中國家電產業在邁向數字化的過程中,也正在品牌公信力方面接受種種考驗,給公眾、社會和政府留下很多思考。
2月1日,在廣東省“兩會”上,人大代表、格力總裁董明珠向廣東省委書記汪洋“倒苦水”:“消費終端零售里老百姓買我們格力產品占了50%,而政府采購卻不要我們的產品,理由何在?”汪洋表示會過問此事,但強調:“我過問并不表示你勝了,關鍵是要有公理。也可能你認為你的產品質量比競標對手好,但是對手的產品質量確實比你好。”董明珠卻認為:“不可能。國家的技術研發中心全中國就一個,就在我這里,這就是實力。中國唯一一個世界名牌不是從天上掉下來的,競爭是正常的,但是我希望政府給我一個能夠充分競爭的環境。”
就在格力自信宣稱擁有“中國唯一一個世界名牌”之時,河南洛陽消費者馮浩、湖北武漢消費者涂穎狀告格力“世界名牌”涉嫌虛假宣傳。涂穎在瀏覽格力公司官方網站時,發現廣告中所出現的“世界名牌”,是由中國名牌戰略推進委員會評選出來的。隨后,她登錄中華人民共和國民政部網站輸入“中國名牌戰略推進委員會”查詢,發現沒有該組織的登記信息。
由于“中國世界名牌”評選一直遭受質疑,國家質檢總局2009年5月5日為了“進一步提高質檢系統依法行政水平”,以“評價機制改變”廢止了《關于開展中國世界名牌產品評價的通知》,但法律界一直在追問“世界名牌后遺癥”如何處理。有律師認為:“這些稱號的廢除,也不能隨意為之,需要經過一定的程序。通過司法機關的裁判認定也是一種方式。”
有關部門表示,根據國家工商總局發布的《關于停止發布含有亂評比、亂排序等內容廣告的通知》,企業禁止在廣告中使用“中國名牌”、“地方名牌”、“著名商標”。一位業內人士認為:“在廣告中出現"中國名牌"、"地方名牌"等做法國家已經明令禁止,如果評比已經撤銷了,企業還以此做廣告,那就更不行了,甚至可以說有點欺騙了。”
廣東威戈律師事務所劉國華表示,雖然宣傳者一般是采取夸大、模糊或者片面的方式宣傳,不一定構成完全意義上的欺騙,但是經營者是在利用這些手段來誤導消費者,使消費者產生誤解,從而達到影響購買決策提高自己的競爭優勢的目的。
格力在“廢標案”上,呼吁“政府給創造一個能夠充分競爭的環境”,但不少家電同行認為,國內知名企業和上市公司,應起誠信經營的行業帶頭作用,堅守企業道德的底線。中國家電正面臨著整體數字化轉型期,成本高利潤薄,不管是提高數字化程度降低成本,還是送家電下鄉拓展營銷空間,抑或是從家電制造業向家電服務業轉型,大家應更加在練內功上下工夫,而政府和社會應該給所有家電企業創造一個能夠公平競爭、多方共贏,最終讓百姓受益的發展環境。
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