近半平板電視底座和支架收費；兩匹以上空調(diào)柜機不配插頭；配件長度不夠需另行購買……針對市消協(xié)前日曝光的家電業(yè)三大“潛規(guī)則”，昨日，北京的家電廠家和賣場做出明確回應(yīng)：未來免費為消費者提供電視底座、支架和空調(diào)插頭。

　　昨天，針對“空調(diào)柜機不配插頭”這一指責(zé)，廠家表示，這是出于成本考慮，也是為了給消費者提供選擇。“兩匹以上的空調(diào)柜機啟動時瞬間電流高，空調(diào)插頭所承受的最大電流為15安培左右，普通的插頭無法承受如此高的電流，往往會造成短路等危險。”一家空調(diào)廠商相關(guān)負責(zé)人表示，如果給出廠的空調(diào)全部配備最高級別的插頭，會增加消費者的購機成本。

　　“目前北京市居民樓參差不齊，硬件設(shè)施新舊標準不一，承受電流的能力也不同，我們正在對北京市各大城區(qū)樓盤情況進行普查，未來消費者只要說出自己的居住情況，就可以獲贈空調(diào)插頭。”針對消協(xié)的質(zhì)疑，蘇寧電器相關(guān)負責(zé)人昨日表示，未來將提醒消費者咨詢小區(qū)物業(yè)明確家中線路及電壓狀況，并根據(jù)配置需求在蘇寧電器免費領(lǐng)取匹配的電源插頭。

　　對于平板電視安裝底座和支架收費的問題，一家不愿透露姓名的電視廠家負責(zé)人坦言，在平板電視“低價戰(zhàn)”的背景下，對底座和掛架另收費是廠家壓低電視售價的有效手段。“我們將在北京市場首推‘底座、掛架免費二選一’，且將顯示屏等主要部件質(zhì)保期延至三年，以方便消費者。”海爾電視相關(guān)負責(zé)人昨日表態(tài)稱，此舉意在滿足消費者需求。其他多家電視廠家在接受采訪時則表示，未來將針對42英寸以下的平板電視免費贈送底座。蘇寧電器也公開承諾，購買平板彩電的顧客，蘇寧將免費贈送支架。

　　而對于需要上門安裝的家電商品如洗衣機、油煙機、燃氣熱水器、壁掛式空調(diào)等商品的配件長度較短這一問題，多家賣場要求，必須在醒目位置及各品牌柜臺處明確相關(guān)配件商品及安裝材料的價格，確保消費者售前售后透明消費，充分尊重消費者的日常消費習(xí)慣與需求。