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          惠普稱消費者欲集體投訴 事件目前還未經證實
        2010年03月11日 14:37 來源:北京青年報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

          昨天,針對沸沸揚揚的惠普消費者欲集體維權事件,惠普給本報記者發來聲明,稱針對未經證實事宜,惠普不方便發表任何評論,F在惠普仍然通過多種途徑通知客戶維修計劃。

          此前,有媒體報道,170名消費者已經向中國政府有關部門聯合投訴,要求惠普召回缺陷筆記本。這也是惠普近期在華不斷遭遇質量投訴以來,消費者所作出的最大規模反應之一。

          消費者稱欲集體維權

          據媒體報道,購買惠普自2007年起銷售的某些筆記本電腦的中國消費者發現,會不斷遇到花屏、黑屏、高溫死機、燒顯卡、噪音等等問題,集中在DV2000、V300、4416S、6531S等型號的產品之上。2008年7月,惠普供貨商英偉達曾公開承認某些型號的顯卡有質量問題,并宣布該公司正付款給個人電腦廠商,由其處理所造成的問題。

          此后,惠普也宣布,將為購買到問題筆記本的消費者提供延保服務,即當經惠普維修人員確認故障后,消費者可向惠普申請延保,延保期限為兩年。但這一舉措引起了消費者的強烈不滿,并引發了媒體的廣泛關注。

          據悉,目前170名消費者的聯合投訴在3月初已經正式遞向國家質檢總局和國家工商總局。投訴方表示,已經有100余名律師加入了為消費者服務的行列。

          惠普發聲明稱事件未經證實

          昨天,惠普中國公司給本報發來傳真,稱此事未經證實,并無法發表評論。在公開聲明中,惠普表示,從2007年11月開始,惠普主動針對部分HPPavilion和CompaqPresario筆記本電腦用戶推出了有限保修服務完善計劃。并非該系列的所有筆記本電腦均受此影響,目前受到影響的具體產品型號可以通過惠普售后支持網站查詢。

          另外,在中國,惠普通過多種途徑通知客戶該維修計劃,包括電子郵件,該計劃的網站,HP.com上發布的公告,網絡論壇及一些大眾媒體。

          盡管希望將質量問題當作個案解決,但這顯然不是消費者想要的結果。對于是否會如投訴中要求進行大規模召回,惠普人士沒有做出評論,不過惠普內部人士對記者表示,中國的確沒有相關法律支撐召回,如果那個律師團真的提交了投訴,質檢總局也受理了,惠普一定會配合調查。

          相關新聞

          《缺陷產品召回管理條例》尚未正式出臺

          本報訊 在社會各界千呼萬喚下,我國首部關于缺陷產品召回制度的法規至今沒有正式出臺,目前,171名投訴惠普問題筆記本的消費者,可說仍無召回法規可做依據。

          早在2008年9月,質檢總局對《缺陷產品召回管理條例》草案進行的立法聽證會上,多數聽證代表因正值“三聚氰胺事件”大背景,提出應在條例中賦予消費者申請缺陷調查的權利,建立相應機制,而不僅限于規定生產者和質檢部門是啟動缺陷調查的主體。同時,有聽證代表建議,應規定質檢部門的受理程序和時限、違反后的擔責,如不能及時調查,消費者可享行政復議權利。

          在2009年4月國務院法制辦公布《缺陷產品召回管理條例(送審稿)》中規定,經確認產品存在與人體健康和生命安全有關的缺陷的,生產者應當立即停止生產、銷售缺陷產品,主動召回缺陷產品,并向所在地的省級以上質檢部門報告。生產者不主動召回缺陷產品,并向有關質檢部門報告的,可處以20萬元以上50萬元以下罰款。

          截至昨晚記者發稿前,國家質檢總局尚未對惠普筆記本事件做出回應。

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        直隸巴人的原貼:
        我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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