隨著網(wǎng)絡(luò)普及，網(wǎng)上購物也越來越為人們所接受。但網(wǎng)上購物往往集中在書籍、衣服這類日常商品，家電這類對售后服務(wù)要求較高的產(chǎn)品則較少。隨著近年來蘇寧、國美等這些家電巨頭紛紛推出網(wǎng)上商場，使得在網(wǎng)上購買家電的人逐漸增多，這一市場的競爭越來越激烈。

　　家電企業(yè)不斷拓展網(wǎng)絡(luò)渠道

　　格力空調(diào)近日與新七天電器網(wǎng)簽訂協(xié)議，進(jìn)入新七天參加網(wǎng)絡(luò)渠道的“以舊換新”活動。“以舊換新”目前主要在各種實(shí)體店渠道執(zhí)行，但隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，眾多廠家也開始意識到在網(wǎng)絡(luò)渠道拓展“以舊換新”的必要性。新七天電器網(wǎng)副總裁杭敏表示：“從2009年年末開始，創(chuàng)維、海信等廠家就開始與新七天商談以舊換新的具體事項(xiàng)，并且在各項(xiàng)政策上愿意給新七天更多的支持。”

　　在新七天2009年度的銷售排行榜上，平板電視的銷售額遙遙領(lǐng)先于其他品類的家電產(chǎn)品。其中有平板產(chǎn)品銷售市場較寬闊的原因，更重要的在于創(chuàng)維、海信等廠家的政策支持。格力空調(diào)在今年3月份大規(guī)模進(jìn)入新七天，并馬不停蹄的宣布加入新七天的“以舊換新”行列，表明格力空調(diào)充分意識到了網(wǎng)絡(luò)渠道對于大家電銷售的重要性，以及占據(jù)未來市場銷售橋頭堡的價值。

　　消費(fèi)者在網(wǎng)上購買“以舊換新”格力空調(diào)的程序更為簡便。消費(fèi)者電話預(yù)約回收企業(yè)上門。回收企業(yè)將為消費(fèi)者提供以舊換新憑證。拿到以舊換新憑證后，消費(fèi)者按照正常網(wǎng)購流程，足不出戶即可在家中下單購買新空調(diào)，新七天工作人員會送貨上門。

　　網(wǎng)絡(luò)成不容忽視的新勢力

　　“僅僅一款老人專用手機(jī)在我們網(wǎng)站一天就賣了100多部，你相信嗎？”搜購網(wǎng)的一位員工表示，“在蘇寧、國美等傳統(tǒng)渠道的門店，單店銷售的手機(jī)型號有上百款，這么多型號加起來算，單店單天的手機(jī)銷量也只有幾十部而已。”作為一個在全國范圍內(nèi)并不著名的購物網(wǎng)站，搜購網(wǎng)的單款產(chǎn)品在單天取得100多部的銷售成績，足以令人驚訝。而這，僅僅是近年來網(wǎng)絡(luò)家電商城迅猛發(fā)展的冰山一角。

　　數(shù)據(jù)顯示，2009年全國家電網(wǎng)購銷售額突破了400億元。目前全國有超過1000家網(wǎng)絡(luò)家電商城，規(guī)模最大的兩家分別是京東商城和世紀(jì)電器網(wǎng)。2009年，京東商城的銷售額突破了40億元，成立僅4年的世紀(jì)電器的銷售額也突破了3個億。2004年剛創(chuàng)立時京東商城的年銷售額只有可憐的1000萬元，然而京東商城創(chuàng)始人、CEO劉強(qiáng)東為2010年設(shè)定的目標(biāo)是：公司年銷售額將達(dá)100億元。

　　今年1月底，京東商城獲得老虎環(huán)球基金1.5億美元的風(fēng)險投資，表明了國際風(fēng)投也看好中國網(wǎng)絡(luò)家電商城的前景。

　　蘇寧、國美出招應(yīng)戰(zhàn)

　　對于網(wǎng)絡(luò)家電商城“以虧損搶市場”的行為，傳統(tǒng)家電渠道對其下了“過于短視”、“無持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α钡扰袛唷Ｈ欢�，這一新勢力讓人驚嘆的增長速度，還是讓傳統(tǒng)家電渠道的掌舵人無法忽視。

　　在張近東的重視下，今年1月25日，蘇寧易購正式上線，蘇寧稱已規(guī)劃好B2C業(yè)務(wù)路線圖：目標(biāo)是3年內(nèi)占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，成為我國最大的家電B2C網(wǎng)站。據(jù)悉，蘇寧易購將組建1000人的B2C專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，實(shí)行自主采購、獨(dú)立銷售、共享物流服務(wù)的運(yùn)營機(jī)制。“電子商務(wù)只是個平臺，后臺建設(shè)才是關(guān)鍵。”張近東說，蘇寧遍及全國30多個省、200多個城市的100個物流中心、1000個配送點(diǎn)、3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和擁有1000個坐席的呼叫中心，能給蘇寧易購提供強(qiáng)大的后臺支持，這是單純的電子商務(wù)企業(yè)所望塵莫及的。

　　此外，國美集團(tuán)總裁陳曉日前透露，新的電子商務(wù)戰(zhàn)略正在積極謀劃之中，國美計(jì)劃于近期推出全新的電子商務(wù)解決方案。本報實(shí)習(xí)記者 方茜