“12593+區(qū)號+對方號碼……嘟嘟……”對方無人接聽，5分鐘后，陳小姐按下手機(jī)重?fù)馨存I，接通了電話快樂地與朋友聊天。 但陳小姐不知道，重?fù)芎驣P號碼很可能被運(yùn)營商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)“忽略”掉，享受不了任何話費(fèi)優(yōu)惠。

　　據(jù)記者了解，目前大量手機(jī)用戶都熱衷使用移動的12580、17951，中國電信的17901，中國聯(lián)通的17910、17911等IP號以圖優(yōu)惠。但不少用戶月底拿到話費(fèi)清單時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，很多加撥了IP號的通話，最后結(jié)算起來是以沒有加撥IP號的方式計(jì)費(fèi)。而這很可能是“不正確”的IP撥號方式造成的。

　　IP優(yōu)惠有三種“手段”

　　據(jù)了解，利用IP優(yōu)惠有三種“手段”：1、連續(xù)輸入IP號和被叫號碼后呼出。2、將IP號和被叫號碼直接連在一起記入電話本，從電話本直接選擇調(diào)用，3、在電話記錄中，選擇上次“連續(xù)輸入IP號和被叫號碼”后形成的號碼記錄再次撥號。表面上看，對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來說，這三種方式給計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的信號應(yīng)該是一致的。但實(shí)際上只有第一種方式才有可能實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠。

　　據(jù)記者向本地電信運(yùn)營商咨詢，不論是中國移動、中國電信還是中國聯(lián)通的客服均向記者強(qiáng)調(diào)：用戶每次打長途都需要重新輸入IP號+號碼，如果采用號碼本中調(diào)出已存好的IP號+號碼，重?fù)堋癐P號+號碼”或者使用手機(jī)自動的IP功能，運(yùn)營商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)都識別不了，最終用戶很可能被莫名其妙地收取了昂貴的通話資費(fèi)。

　　因此運(yùn)營商客服有關(guān)人員提醒，下次不論是以手機(jī)撥打哪個(gè)IP優(yōu)惠長途，用戶都必須“不厭其煩”地輸入優(yōu)惠號碼。

　　套餐固話可避免

　　不少接受采訪的手機(jī)用戶表示，運(yùn)營商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)上存在“不足”，但運(yùn)營商又沒有對這些足以造成巨額話費(fèi)損失的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)毛病有足夠的宣傳，因此一旦出現(xiàn)嚴(yán)重的資費(fèi)糾紛，運(yùn)營商需要承擔(dān)一定的責(zé)任。

　　而據(jù)記者了解，運(yùn)營商目前也在一定程度上透過改進(jìn)計(jì)費(fèi)方式完善這一措施。比如中國移動的“全球通”八大套餐，國內(nèi)長途資費(fèi)不論你是否加撥IP優(yōu)惠號碼，均已實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠，超出套餐包含通話時(shí)間后，國內(nèi)電話(不含港澳臺)均為0.29元每分鐘。但是，手機(jī)用戶撥打國際長途電話并沒有套餐優(yōu)惠，因此仍然需要避免采取錯(cuò)誤的IP撥號方式。

　　此外，據(jù)本地中國電信10000號熱線的客服人員向記者介紹：用固定電話撥長途，使用IP長途區(qū)號不論是重?fù)�，還是放在電話簿內(nèi)調(diào)出，都不會出現(xiàn)無法優(yōu)惠的情況。

　　鏈接

　　案例1 電話簿調(diào)出IP號

　　案例示范：李先生在北京，其號碼是12345678。陳小姐以“12593+010+12345678”的方式在號碼薄中保存了李先生的號碼。當(dāng)撥打時(shí)在號碼薄中調(diào)出來。

　　說明：本地中國移動服務(wù)熱線10086向記者介紹，當(dāng)市民透過12593等長途優(yōu)惠號撥打國內(nèi)外長途電話時(shí)，不要將“12593+對方號碼" 存儲在手機(jī)電話錄上然后調(diào)出來，因?yàn)檫@樣計(jì)費(fèi)系統(tǒng)無法辨認(rèn)，只會按照直撥長途計(jì)算。

　　案例2 按重?fù)苕I

　　案例示范：陳小姐以12593+對方號碼的方式撥打到美國，但沒有接通。

　　5分鐘后，陳小姐透過手機(jī)中“重?fù)堋钡姆绞皆贀艽虻矫绹��?/p>

　　說明：據(jù)本地中國移動服務(wù)熱線客服人員介紹，這同樣是一種錯(cuò)誤的撥號方式。

　　在重?fù)艿那闆r下，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)很難辨認(rèn)IP長途號，因此很可能被視作“直撥”。

　　案例3 手機(jī)自帶IP撥號

　　案例示范：宋小姐買了一臺新手機(jī)，附帶有IP撥號功能，于是就用“12593+對方號碼”的方式保存了很多號碼。

　　說明：為方便用戶不需要撥一長串的IP號碼，現(xiàn)在不少手機(jī)都設(shè)置了IP撥號功能鍵。但這種方式亦難以被運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)平臺識別。移動客服人員表示，如果你的手機(jī)帶IP撥號功能，你把IP號加在你要撥打的號碼前面，系統(tǒng)不能識別還是按照直接撥打長途方式扣費(fèi)。（潘敬文）