒的顏色不一樣,于是給店家“中評”。店家立即打電話來詢問,主動表示免費換貨。一個星期后,同學們收到滿意的熒光棒后,將“中評”改為“好評”。
制定網上消保條例解困境
網店缺乏制度保障,制約其發展的速度和規模。尹邦奇表示,網上交易產品的質量、保障機制不健全,電子支付機制不夠安全和簡易,有關生產者、銷售者的連帶責任規定有欠缺,侵權責任主體的審查機制不健全或缺失,這些都將制約網上交易的發展。
隨著網購消費者增加,上海應建立網上交易消費者權益保護條例。尹邦奇呼吁,網站經營者和銷售者彼此間應承擔連帶責任,網站經營者必須對銷售者資格承擔一定的審查義務,一旦發現網站經營者在明知銷售者惡意欺詐的情況下,仍容許其利用網站經營者提供的平臺進行交易,消費者有權就其受到的人身、財產損害向網站經營者要求賠償。
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