14日,記者調查了濰坊市區多家手機售后服務中心及部分個體維修店發現,手機消耗量遞增,返修數量卻越來越低。從事多年手機維修的技術人員孟曉亮稱,現在很多手機修理的費用甚至高過同款新手機的價格,導致手機的使用時間大大縮短。
14 日,奎文區消費者劉女士拿著一款品牌手機找了近五家手機維修店,面對商家開出的高昂手機維修費用,劉女士放棄了修理,打算再買部新手機使用。記者調查發現,凡是超出“三包”服務的手機,維修起來都比較麻煩。張先生的一款多普達的智能手機,經過了三次維修,仍然無法正常使用,張先生告訴記者,每次維修,商家都會指出不同的問題,而且都需要更換零部件,三次維修下來花了四百多元,而張先生購買的這款手機不足600元。在四平路天和手機維修中心,記者看到,一款諾基亞230手機維修費用為350元,但該手機市場價格僅288元,維修費明顯高于新機價格。
在新華路一家手機維修中心,工作人員告訴記者,每個月他們回收的二手手機數量要在30部左右,而且今年的回收量比去年多了近一倍,但手機修理的業務卻一直下降。
諾基亞客服中心的工作人員告訴記者,手機維修價格高昂是有原因的,一方面是大量山寨手機充斥市場,導致很多手機的“三包”服務達不到國家要求,消費者只能為此支付高額的維護費用。特別是一些智能手機,即便是硬件沒有問題,維護軟件的收費也得七八十元。另外,維修的手工成本和新手機組裝的成本不相上下,大部分手機維修所花費的時間,比在廠家組裝要長,所以這部分人力成本是很難降低的。李真
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