因發(fā)生一起對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱“自爆”事故,三星電子上周末宣布對(duì)旗下Jiperu品牌對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱實(shí)施全球召回行動(dòng)。共涉及21萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品,召回范圍涉及全球,包括中國(guó)市場(chǎng)。

　　盡管蘇寧、國(guó)美人士均表示,已經(jīng)在第一時(shí)間接洽三星電子中國(guó)總部,但截至昨日晚上8時(shí),三星電子中國(guó)總部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人仍然拒絕透露涉及召回冰箱的具體型號(hào)和召回方案。三星電子方面稱,公司仍在商討制訂針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的具體召回方案,未來(lái)沒(méi)有進(jìn)一步的信息披露。業(yè)界人士呼吁,三星電子應(yīng)當(dāng)在中國(guó)市場(chǎng)迅速作出反應(yīng),以對(duì)中國(guó)消費(fèi)者提供和其他國(guó)家地區(qū)同等的售后服務(wù)。

　　冰箱自爆:三星緊急召回

　　據(jù)外電報(bào)道,上個(gè)月,韓國(guó)京都畿道龍仁某公寓的一款2006年產(chǎn)的680升Jiperu牌對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱發(fā)生了冰箱門(mén)飛脫現(xiàn)象,導(dǎo)致用戶家的門(mén)和窗戶玻璃受損破碎。此后,三星電子方面的調(diào)查結(jié)果顯示,冰箱的冷媒管道積霜過(guò)多,導(dǎo)致電熱器聯(lián)結(jié)點(diǎn)漏電,從而使得冰箱內(nèi)冷凍的真空罐裝食品受熱“爆炸”。由于存在安全隱患,三星電子10月29日宣布將對(duì)Jiperu品牌的對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱采取為期3個(gè)月的自愿性召回措施。

　　據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道,三星前總裁李健熙對(duì)此次發(fā)生的三星冰箱事故大發(fā)雷霆,表示他傾注20年心血打下的“質(zhì)量至上經(jīng)營(yíng)基調(diào)”已經(jīng)遭到了毀滅性打擊。據(jù)悉,三星的無(wú)繩電話機(jī)曾在1994年出現(xiàn)過(guò)一次質(zhì)量事故,當(dāng)時(shí)李健熙指示全部召回了價(jià)值達(dá)500億韓元的電話機(jī)并予以焚燒。而有業(yè)內(nèi)人士透露,作為冰箱制造的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù),Jiperu品牌對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱存在的安全隱患也可能存在于三星旗下其他品牌和型號(hào)的冰箱產(chǎn)品上。

　　三星回應(yīng):中國(guó)市場(chǎng)解決方案尚未確定

　　盡管Jiperu品牌對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱在中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有直接銷(xiāo)售,但包括三星人士均承認(rèn),作為冰箱制造的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù),Jiperu品牌對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱存在的安全隱患也可能存在于三星旗下其他品牌和型號(hào)的冰箱產(chǎn)品上。三星中國(guó)總部相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn),該批召回產(chǎn)品涉及2005年3月到2006年6月份生產(chǎn)的產(chǎn)品,預(yù)計(jì)總量達(dá)到21萬(wàn)臺(tái)。此次召回范圍將涉及全球,包括中國(guó)市場(chǎng)。目前公司正在商討制定針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的處理方案。

　　有不愿具名賣(mài)場(chǎng)高層告訴本報(bào)記者,三星電子原本承諾今日向銷(xiāo)售終端宣布處理方式和涉事問(wèn)題冰箱批次、型號(hào)；但截至目前尚沒(méi)有信息反饋。三星電子表示,至今還不確定涉及中國(guó)市場(chǎng)的型號(hào),銷(xiāo)售終端也就無(wú)從統(tǒng)計(jì)已銷(xiāo)售數(shù)量和庫(kù)存狀況。業(yè)內(nèi)還有一種說(shuō)法是:“此次發(fā)生問(wèn)題的三星冰箱是2005年至2006年間生產(chǎn)的,目前商家都已經(jīng)沒(méi)有庫(kù)存了�！�

　　三星電子冰箱市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人顏瑩昨日向記者再次確認(rèn),目前涉及中國(guó)市場(chǎng)的問(wèn)題冰箱涉及的型號(hào)、數(shù)量仍在統(tǒng)計(jì)之中,還無(wú)確切答案。此前有媒體曾報(bào)道稱問(wèn)題冰箱型號(hào)已確定為RSH1系列,顏瑩的回應(yīng)是:“這個(gè)說(shuō)法并不十分準(zhǔn)確�！敝劣凇叭�星何時(shí)能針對(duì)中國(guó)境內(nèi)問(wèn)題冰箱的處理有一個(gè)確切的時(shí)間表”,顏瑩回答稱,現(xiàn)在一切都還無(wú)法確定。

　　此間北京媒體引述顏瑩的解釋稱,三星冰箱出現(xiàn)爆炸的根源出在除霜系統(tǒng)中的電路位置,在個(gè)別條件下容易產(chǎn)生火花,導(dǎo)致冰箱損壞。

　　業(yè)內(nèi)人士:希望廠商盡快召回

　　世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全昨日向記者表示:“對(duì)人身造成安全威脅的產(chǎn)品就可以被列入召回的行列,包括網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在內(nèi)的銷(xiāo)售終端有義務(wù)采取這樣的方式和方法來(lái)積極配合廠商的召回�！弊鳛橹饕�銷(xiāo)售外資品牌家電的知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),王治全表示,正在與三星電子方面接洽,希望對(duì)方盡快公布具體召回措施。蘇寧電器負(fù)責(zé)人也表示,如果涉事冰箱有在蘇寧銷(xiāo)售,蘇寧將積極配合廠家召回,對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

　　中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波表示,如果三星決定在中國(guó)采取召回政策,這將是冰箱行業(yè)因產(chǎn)品出現(xiàn)安全問(wèn)題而大面積召回的首個(gè)案例。

　　南方日?qǐng)?bào)記者戴遠(yuǎn)程