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          自稱海爾格力空調維修點靠傍名牌忽悠人
        2009年11月27日 14:18 來源:齊魯晚報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

          這幾天,王小姐家的格力空調出了問題,一直想找人維修,可看著報紙上密密麻麻的“移修空調”廣告,王小姐有些蒙,不知道該不該相信,更不知道該相信哪一個。“怎么這么一小塊地方發了三個格力空調的維修廣告,到底都是不是真的?”

          翻開報紙,移修空調的小廣告一個挨一個出現在記者眼前。在約九分之一的版面上,有15處涉及“海爾”、“海信”、“格力”等知名品牌字樣的廣告。

          記者隨機采訪了解到,一些市民并不相信這些廣告都是知名品牌的維修網點,他們有的選擇只信任空調的售后客服,有的考慮到價格、路途等因素,愿意在一定程度上信任廣告。“只要他們能安全地移機,保證能把空調修好,并作出相應的保修承諾,廣告前面掛什么品牌無所謂。”不過也有人有不同看法,他們認為,生意人講究誠信,掛著大公司的牌子就必須是人家的定點網點,否則就是忽悠消費者。

          維修點名字隨便起

          記者以消費者的身份撥通了“海信50元移修空調”下方留下的聯系電話,工作人員告訴記者,他們的工人配有勞動部門頒發的上崗證,至于廣告上掛出的“海信”與海信公司有何關系,他表示,“就是掛了海信的牌子”,但對具體細節并不知情。

          “移修格力空調”的廣告主則自稱是格力公司的指定維修網點。當記者問到裝修工人是否持上崗證上崗時,該工作人員先是停頓了片刻,然后支支吾吾地回答:“沒有。”隨后他補充說,現在大部分維修點的大部分工人都沒有上崗證。

          “這個維修點是個人的,名字也是隨便起的,現在不都是這樣嗎?”“移修海爾空調”的廣告主一語驚人。至于上崗證,他表示“有的工人有,有的沒有。”

          記者還發現,大部分移修廣告的價格都是50元,事實上,50元只是起步價,并不包括運費等其他費用,移機和維修要分別視路途長短和空調損壞程度定價。此外,每個維修點都并非只維修自己公布品牌的空調,而是“通吃”——“什么品牌都修。”

          廠家:與我們無關

          格力空調售后服務部門的一位工作人員告訴記者,格力空調在濟南只有一個客服電話和四個維修電話,一般來說,他們只對外公布客服電話,再由客服根據用戶住址就近推薦維修點。記者隨即拿出報上刊登的“格力”電話號碼,工作人員稱,該號碼不是格力客服,也不屬于四個維修電話中的任何一個。對于自己公司的品牌被“掛”上小廣告的事,該工作人員表示并不知情。

          記者以維修空調的名義撥通了海爾全國客服電話,客服人員告訴記者,海爾空調出現故障只需撥打全國唯一的統一電話,海爾不對外公布其他維修號碼。海爾的維修網點分為兩類,一類是星級服務網點,這些網點只維修海爾品牌產品,一類是特約服務網點,這類網點的維修服務可能涉及其他品牌,但海爾會提醒他們不要以公司名義公布其他電話號碼。記者向客服人員提供了報上公布的6個“海爾空調移修”的聯系方式,經客服查詢,均不屬于濟南地區的海爾服務網點。

          記者隨后采訪了海信濟南分公司空調部經理劉書國。劉書國對記者說,“那些小廣告都是個體戶打的。”他們沒有打過這方面的廣告,也不允許維修網點打廣告,同時也不允許公布其他電話號碼。

          核心提示

          近日,有讀者發現大批自稱知名空調品牌的維修點刊登“移修空調”廣告,這讓很多人辨不清真假。記者調查發現,這些打廣告的維修點并非空調廠家定點單位。

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