十一黃金周就要到了,很多準備購買家電的消費者近日給本編輯部發來郵件,詢問“賣場打折處理的樣機能不能買”的問題。記者采訪發現,賣場里的樣機與正品相比,價格優惠幅度少則幾百元,多則數千元,的確十分誘人,但消費者總覺得買樣機心里不踏實。賣場的樣機到底要怎樣選擇呢?
低價樣機吸引消費者
記者采訪賣場發現,“樣機特價銷售”的廣告隨處可見,不僅涉及冰箱、電視機等大家電,也有微波爐、飲水機等小家電。在廣州某家電賣場,原價5500多元的42英寸平板電視,樣機處理價僅為3000元左右;此外還有一些微波爐、電磁爐樣機甚至5折起售。“低價就是硬道理”,賣場的特價樣機吸引了很多顧客的垂詢。
賣場促銷員表示:樣機的折價促銷是經常的。“拿平板電視來說,每個品牌、型號的新品肯定要進行現場演示,供消費者觀賞、對比和挑選。但是又總有新品層出不窮,當舊的型號停產、新產品上市前,這些電視樣機都要做折價處理,少則八折,多則半價。”“雖然樣機擺放時間較長,而且經過消費者的試用、觸摸,會有一定磨損,但一般來說質量都沒什么問題,如果消費者正好碰到了自己喜歡的型號,就很劃算了。”
細數樣機“三宗罪”
然而,記者采訪的業內專家卻表示,賣場的樣機不是一定不能買,但商家往往在銷售時掩蓋了樣機的弊端,讓消費者只看到樣機便宜的好處。專家對記者細數了樣機的“三宗罪”。
第一宗:“精選”掩蓋缺陷。銷售樣機時,促銷人員往往對消費者說“樣機是挑出來展示的,機器調試比較到位,一般不會存在質量上的問題。”但事實上記者注意到,很多樣機都有些顯舊,有的樣機外表上還有明顯的劃痕甚至凹陷。據了解,樣機的確是商家處理外表缺陷機的有效方式。產品在運輸過程中如果受到了擠壓或不正確的搬運,“外傷”就是難免的。而在產品展示時,這些劃痕等小外傷則無傷大雅。但如果消費者想要購買樣機,則應該留意到這種可能性。
第二宗:通電使用有磨損。除了冰箱、空調等少數家電以外,洗衣機、電視等大多數產品樣機一般都會通電使用,向消費者展示效果,尤其是電視樣機使用時間更長。記者發現,商家在銷售樣機時,一般都是片面強調價格低廉,而對樣機的“身份”諸如出廠時間、使用情況、預計更換時間、展示周期等則不作說明,導致消費者無法正確判斷所購產品的質量。
第三宗:多數樣機只修不退。事實上,賣場在銷售樣機時往往附帶了很多限制條件,如“出現問題不能退,只能修”等。
專家提醒消費者,購買樣機著重留意以下三點:
1.觀察樣機外表的磨損程度,權衡貨品的性價比。
2.如果決定購買,對機器的性能進行再測試。
3.一定要和商家達成售后服務的具體協定,索取保修卡,在發票上注明機器的性能、保修和退換的相關規定。 記者 馮秋瑜
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