在寬帶升速成為世界潮流的大背景下，中國聯通轉而開始關注高速寬帶背后的細分市場，以期打造更加貼近用戶體驗的新型商業模式。

　　融合業務時代，固網寬帶的運營模式也在升級。記者獲悉，中國聯通北京公司(下稱北京聯通)日前面向全市所有后付費公眾寬帶客戶推出2M寬帶即時升速產品免費體驗活動，體驗方式包括客戶自主升速模式和應用觸發升速模式兩種。

　　北京聯通此舉并非個案。據中國聯通寬帶業務應用國家工程實驗室副總工程師唐雄燕透露，中國聯通正選取包括北京、上海在內的一些省市試點寬帶即時升速服務，希望為用戶帶來更好的寬帶使用體驗。

　　在寬帶升速成為世界潮流的大背景下，運營商并不是只有“包月”一種運營模式可供選擇，在細分客戶基礎上，可以打造更加貼近用戶體驗的新型商業模式。

　　動態帶寬 應用觸發

　　固定帶寬、固定月租目前已成為運營商寬帶營銷的“標配”，而中國聯通正試圖打破行業慣例。記者在北京寬帶網(www.bbn.com.cn)上看到，此次推出的即時升速活動有兩種體驗方式。第一種方式下，客戶在有臨時使用有大帶寬業務需要時(如下載、視頻、Web瀏覽)等，可通過自服務頁面自由提升或者恢復帶寬，無需斷線且立即生效；第二種方式則是針對北京寬帶網720P正版高清影視節目。客戶欣賞專區內高清影片時，寬帶將自動提升至影片所需帶寬，從而保證影片流暢播放。

　　北京聯通相關人員告訴記者，512K和1M后付費公眾寬帶客戶均可通過北京寬帶網相關頁面即時升速帶寬，升速費用將在月租費之外按照0.05元/分鐘疊加收取。此外，在活動期間用戶收看高清影片免費，“今后可能會按照內容計費”，相關人員表示。

　　據悉，為推廣產品，北京聯通在昌平等區縣展開了定向的產品推介活動，并發出問卷調查，希望得到市場一線的反饋，為后期大規模推廣積累經驗。

　　“帶寬點播”

　　“看起來很美”的即時升速產品，背后到底有著怎樣的技術支撐？唐雄燕告訴記者，這是一種被稱為動態帶寬分配(DBA)的技術在起作用。DBA技術可以根據業務需要動態地分配互聯網帶寬，實時滿足客戶的網速需求。在實際應用可以自動增加或減少互聯網帶寬，而不中斷上網鏈接。客戶需要在下載大容量文件，或收看高清影片時，利用動態帶寬業務可以自由提升網速帶寬，使用完畢后自主恢復原有帶寬，滿足客戶的臨時高帶寬需求。

　　記者于日前舉辦的北京國際科技博覽會上看到，在中國聯通的展臺上，DBA技術與移動支付、統一通信等并列展出且有專門展板重點推介。這一細節也透露出DBA技術在中國聯通的戰略地位。

　　據悉，寬帶運營商在經營中經常發現，由于缺乏有效的帶寬接入控制策略，大量低價值用戶入網，卻消耗了過量的總出口帶寬，而一些高價值的商業用戶卻無法享受高品質的服務。網絡帶寬的粗放經營造成的“大鍋飯”局面不斷遭到質疑，由此DBA技術逐漸成形。

　　“所以DBA技術本質是網絡控制層的管理技術，只是這一次運營商把部分管理權讓渡給了消費者。”唐雄燕表示，“DBA非常重要，因為它決定了每個用戶能享受到的服務質量。”唐雄燕向記者舉例，一位“黃金級”數據服務用戶可能有高速度的權利，因此擁有傳輸大量數據或視頻文件的高優先級，而一個“青銅級”用戶可能要受限于較低帶寬的傳輸速率。有些時候，一個光節點(ONU)可能為一名“黃金級”用戶提供服務，而同一節點提供的其他服務則可能面向“青銅級”用戶。

　　相關資料顯示，實現DBA技術的條件一是局端具備足夠的接入帶寬，這一點北京聯通相關人員也給予了證實。記者獲悉，北京聯通網建部已全面完成了各接入局的擴容改造工程，所有ADSL用戶都具備了升速至2M的能力。

　　另一條件是相關設備的軟件改造。據記者了解，DBA軟件在交換局光終端設備中執行，并向每個光節點發出“授權”，在它們之間分配帶寬。

　　回歸用戶體驗

　　中國聯通悄然試點即時升速產品，雖未大張旗鼓卻足以給本就白熱化的寬帶競爭市場再添變數。在光纖到戶、大帶寬成為電信運營商和廣電運營商共同戰略選擇的同時，中國聯通率先把目光瞄準了寬帶細分市場，試圖打響差異化競爭第一槍。

　　在記者采訪過程中，多位采訪對象不約而同地談及了“用戶體驗”一詞。北京聯通相關人員表示，在寬帶營銷中他們發現，用戶對于帶寬的需求并非恒定，“比如用戶只有在線收看視頻或者下載文件、網絡游戲時才對高帶寬有需求，而像瀏覽網頁、網絡聊天等對帶寬的要求就變低。”

　　所以無論是自主升速方式還是應用觸發方式，關注用戶體驗是此番中國聯通把脈寬帶市場開出了一劑“良藥”。

　　走向“帶寬點播”

　　據記者了解，一直以來業內對于寬帶光纖到戶和大范圍提速的做法就有不同聲音。有關專家曾提出質疑，到底寬帶市場是應該技術驅動還是應用驅動？入戶速率到10M甚至更高，應用在哪里？用戶又憑什么買單？唐雄燕告訴記者，DBA技術可能會創造新的商業模式，他稱之為“帶寬點播”。北京聯通相關人員也告訴記者，他們正在探討即時升速產品規模推廣之后的計費方式，此次活動期間采用“固定月租+動態時長”辦法，今后可能還要有所調整。

　　資料顯示，日本運營商NTT在寬帶發展上有諸多值得學習借鑒的地方。中國電信北京研究院副院長趙慧玲曾撰文指出，NTT在積極進行技術試驗和驗證的同時進行了寬帶業務商用模式的實踐，在寬帶業務部署上，對于不同類型業務采取了靈活多樣的資費策略。比如在IP網上實施服務質量策略是NTT的重點之一。目前NTT已經在其網絡實施DiffServ技術，他們根據業務的需求實施3個QoS級別，不同的QoS級別收費不同，每個級別服務對應不同的業務。

　　趙慧玲強調，國內運營商在積極開展FTTx技術試驗的同時，應認真探討與FTTx相關的上層業務的開發和試驗工作，并在試驗中探討多種套餐的商用模式。

　　從3G套餐M/T計費到動態帶寬，中國聯通在逐漸改變寬帶運營原有的簡單包月模式，探索更有價值的發展道路。

　　(記者 吳磊)