昨日,中國質量萬里行促進會在“3·15”中國質量消費維權論壇上公布了第三批家電假冒特約維修站(點)黑名單。北京共有10個“山寨”維修點遭曝光,其中9個冒充的品牌都是“帥康”。
質量萬里行調查發現,這些假冒特約維修站(點)未得到正規企業授權,擅自以特約維修站(點),甚至區域服務中心名義,開展售后服務,并利用114登記、網站、搶注企業廢棄電話等方式,進行虛假宣傳。此外,一些假冒特約維修站(點)使用400開頭的電話號碼,與正規企業全國統一電話類似,迷惑消費者。這些假冒特約維修站(點)不僅服務態度惡劣,甚至使用劣質零部件偷換原件。
隨著“山寨”維修中心大量增加,與之相關的投訴也逐年增多。對此,質量萬里行投訴維權辦公室提醒消費者,在選擇家電維修服務時,要注意以下事項:保留售后服務手冊;上官方網站查找電話;盡量使用正規企業全國統一售后服務電話,并查找當地特約維修站(點)等。另外,對上門維修人員,要查看其是否穿著正規廠家工作服、佩戴工卡。質量萬里行還建議各地電話查詢系統及部分網站,在發布相關家電維修站(點)登記信息時進行嚴格查驗,避免提供錯誤信息。
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