7月6日消息,戴爾10天之內在戴爾臺灣地區網站兩次發布錯誤的降價信息在星期日激起了臺灣地區消費者和消費者組織的憤怒。
同第一次一樣,戴爾錯誤地發布降價的消息促使許多消費者爭先恐后地下訂單,有時候還下很多的訂單購買價格極低的產品。這個事件提出了這樣的問題:戴爾是應該承擔金融損失和提供產品,還是取消這個銷售。
臺灣地區的消費者基金會秘書長You Kai- hsiung說,這是一個令人難以置信的事件。戴爾應該把商品提供給購買者。但是,肯定不會提供給下大量訂單的購買者。
臺灣當局的消費者保護委員會稱,它會對這個事件展開調查,并且要求經濟部強制執行一項在線銷售法規以保護消費者的利益。
最近這次事件發生在星期日(7月5日)上午。戴爾臺灣網站發布廣告錯誤地宣傳了戴爾Latitude E4300筆記本電腦的低價格。消費者可選擇黑色機殼的這款筆記本電腦的價格是60,900元新臺幣(1845美元)。但是,選擇藍色或者紅色機殼的這種筆記本電腦的價格是18,558元新臺幣(563.81 美元),便宜了1000多美元。
戴爾在上午10點40分糾正了這個錯誤。但是,已經有許多訂單購買那些報錯價格的筆記本電腦。這是戴爾臺灣網站在10天之內第二次報錯價格。
上一次報錯價格是在6月25日。戴爾當時給兩款液晶顯示器提供的價格僅是正常價格的十分之一。戴爾后來說那是廣告報錯了價格。
在8個小時之內,有2.6萬個訂單購買14萬臺報錯價格的液晶顯示器。臺灣消費者保護委員會建議戴爾應該按照訂單為僅訂購一臺顯示器的消費者提供商品。購買多臺液晶顯示器的應該對第二臺或更多的顯示器采取打折銷售的方式。
但是,戴爾僅同意給購買者價值1000元新臺幣的購物券。一些購買者對此的反應是對戴爾提出法律訴訟。
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