日前,中國電信溫州分公司在溫州高教園區推出天翼手機校園套餐業務。近幾日,許多學生反映,購買的天翼手機撥打中國移動電話不通或不穩定。9月4日、5日,記者兩天調查顯示:天翼手機校園套餐撥打移動手機不通或不穩定,而移動撥打天翼手機一切正常;于其他地方購買的天翼手機,在高教園區內,通話正常。截止目前已有上千部手機售出。
8月28日,王佳乾早早就到了學校。他要參加一次會議,作為團隊領頭羊,他現在很興奮。
這次會議,主要議題是圍繞如何向即將來校的新老學生推銷電信手機展開討論。
今年是溫州電信第一次出擊高校手機市場。溫州電信在溫州高教園區各個學校都成立了自己的學生營銷團隊,王佳乾是溫州醫學院的團隊負責人。
面對占據高校手機市場頭把交椅好多年的溫州移動,王佳乾照樣信心滿滿。“主要是這次電信推出的手機套餐,太優惠了。”王佳乾說。
據記者了解,此次電信推出的校園套餐為,預存300元話費,可免費得到一支價值300元的手機。在高教園區內,撥打全國所有電信電話免費,包括固定電話。
談起第一天(9月2日)的銷售場面,王佳乾的聲音中帶著一絲激動。“火爆” ,王佳乾說。
不過“火爆”僅持續了一天,王佳乾的喜悅也僅持續了一天。
從9月3日開始,王佳乾疲于奔赴各個寢室和營業廳之間。他要去“救火”,有學生向他投訴,購買的電信手機打不通中國移動手機。他不停地向已經購買和有意向購買電信手機的學生解釋:我已經向溫州電信公司反映這個問題,很快就能解決。有時候,他還會加上一句,“問題的原因不在電信”。
王佳乾在懷疑。他對記者說,這次賣出去手機無論是撥打固話還是聯通,都沒問題,“就是打電話給移動(手機)的時候一直是忙音”。“有沒有可能真像帖子上說的那樣,是移動公司在搞得鬼?”他喃喃自語。
王佳乾說的帖子是,網友“dfxy”于9月3日下午,在溫州論壇上發表的名為《移動搞電信,不要搞到我們學生身上啊!!!》的文章。
“dfxy”在帖子中說,自己前幾天開學剛剛辦了電信的校園套餐,通話一直都正常。“昨天打我媽手機,死也打不通。旁邊同學也是一樣,拿電信手機打移動手機就是打不通,打別的都好的啊。” 電信給他(她)的回復是,“可能是移動網絡問題,他們正在和移動交涉。”
“dfxy”說:“難道移動把電信手機設起來不能打?這樣也可以的嗎?”
后面跟帖顯示,說移動“搞鬼”有之,說電信“搞鬼”亦有之。
茶山電信支局負責人許偉杰認為,說電信在搞鬼是沒有道理的。“出現這樣的情況,被投訴的是我們。難道我們故意去損害自己企業形象?”9月3日,茶山電信支局已將情況反映到溫州電信。電信方面的檢查結果是“我們這邊網絡一切正常。” 許偉杰說。
隨后中國電信溫州分公司聲稱,目前電信公司正與移動公司進行友好協商,期望集中雙方技術專家智慧共同會診,盡快找到網絡不暢的原因。
9月7日,記者在中國移動溫州分公司總經理辦公室,就此事件對莊國舟進行了采訪。
“我們接到很多學生反映這個問題。鑒于溫州電信已在高教園區售出1000多部手機,事件影響還是蠻大……”
“大什么?”中國移動溫州分公司總經理莊國舟打斷記者的話說:“整個高教園區有5萬多的學生。1000多學生算多嗎?”
“難道1000多還不算多嗎?……”記者反問道。
“所以說,”記者再一次被打斷,莊國舟說:“現在是一個非常時期,‘十一’也快到了,電信這么鼓動學生,這樣子鬧,是不好的。”
“網間出現的一些問題,不能憑單方面說。”莊國舟說:“如果你們要了解這個事情的話……最權威的是省管局(浙江省通信管理局)。而省通通信管理局也始終在過問這個事情,省通信管理局目前已經在組織兩家運行商進行網間的測試。”
“我覺得在問題沒有搞清楚之前,最好不要到網上說什么。”莊國舟說:“前幾天電信在網上發了篇告學生書。這是非常不嚴肅的,作為一個國有的大型企業,怎么可以單方面這樣說呢?”
“非常不理性。”莊國舟說:“你看我們,在網上一句話都沒說。”
“我也不知道具體情況,到底發生……”莊國舟說:“我們星期六晚上組織兩家專家進行了測試。我們一直跟網監在進行測試。”
“現在這個事情我也不好說,最權威的問通管局,”莊國舟說。
據記者了解,浙江省通信管理局已介入此次事件調查,近日將有專家組抵溫。此次事件到底是因技術、設備原因導致的網絡不暢,還是人為地設置網絡障礙?如果是人為的,又如何保證以后不會再出現類似情況?本網記者將進一步關注事態發展。
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