家電連鎖在經(jīng)歷去年的煎熬和苦撐后紛紛觸網(wǎng)“淘金”，以應(yīng)對目前的坐店高成本運(yùn)營，以及網(wǎng)購風(fēng)潮的側(cè)面阻擊。淘寶商城1月中旬開出網(wǎng)上電器城后，蘇寧電器日前隨即高調(diào)宣稱，其易購網(wǎng)正式開始上線，并涉足于家電網(wǎng)購市場。而國美電器方面也稱，今年3月份，或?qū)⒋蛟斐鲂碌碾娮由虅?wù)交易平臺(tái)。

　　今年1月中旬，經(jīng)常在淘寶商城上轉(zhuǎn)悠的網(wǎng)購一族會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里多了一個(gè)新的購物板塊，即淘寶電器城。

　　而就在淘寶電器城新建不到兩周的時(shí)間，全國連鎖企業(yè)蘇寧電器近日則高調(diào)宣稱，蘇寧與易購網(wǎng)聯(lián)手打造的蘇寧易購本周正式上線，涉足經(jīng)營項(xiàng)目與旗下實(shí)體店一致。

　　隨后，國美電器方面也透露消息稱，今年3月份，國美電器或?qū)⒋蛟斐鲂碌碾娮由虅?wù)交易平臺(tái)。

　　售后服務(wù)或牽動(dòng)各方神經(jīng)

　　據(jù)有關(guān)專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，去年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)2483.5億元，其中家電網(wǎng)購在去年銷售額增長率高達(dá)200%，超過400億元。可以預(yù)見，在未來幾年，中國家電網(wǎng)購市場將保持快速發(fā)展。

　　據(jù)有關(guān)家電網(wǎng)購媒體的報(bào)告顯示，26歲至30歲的“80后”已成為家電網(wǎng)購主力軍，這一年齡段的人占據(jù)了全年該網(wǎng)站網(wǎng)購用戶52.1%的席位。但在對消費(fèi)者滿意度的調(diào)查中，約有32.8%的消費(fèi)者對送貨不及時(shí)表示不滿意，而24.6%的消費(fèi)者對售后服務(wù)表示不滿意。由此可以看出，如今大部分網(wǎng)絡(luò)商城銷售面對的主要問題是“送貨時(shí)間”和“售后服務(wù)”問題。

　　傳統(tǒng)大連鎖意欲挺進(jìn)網(wǎng)購領(lǐng)域，也將不可避免地遭遇某些困難，其能否在產(chǎn)品推薦方面創(chuàng)新，又如何解決好售后服務(wù)或?qū)�牽�?dòng)各方神經(jīng)，也將讓其直接面臨全新考驗(yàn)，而能否交出一張滿意的答卷或只能拭目以待。(記者馬駿)