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          中消協:下鄉家電售后服務成為投訴熱點
        2009年09月04日 09:11 來源:信息時報  發表評論  【字體:↑大 ↓小

          近日,中消協公布的上半年家電類投訴情況顯示,涉及家電下鄉地區的投訴量顯著上升,“售后服務跟不上”成為上半年的投訴熱點。

          目前“家電下鄉”累計銷售各類家電近1630萬臺,金額280億元人民幣。中消協負責人指出:“為促進和擴大內需,國家正實施家電下鄉和以舊換新等政策,各大家電廠商加大了銷售渠道的投入,家電銷量增長較快。但在具體落實中,農民是不是能切實享受到實惠?產品質量和售后服務是最大的問題。”

          數據顯示,在今年上半年中消協12365投訴問題中,涉及電視機的投訴量上升了2個百分點,在首批試點家電下鄉的山東省、河南省、四川省,電視機的投訴量由上年同期的1462件增加到1625件,同比上升11個百分點。

          據了解,家電下鄉中出現的質量糾紛主要包括以下三個方面:一是一些獲得資質的企業和經銷商借“家電下鄉”之機,以次充好、以舊充新從而引發的質量糾紛;二是一些“李鬼”企業和經銷商搭車兜售假冒偽劣的“下鄉家電”、“下鄉汽車”引發的質量糾紛;三是農村消費者從正規的渠道購買下鄉家電、下鄉汽車后,因產品質量或售后服務引發的質量糾紛等。

          專家指出,對于下鄉家電中出現的“李鬼”企業和產品,國家有關部門已經出臺了相關措施進入打擊,但顯然力度還不夠。此外,有關部門對正規下鄉企業的售后服務網點的完善也應監督和督促。

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        直隸巴人的原貼:
        我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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