伴隨著規(guī)模浩大的召回風(fēng)波,三星正遭遇一場(chǎng)前所未有的品牌危機(jī)。記者昨日從家電賣(mài)場(chǎng)獲悉,為了打消消費(fèi)者的顧慮,賣(mài)場(chǎng)計(jì)劃近期對(duì)是否銷(xiāo)售過(guò)問(wèn)題冰箱進(jìn)行排查,而在過(guò)去的幾天里,爆炸事件已經(jīng)讓不少消費(fèi)者憂心忡忡。
根據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道,10月10日,韓國(guó)京都畿道龍仁某公寓的一款680升三星旗下Jiperu牌對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱發(fā)生了冰箱門(mén)飛脫現(xiàn)象。為此,中國(guó)三星電子日前發(fā)表聲明,確認(rèn)在中國(guó)召回“問(wèn)題冰箱”,但至今未披露具體產(chǎn)品型號(hào)。
記者昨日從家電賣(mài)場(chǎng)獲悉,在三星發(fā)給賣(mài)場(chǎng)的廠商溝通函中,已明確問(wèn)題冰箱產(chǎn)品生產(chǎn)年份為2005年3月至2006年6月,涉及RSH1型號(hào)的部分產(chǎn)品,其他型號(hào)產(chǎn)品目前暫無(wú)品質(zhì)問(wèn)題報(bào)告。而事實(shí)上,由于“年代久遠(yuǎn)”,相關(guān)人士表示,即使目前市場(chǎng)上尚有RSH1系列產(chǎn)品銷(xiāo)售,也不會(huì)是問(wèn)題產(chǎn)品。
但是,為了讓消費(fèi)者“安心”,不少家電賣(mài)場(chǎng)還是決定采取措施。“我們已經(jīng)第一時(shí)間和三星溝通,只要拿到產(chǎn)品序列號(hào),我們將對(duì)是否銷(xiāo)售過(guò)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行排查。如果曾經(jīng)銷(xiāo)售,我們將與消費(fèi)者取得聯(lián)系,配合三星的召回方案。”蘇寧相關(guān)人士表示,目前,他們正在等待國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的詳細(xì)信息。
記者昨日在北京部分家電連鎖賣(mài)場(chǎng)看到,“自爆門(mén)”似乎已經(jīng)引發(fā)連鎖反應(yīng)。有消費(fèi)者咨詢(xún)召回事件,而三星冰箱的銷(xiāo)售專(zhuān)柜則冷冷清清。銷(xiāo)售人員告訴記者,三星的冰箱產(chǎn)品在市場(chǎng)上屬于中高端產(chǎn)品,但是銷(xiāo)售排在西門(mén)子、海爾、博世、美菱等品牌之后,而此次事件會(huì)讓其原本就表現(xiàn)平平的市場(chǎng)業(yè)績(jī)雪上加霜。(記者 劉映花)
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