3月1日，淘寶網對外宣布，針對2009年淘寶網上出現的消費者購買3G無線上網卡時遭遇網購陷阱、某些不法分子詐騙消費者的情況，出于維護消費者利益考慮，受害消費者即日起可向淘寶網提供相應證據，淘寶網將破例予以額外的經濟補償。

　　2010年是淘寶的消費者年，全面超越線下商業的消費者權益保障體系已經啟動，淘寶新一輪的消費者保護口號是“你敢買，我敢賠”，這既是對消費者的承諾，也是對傳統商業邏輯的宣戰。雖然在網購平臺上出現的3G上網卡詐騙不屬于淘寶先行賠付的交易糾紛之列，而且是因買家疏于履行網購流程里的查驗義務而導致上當。但本著打擊不法行為和維護消費者消費安全的立場，淘寶網作出了全額補償的特殊處理。

　　業內人士認為，此次淘寶為消費者的受欺詐損失予以補償，在國內電子商務領域首開先河。今年以來，淘寶網先是推出了覆蓋淘寶所有店鋪的全網消費者保障計劃，又啟動了網購首問責任制，對消費者的交易損失實行先行墊賠，本月還將推出國內首個網上3·15消費者維權保障平臺，每個淘寶用戶可以自助維權，并隨時監督投訴進展情況。種種舉措有望推動國內網購行業整體的服務升級。

　　2009年9月，淘寶網上陸續出現一些利用低價3G卡詐騙消費者的情況。這些上網卡，連同終端設備在內的售價也就是800元至1000元之間，遠低于正常渠道的價格，因此吸引了很多買家搶購。可很多買家買回去之后不到一個月，甚至幾天就無法上網。有的顧客還發現自己買的是被復制的卡，可是再去找賣家的時候，賣家已經沒了蹤影。這種利用短時效卡欺騙買家的行為，事實上已經構成詐騙。淘寶網已經在第一時間對這些賣家進行了凍結店鋪處罰，同時向公安機關通報相關情況。去年以來，廣東、江蘇鎮江、浙江金華、重慶等地警方也已抓獲部分克隆上網卡欺詐消費者非法牟利的犯罪嫌疑人。

　　即日起，只要2009年在淘寶網因購買3G上網卡上當的買家，均可通過淘寶客服電話0571-88158198聯系淘寶工作人員，并向淘寶網提供相應的購物憑證，包括交易單號、物流憑證、旺旺聊天記錄等。淘寶網根據后臺記錄交易情況核實后將立即對買家予以全額補償。淘寶網同時也希望受騙買家能夠向當地公安機關報案，提供證據協助調查。

　　同時，淘寶網提醒消費者，始終有不法分子利用消費者貪圖便宜、疏忽麻痹的心理，欺詐消費者。在淘寶網嚴厲打擊的同時，也提醒消費者，特別在購買類似3G上網卡一類特殊商品時，嚴格按照購物流程進行，注意查驗貨物，尤其小心那些價格不正常的商品，注意保管好購物憑證，以維護自己的合法權益。

　　有消費者表示，淘寶此次破例補償消費者因為自身原因受欺詐而遭受的經濟損失，讓他們真正感受到網購和網購維權的優勢。