蘋果Touch不慎進(jìn)水，李小姐欲維修，卻被告知只能花新機(jī)的價(jià)錢更換整機(jī)，不能進(jìn)行零件維修。對(duì)此，北京岳成律師事務(wù)所岳屾山律師認(rèn)為，廠家只能更換整機(jī)的做法侵犯了消費(fèi)者的維修權(quán)利，涉嫌霸王條款。

　　李小姐去年在北京購(gòu)買了一部蘋果Touch2代，幾天前剛1歲多的小兒子不慎將尿澆到了機(jī)器上，機(jī)器隨后出現(xiàn)開關(guān)機(jī)失靈等問(wèn)題。自認(rèn)為是自己的原因造成產(chǎn)品損壞的李小姐告訴記者，她并未指望廠家保修，只是希望花錢維修就好，不過(guò)北京多個(gè)蘋果授權(quán)維修站隨后的回答卻令她十分失望。“只能更換新機(jī)，不能零件維修。”李小姐說(shuō)，她撥打多部維修電話都得到這個(gè)答復(fù)，只有中關(guān)村的未授權(quán)維修點(diǎn)表示可以配件維修。

　　昨日，記者就此問(wèn)題咨詢蘋果服務(wù)熱線4006272273，工作人員向記者證實(shí)，蘋果Touch有自己的一套維修準(zhǔn)則，無(wú)論是保修期內(nèi)還是保修期外，只做整機(jī)更換，不進(jìn)行部件維修。“更換部件和整機(jī)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，維修成本是一樣的，因此廠家不會(huì)去生產(chǎn)配件維修。”

　　對(duì)此，北京岳成律師事務(wù)所岳屾山律師認(rèn)為，蘋果廠家只能更換整機(jī)的做法實(shí)際上侵犯了消費(fèi)者的維修權(quán)利，免除了自己的維修義務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量法中規(guī)定，廠家應(yīng)生產(chǎn)配件對(duì)零部件進(jìn)行維修，如果不是因?yàn)榧夹g(shù)手段而不能更換零件，那么廠家只能更換整機(jī)的做法則涉嫌霸王條款。